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ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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10月８日に家族と宿泊しました。お部屋やお料理がよくて快適に過ごせたのですが、サービスが残念でした。小さい子供がいたため、お部屋でルームサービスをとりました。持ってきてくれたのは、若い男性だったのですが、体臭がすごくて・・・。スタンダードの狭い部屋なので、部屋中ムッとしてしまいました。それは仕方ないとしても、子供が目の前でパン籠をひっくり返して、パンが全部床に落ちてしまったのですが、見てみぬふりをして、さっさと立ち去ってしまいました。陰気でいかにも厭そうに仕事をしていた方でした。自分の子供がやったことだから仕方ないと思い、落ちたパンを食べたのですがホテルの接客でこれはないだろうと思います。夫と落ち合うために食後オークラに行ったのですが、オークラの接客は丁寧でニューオータニとは違うなあと感じさせられてしまいました。従業員指導をしっかりして頂ければよいのにと思います。
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先日はご家族様にてのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。早速ではございますが、まずもって、ルームサービスの係の不手際に関しまして、お詫び申し上げます。お客様からご指摘を頂き、大変驚いております。接客におきましてこの様な事は許されません。本人を含め、担当部署に厳しく申し入れ致します。今後この様な事の無い様、充分気をつけます。お客様のお腹立ちはごもっともと存じます。重ねて係の不手際に関しお詫び申し上げます。再指導徹底致します。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
10月８日に家族と宿泊しました。
お部屋やお料理がよくて快適に過ごせたのですが、サービスが残念でした。
小さい子供がいたため、お部屋でルームサービスをとりました。
持ってきてくれたのは、若い男性だったのですが、
体臭がすごくて・・・。スタンダードの狭い部屋なので、部屋中ムッとしてしまいました。
それは仕方ないとしても、子供が目の前でパン籠をひっくり返して、パンが全部
床に落ちてしまったのですが、見てみぬふりをして、さっさと立ち去ってしまいました。
陰気でいかにも厭そうに仕事をしていた方でした。
自分の子供がやったことだから仕方ないと思い、落ちたパンを食べたのですが
ホテルの接客でこれはないだろうと思います。
夫と落ち合うために食後オークラに行ったのですが、オークラの接客は丁寧で
ニューオータニとは違うなあと感じさせられてしまいました。
従業員指導をしっかりして頂ければよいのにと思います。
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先日はご家族様にてのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。早速ではございますが、まずもって、ルームサービスの係の不手際に関しまして、お詫び申し上げます。お客様からご指摘を頂き、大変驚いております。接客におきましてこの様な事は許されません。本人を含め、担当部署に厳しく申し入れ致します。今後この様な事の無い様、充分気をつけます。お客様のお腹立ちはごもっともと存じます。重ねて係の不手際に関しお詫び申し上げます。再指導徹底致します。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。