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投稿日：2013-04-09 16:30:12
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投稿日：2012-08-09 05:15:15
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投稿日：2012-02-21 15:37:42
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投稿日：2011-12-31 15:58:40
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投稿日：2011-09-27 14:29:21
イノケン7262さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
いつも御ホテルを贔屓してるので、今回、家内の誕生日と言う事も有り、花火大会と言う事も有り、家内も早く帰って来たので、サプライズで関西から、新幹線で翔んで行き、開いてたら、花火の見える部屋を提供してくれるとの事でしたが、真逆の部屋でした。今回、花火大会と言う事も有ってか、対応は、芋の子を洗う様な対応でした。
部屋の壁紙が剥がれてたり、入口の天井の天井裏のダクトが見えてたり、ハード面は、最低でした。
３８階にも、製氷機は、置いて欲しいですね。
何か、行く度に、サービスの低下を感じます。
１年前は、最高のサービスでしたが…
【ご利用の宿泊プラン】
【8/6限定ラストミニッツ！】ショートステイでオトク！ 20:00IN/11:00OUT 駐車場無料
お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)
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この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 また貴重なご指摘をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 せっかく花火大会の日にご宿泊いただきましたが、当日はおかげさまで花火プランが大変好評を頂き、お部屋の向き等ご希望に沿うことが出来ませんでした。 何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 またご案内したお部屋に不備がありご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 今後も皆様のご期待にお応えできるようサービスの向上、施設面の改善に努力して参る所存で御座います。 今回のことに懲りられる事無く、引き続き当ホテルをご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。