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み～＆た～さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- み～＆た～さん [40代/男性] 2013年09月01日 14:45:10
-
１．部屋のラジオの音量調整が故障（風呂場からの大音量）で使えなかった。フロントに電話したが夜も遅く部屋を確認したいとのことであったが、今更面倒なのでやめた。事前に確認しておくべきである。
２．浴槽の栓を引っかける部分が壊れかけていた。
３．ＴＶが乗っている台の裏に物を落とした。拾うことっはできたがほこりの山。掃除のきめ細かさが足りなく、気分を害した。
４．一流ホテルなのにあんなものか？と疑った。今回宿泊した部屋はリーズナブルなので部屋のレベルで差別しているのかと疑った。
５．ＳＡＴＵＫＩは期待外れ。パンは美味しくない。昼とは違うのかな。
６．従業員の方のおもてなしには満足。
７．頻繁に東京に遊びに行っているが、当面は貴ホテルはもう使わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューオータニ 2013年09月03日 09:57:02
-
過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。
ご宿泊に際しまして、数々の客室清掃の不手際により、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、先ず以って心よりお詫び申し上げます。
客室内を隅々まで入念に清掃を行い、設備等を含め点検するべきところ、業務遂行の未熟さにより
大変ご迷惑をお掛けする結果となりましたことを猛省いたしております。重ねましてお詫び申し上げます。
向後は、頂戴したご指摘を真摯に受留め、業務の基本に立ち返り、お客様の目線に合わせました
快適な客室のご提供に係員一同、取り組んで参る所存でございます。
また、ＳＡＴＳＵＫＩに関しましてもご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を担当の職場に伝え、改善に善処して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
客室課 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【URBAN RESORT STAY】日本庭園内 屋外プール入場＆朝食付 駐車場無料！夏得・直前割
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月18日 17:46:30
-
年間30泊以上は第一ホテル，帝国ホテル，ヒルトン，グランドハイヤットなどのホテルに宿泊しています。最高級ではありませんが中の上くらいのレベルでしょうか。今回は予約もれがあり，ニューオータニに一泊だけすることになりした。正直サービス・態度は最悪だったと思います。二度とこのホテルには泊まりたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューオータニ 2013年07月18日 22:12:23
-
この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては私どもの対応に至らない点が有りご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回賜りましたお客様のお言葉を真摯に受け止めサービスの改善に取り組んでまいりたいと思います。 有り難うございました。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせ10時OUT！】 お部屋が指定できない分おトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月09日 18:58:07
-
急な手配だったのでお値段もお安いプランを今回お世話になったのですが、やはり部屋の狭さは想像以上でした。以前から利用している部屋にしたらよかったと後悔いたしました。
連れの者は禁煙を指定してたのですが、気を遣っていただいた？のか喫煙者の私と同じフロアーの部屋を案内され、匂いが気になったらしく夜中に部屋を代ったりとかバタバタしてたみたいです。
ずっとオータニさんを利用してたのですが、なんとなく他さん（オークラ、ウエスティン）を利用してみて・・残念ですが定宿を変えざるを得ないのかなぁと思ってます。あの庭園が好きだったのですが・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルニューオータニ 2012年06月10日 14:51:07
-
過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在に際しましては、お部屋がご期待に副うことが出来ずまた、お連れ様にも大変ご不快な思いをお掛け致しました。心より深くお詫び申し上げます。ご到着の際にお客様からのご要望に出来る限りお応えするよう努めております。しかしながら、満室の際にはいたしかねる場合もあります。何卒ご寛容を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
向後は、お部屋の臭気について細心の注意を払って参ります。また、日々お客様の目線でお迎の準備とサービスの向上に努めて参ります。この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル（２３平米）】
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ＹａＳｕさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ＹａＳｕさん [40代/男性] 2011年12月06日 21:27:07
-
今回初めて利用させていただきましたが、あまりいい印象はなかったです。
部屋については古いなりにも落ち着ける感じの部屋でゆっくり過ごすことができました。
ただ、バスタブに髪の毛が数本落ちていたり、洗面所にひげそり後の髭がついていたりで非常に不快でした。また洗面所の下にシェイバーのキャップが落ちていました。どのような掃除をしているのでしょうか。
今回はかなり安く利用させていただきましたが、正規料金ではあまり利用したくはないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルニューオータニ 2011年12月08日 14:37:30
-
先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、清掃不備でご不快の念を抱かれたことと存じます。先ず以って心からお詫び申し上げます。早速、担当部署に指示し、同じ過ちを繰り返すことがないよう清掃後の確認を再徹底させる所存でございます。
この度のことに懲りられることなく、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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goodluck3983さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- goodluck3983さん [20代/男性] 2011年10月13日 10:27:02
-
楽天で取るときと普通にとるときの接客が全く違う
もう行きません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルニューオータニ 2011年10月13日 22:57:36
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。各スタッフには常にお客様の立場になって接客にあたる事をモットーと致しておりますが、この度のご宿泊がお客様のご期待にそえませず、残念に思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様努力致して参ります。又のご利用賜りましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 12:50:25
-
東京に住んでいるので東京のホテルに宿泊することは数年に一回くらいですが、ここ何年かの間に利用した地方のホテル数件と比べてみて客室の満足度は最低ランクです。
「部屋の正面窓から花火鑑賞」という特殊要因があったにせよ一室44,000円も払った部屋のシャワーノズルが壊れて激しい水漏れがしたり、ライトが点かなかったり、本当にがっかりしました。
ルームサービスの追加で頼んだ一皿のライスや子供が汚してしまった枕の替え、宅急便の手配、朝食レストランでの細やかなアナウンスなどいろいろとお願いしたことへの対処が気持ちよく素晴らしく感じただけにメンテナンスの悪さは本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルニューオータニ 2011年08月17日 01:42:30
-
先日は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。客室施設に関しましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の課題と致したいと思います。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月6日花火プラン】1泊43600円 13時レイトアウト「お部屋の正面窓から花火鑑賞」
- ご利用のお部屋
- 【【花火】_正面 タワーSTDツイン 27平米（2名喫煙）】
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イノケン7262さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- イノケン7262さん [40代/男性] 2011年02月23日 14:50:50
-
今回は、非常に不快に感じました。
ベルガールさん、新人研修で、先輩が着いてきて新人さんにまかすなら、一言位、お客様に、添えてから、同行するのが、当たり前じゃないでしょうか？
チェックアウトの際、僕と家内が日本人にも関わらず、ベルボーイさんに、中国語で挨拶されて、家内が日本語を話すと、なんの詫びも無く、只びっくりしたような顔をしてました。あまりにも失礼じゃ無いでしょうか？
今まで、御ホテルさんには、凄く良いと思ってただけに、がっかりしました。壁の張り紙も、ほつれてるし、バスルームのカーテンには、下の毛が着いてるし。部屋の窓も、結露するのがわかっているんだったら、クリンビューくらいしておくべきでは無いでしょうか？
次回は、この様な事が無い様に、宜しくお願い致します
【ご利用の宿泊プラン】
【早期10日前締切】10days ADVANCE ベッドおまかせ ■小学生まで添い寝お子様無料■冬得
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルニューオータニ 2011年02月24日 19:07:55
-
毎度ご利用賜りまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際し、ベルガール ベルボーイの接客に関しまして大変ご不快の念を抱かせまして、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に接客に関し充分気をつける様、指導致します。又客室に関しましても、清掃不備にてご迷惑おかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様、充分に気をつけます。ご貴重なご意見賜りまして、有難く思っております。この度のご宿泊に懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期10日前締切】10days ADVANCE ベッドおまかせ ■小学生まで添い寝お子様無料■冬得
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月08日 12:06:18
-
5星ホテルなのにベッドが硬い、まくらが硬い、そのため全然寝つけられなかった。
良質のベッドとまくらが良いホテルの基本です。ホテルが快適な睡眠を約束できなかったら家のベッドで寝たほうがまし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルニューオータニ 2011年02月08日 13:54:08
-
先日は、ホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご投稿いただき誠に恐れ入ります。
早速、拝読させていただきました。
この度のご滞在がお寛ぎいただくことが出来なかったとのことで、私共も非常に残念に存じます。
ご利用くださるお客様が快適にお過ごしいただくことが、私共の願いでございます。
又、機会がございましたらご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1/31までのタイムセール】大人気タワーSTD（27平米）がなんと14,000円～！～10時out
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン【禁煙】27.3平米】
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きたじ6036さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- きたじ6036さん [40代/女性] 2010年08月19日 19:44:19
-
夜のプールは、とても気持ちいいですし、朝食のビュッヒェも大変美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルニューオータニ 2010年08月20日 02:34:46
-
先日は当ホテルをご利用賜り誠に有難う御座いました。 また、ご利用いただいた際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ナイトプールをはじめご滞在を満喫いただいたようで何よりで御座います。 是非、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GLAMOROUS SUMMER】～新装ザ・メイン 屋外POOL入場券+選べる朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダードツイン 36平米（2名利用）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 16:28:36
-
フロントが混雑している。係の対応が非常に良くない。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルニューオータニ 2009年09月28日 10:44:21
-
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
シルバーウィーク期間、多数のお客様が来館され
チェックイン時は、ご迷惑をお掛けいたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、初心に立ち返る気持ちを忘れず接客するよう細心の注意を図る所存でございます。
この度のことに懲りられることなく、引き続き
ご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊割】ガーデンタワースタンダード 駐車場無料 ～夏休みや9月の連休に～【秋得プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードダブル禁煙 27.3平米】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 14:18:10
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すごくいいホテルだけどシャワーの出があまりに悪くて難儀しました…古いホテルだからこそ直して欲しいなぁぁぁと思いました
【ご利用の宿泊プラン】
【夏のイチオシ！】広々50平米以上 タワーデラックスルーム 駐車場無料
ガーデンタワーDLX50平米以上(2名)- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルニューオータニ 2009年09月27日 15:32:54
-
過日は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
シャワーの件で多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。
早速、メンテナンスチェックをおこないます。
貴重なご指摘、恐れ入ります。
この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のイチオシ！】広々50平米以上 タワーデラックスルーム 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワーDLX50平米以上(ベッドおまかせ/2名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 22:05:44
-
５月４日に宿泊しました。
当日に予約したのですが、フロントにて４階でしたので「高層階にしていただけませんか？」と応対した女性に伝えたのですが、駄目でした。
しかしながら、その後、予約情報を見たら空室があるようでした。
金額的に４階、４９０号室、景色も何も見えなく、エアコンの室外機くらいしか見えなく最低の気分でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ＩＮ ROOM BREAKFAST ＆ STAY ～お部屋で優雅な朝食を～
ザ・メイン クオリティダブル 26平米（2名利用）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルニューオータニ 2009年05月07日 13:08:59
-
この度はGW期間にホテルニューオータニ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 過日のご滞在に際しましては、ちょうどご到着時間の清掃情況により、最も早くご案内出来るお部屋をご用意させていただいたのですが、私どもの説明不足のためにご不審の念をお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後は同様の不手際を繰り返さぬよう、お客様のご希望第一を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＩＮ ROOM BREAKFAST & STAY ～お部屋で優雅な朝食を～
- ご利用のお部屋
- 【ザ・メイン クオリティダブル 26平米（2名利用）】
山伏どんどんさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 山伏どんどんさん [40代/女性] 2022年11月27日 20:47:32
-
11月25日に宿泊しました。東京旅割開始の前に予約しておいてよかった。旅割開始後値引きの対象にならず、めちゃくちゃ料金がつり上げられてびっくり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 20日前までのご予約でお得に宿泊（素泊まり）ポイント5倍！
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 18:55:38
-
ホテル建物内やお庭を歩きながら楽しく過ごすことができました、フロントの方も親切に対応していただきました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 謎解き宿泊プラン ～謎の妖術書とホテルの秘密～”新・最強の朝食”も選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 18:46:00
-
謎解きプランで宿泊したので、主に謎解きについてコメントします。
宿泊型謎解きは3回目ですが、他ホテルと比べると謎にひねりや工夫が乏しいように思いました。謎解きに使用する謎の書かれた用紙がありますが、その紙面上でほぼ解ける文字謎がほとんどです。謎や文字を入手するために館内及び庭園も移動させられますが、入手したらあとは文字謎を解くだけ、という印象でした。
動画も見るのですが謎はちりばめられてはいません。が、謎解きが初めて、という方は楽しめると思います。ホテルの接客については、さすがニューオータニという感想です。客室はタワーの最も狭いツイン（27㎡）でしたが、十分広く感じました。仕方ないことですが、トイレと一体型のユニットバスなのが残念でした。タワー内にコンビニもあるのでとても助かりました。総合的には接客も素晴らしく、伝統のあるとても良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 謎解き宿泊プラン ～謎の妖術書とホテルの秘密～（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 17:51:06
-
今回初めて、紀尾井なだ万で朝食を頂きました。日本庭園を眺めながら優雅な時間を過ごすことができました。本当に美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューオータニ 2022年01月23日 05:13:28
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。優雅なひとときをお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。なだ万の方へも申し送りさせていただきます。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】スペシャルバリューレート（朝食付き）ご宿泊者様駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ダブル 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 20:43:54
-
ホテル内で一日中楽しく過ごすことができました。次回もあれば是非利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルニューオータニ 2021年09月28日 06:17:13
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非またお越しいただき、館内散策をお楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の謎解き宿泊プラン ～少女の幽霊の謎～（ミールクーポン付き）
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 22:18:11
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指示書が多少分かりにくい部分がありましたが、謎自体は楽しめました。時間もたっぷりあったのでルームサービスでゆっくり過ごしてリフレッシュできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルニューオータニ 2021年05月25日 06:07:11
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この度は営業自粛中にもかかわらずご利用賜りました事、心より感謝申し上げます。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非また皆様でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 春の謎解き宿泊プラン ～消えた名探偵！？盗まれた宝の謎～（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月21日 10:06:42
-
これからも使います
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューオータニ 2019年10月15日 03:16:56
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご利用いただけるとの事、スタッフも嬉しく思います。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定タイムセール】17:00イン/12:00アウト（お部屋だけ）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ（23平米～）】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
夜10時過ぎにチェックインしましたが、フロントの女性の対応がダブルの部屋だと7000円UPで用意できる云々の対応でした。（友人が泊まった時は広い部屋たったと言っていたので）又、洗面所入り口の天井に髪の毛が1本こびりついていました。安い料金なのでこんなものなのでしょうが残念でした。
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この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。先ずは今回のご宿泊が残念なものとなってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません
でした。各従業員へは厳しく指導させていただきました。今後このような事の無いよう重々注意して参ります。またご利用いただければ幸いでございます。
副支配人