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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.94
  • 食事4.27

風呂3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2012-01-06 16:40:32

クリスマスイブに宿泊しました。
お忙しい時期だとは思いますが、ワインクーラーをお願いしたところ1時間待ちとは・・・。
いろいろなホテルに宿泊しましたが、1時間待ちと言われたのは初めてのことでした。
老舗のホテルだとは思いますが、規模や時期なども踏まえても多忙なのは当たり前で・・・
サービスの悪いホテルの一つになりました。
楽しいクリスマスを過ごすつもりがとても気分の悪いものになりました。
二度と利用することはないと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
ホテルニューオータニ 2012-01-07 09:57:09

過日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワインクーラーをすぐ用意することが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。
大切なイベントの宿泊に選んでいただいたにも拘わらず、このようなことになり反省しております。

向後は、同じ過ちを繰り返すことがないよう、十分に準備をして参ります。

この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Holy-Night】Xmas 17時アウト&「ピエール・エルメ・パリ」クッキー付~17時イン
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】