部屋、フロントなどはとてもとても満足でした。ただ、朝ごはんのブッフェの内容がイマイチ。あれなら朝食付きのプランにしなくてもよかったかな。

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宿泊年月

2022年11月

最高のおもてなしでした

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年11月

お部屋も広くアメニティもこだわりがありました。ヒノキ風呂が設置してあって管理大変そうだなと思いつつ満喫させていただきました。レモンが置いてあってお風呂入るときに使用してくださいとあって驚きました。高級ホテルはこんな演出もするのですね。
ちょっとトラブルありましたがすぐさま対応していただき逆に対応の速さに感動しました。
朝食も品揃え抜群で大変美味しくいただきました。土日で人が多いせいか70分限定でした。コーヒー紅茶はサーブしてくれました。忙しい中でも空いた皿はすぐに回収しよく客の動きを見ておりさすがだなと思いました。
いつもビジネスホテルばかりなので高級ホテルのサービスホスピタリティの素晴らしさを実感しました。御三家さすがです。
地下のショップはヒトが居なくて閑散としてて営業大丈夫か心配になりましたが昭和時代を彷彿とさせてある意味面白かったです。

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一人

宿泊年月

2022年11月

東京に住んでいますが、一度は泊まってみたい憧れのホテルに娘と泊まりました。
朝食は、40階のタワーレストランで頂きました。窓からのロケーションは最高でした。美味しく朝食を頂きました。庭園のライトアップを期待していたのですが、特に滝の照明が少し暗く写真にも写らないくらいでチョッと残念でした。
スタップの皆さんの気配りはさすがだなと感じました。

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宿泊年月

2022年11月

部屋からの夜景が綺麗でした。
朝食も美味しく、サービス面もすごく行き届いており満足です。

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2022年09月

「新・最強の朝食」のプランのために飛行機に乗り、出掛けました。
最強という名の通り、本当に最強でした。

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2022年11月

東京レガシーハーフマラソンに出場のため宿泊、綺麗で、交通の便利も良かった。

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2022年10月

10月28日に一泊しました。タイミングが良く、旅行支援クーポンが使え予想外の割引がありお得に泊まることが出来ました。ホテル内の夕食もとてもおいしく大満足でした。朝食は、追加料金はかかりましたがグレードを上げた事でこれ又、大満足でした。

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一人

宿泊年月

2022年10月

窓は、全面ガラス張りで眺めも良かったです。朝食は、バイキングで料理も凄くおいしかったです。チェックインが
遅かったんですが、中でも、遊べますね！
夜も、こちらで食べれば、良かったです。日本庭園凄く奇麗でした。ヒノキ風呂も最高ーでした。
又泊まりたいです。

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一人

宿泊年月

2022年10月

新・最強の朝食を楽しみに宿泊しました。チェックインの時に日曜日はかなり混雑するとの事で朝一に行きすぐご案内していただけました。時間制限があったので長居はしませんでしたが急かされる事もなく出るときに並んでいる方も見かけませんでした。ただ店内はけっこう人がいたのでご案内がスムーズだったのかな？食器を下げるタイミングやお料理の補充などスタッフの方達が常に気を配っている感じでさすが老舗ホテルのスタッフだなと感じました。お部屋はシャワーブースがあるタイプでアメニティにバスソルトがありターンダウンで補充もしていただけたのでゆっくりバスタブで癒されました。車で行きましたがフリーの駐車券がいただけたのでチェックアウト後もゆっくりできて一泊でしたがかなり満足な休日が過ごせました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

今回の朝食は、初めて、ガーデンラウンジで頂きました。
以前から気になっていた朝食で、とても楽しみにしていたのですが、今でも腑に落ちない瞬間がありました。
まだ食事中で、席を立っていて、戻ってきたら、伝票が下げられていて…。食事が終わったと勘違いされたのかと特に気にしていませんでした。
しばらくして、スタッフの方が「こちらの席でお間違いないですか？」って聞かれ…。
何か変なことをしたのかな？と少し心配になりました。

その日の朝は、とても天気がよく、食後に日本庭園を散策したら、日頃の疲れはふっ飛びました！

結論。
次回、朝食を利用する際は、なだ万にしようと思います。
(前回利用した時の、あの優雅なひとときが、今でも忘れられません。)

ありがとうございました。

また機会があれば、利用したいです。
なぜなら、(めったに泊まれないけど)気持ち的には、ホテルニューオータニの大ファンなので！

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その他

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一人

宿泊年月

2022年10月

2度目の宿泊です。
こちらの確認不足で宿泊したい部屋と違っていたのですが、当日アップグレードのお願いをしたところプラス料金で快く変更してくださいました。
その後も忘れ物をして迷惑をかけてしまいましたが嫌な顔せず笑顔で対応していただきました。
ありがとうございました。
部屋がちょうど内側の角部屋？なので
隣の部屋が丸見えでこちらも見えてしまうのでカーテンをして過ごしたのは少し寂しかったです。
それでもスタッフの方の対応が素晴らしく素敵な旅行になりました。

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宿泊年月

2022年10月

インバウンド需要の影響もあり、外国人観光客がホテル内に多かった印象。そのせいか、夜中の2時くらいまで隣の部屋がうるさく、壁の薄さが気になった。景色も庭園側ではなかったので、駐車場が見えるのみ。一緒に宿泊した妻はヒノキ風呂を喜んでいたが、私個人としての全体評価はあまり良くない。期待していた分、ガッカリだった。ただし、日本庭園については雨上がりにも関わらず、綺麗だった。よく手入れがされており、今度は庭園のみを訪れたいと思う。

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家族

宿泊年月

2022年10月

ドアを開けるとすぐにお部屋というのはちょっと不満でしたが、スタッフの皆さんの対応はとても素晴らしかったです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

何も言うことはありません。やっぱりしっかりとしたホテルで、大変満足できました。また利用したくなるのは当たり前だと感じました。

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宿泊年月

2022年10月

この度は受験の為利用させて頂きました。
フロントの方の接客や気遣いはとても良かったです！
コンビニ迄の距離や試験会場の集合場所等丁寧に教えて下さいました。
評価が低い理由はホテルの方々では無く
ホテルに問題があると思います。
理由は兎に角ホテル内の距離が長すぎて不便です。そして機能していないお店ばかりで幽霊が出そうです。
需要のないショップばかりで勿体です。
入口付近にコンビニやタリーズ等を持って来るともっと生まれ変わると思います。昭和時代過ぎて兎に角不便です

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宿泊年月

2022年09月

カバンをお持ちしましょう。
がなかったのが、実にもったいない。
もったいない。

　

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宿泊年月

2022年09月

久しぶりの宿泊でしたが、美味しい朝ごはんと、とてもゆっくり休むことができました。特に檜風呂が良く、ベッドもちょうど良くとても寝やすかったです。空調も調節しやすく、快適に過ごすことができました。

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2022年09月

チェックインを担当してくださった方が、とても感じが良くて対応が素晴らしかったです。WALALAのアメニティも大変気に入っており、ゆっくり休むことができました。ただ、朝食会場のサツキで写真をパシャパシャ撮っている人がいたのは残念でした。

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宿泊年月

2022年09月

1人で檜風呂がある部屋に泊まりましたが、非常に良かったです。
窓はない部屋でしたが、テレビも大きく適度な広さがあるため、窮屈には感じなかったです。
朝ご飯も美味しかったです！
また機会があれば泊まりに行きたいです。

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一人

宿泊年月

2022年09月