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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
クリスマスは都内のホテルを泊まり歩こうと決め、24日は期待を込めてニューオータニに決めました。歴史のあるホテルだし、仕事で訪れる事も多かったので、間違いないと思ったのに…。早く予約したにもかかわらず、低層階の案内で同じフロアには、中国人の家族連れが宿泊しており、騒がしく、部屋からの眺めも目の前は大きなビルで遮断され、洗面台には髪の毛が落ちており、せっかくのクリスマス気分が台なしになりました。前日に泊まったホテルの方が料金も安かった上にグレードも高かったので、余計にショックでした。(予約検索してた時に、他のホテルも空いてたのに…)こんな部屋に通されたのは、馬鹿にされたようで、期待が大きかっただけに、不満が残りました。風呂もトイレと洗面台と一緒だし、空調もカギもレトロで、ビックリしました。ワインもワイングラスも部屋には常備されておらず、今まで泊まったホテルは全て常備されていたので驚きでした。ましてやクリスマスなのにですよ…。おまけに、チェックアウトの時は長蛇の列で、30分近く待たされ、若いカップルが多く、プライバシーも無く、最悪でした。プランの選び方を間違えたのかも知れませんが、同じ料金なら、二度と泊まりたいとは思いません。【ご利用の宿泊プラン】【早期10日前締切】10days ADVANCE ベッドおまかせ ■小学生まで添い寝お子様無料■冬得ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)
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この度はホテルニューオータ二にご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 またご利用いただきましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回、せっかくクリスマスのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたが、私共の配慮が足らず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービス、施設の改善に努めてまいる所存で御座います。 今回のことに懲りられることなく引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
クリスマスは都内のホテルを泊まり歩こうと決め、24日は期待を込めてニューオータニに決めました。
歴史のあるホテルだし、仕事で訪れる事も多かったので、間違いないと思ったのに…。
早く予約したにもかかわらず、低層階の案内で同じフロアには、中国人の家族連れが宿泊しており、騒がしく、部屋からの眺めも目の前は大きなビルで遮断され、洗面台には髪の毛が落ちており、せっかくのクリスマス気分が台なしになりました。
前日に泊まったホテルの方が料金も安かった上にグレードも高かったので、余計にショックでした。
(予約検索してた時に、他のホテルも空いてたのに…)
こんな部屋に通されたのは、馬鹿にされたようで、期待が大きかっただけに、不満が残りました。
風呂もトイレと洗面台と一緒だし、空調もカギもレトロで、ビックリしました。
ワインもワイングラスも部屋には常備されておらず、今まで泊まったホテルは全て常備されていたので驚きでした。
ましてやクリスマスなのにですよ…。
おまけに、チェックアウトの時は長蛇の列で、30分近く待たされ、若いカップルが多く、プライバシーも無く、最悪でした。
プランの選び方を間違えたのかも知れませんが、同じ料金なら、二度と泊まりたいとは思いません。
【ご利用の宿泊プラン】
【早期10日前締切】10days ADVANCE ベッドおまかせ ■小学生まで添い寝お子様無料■冬得
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)
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この度はホテルニューオータ二にご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 またご利用いただきましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、せっかくクリスマスのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたが、私共の配慮が足らず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービス、施設の改善に努めてまいる所存で御座います。 今回のことに懲りられることなく引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人