ホテルニューオータニクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

大学時代から「いつかはニューオータニに」と思いつつ30数年経ち、今回たまたま家族3人でトリプルルームに宿泊させていただきました。よく言えば格式あるホテルの伝統を感じさせてくれる、逆な言い方をすれば設備の古さが目立つ印象のお部屋でした。何よりも私たち家族にとっては空調が効きすぎで寒く、調節出来なかったので着る物で調節するしかありませんでした。サービスについてはそれほどホテルの方とのコンタクトがなかったので強い印象はありませんが、皆さん一流ホテルの矜持を持ってお仕事されておられれる様に見受けました。都内の一等地にこれだけの歴史と伝統を持ったホテルですから、少しずつでも良いので設備などリニューアルを考えていただけるとまた印象も変わってくると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年10月

ホテルニューオータニ 2016年10月15日 16:25:16: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。ガーデンタワーも既に40年が経過し、経年劣化も否めません。常にメンテナンスを心掛け、お客様にご不便の無きよう努めておりますが、昨今の新型ホテルには敵わないといった状況でございます。メイン館は改装工事も完了し、最新設備も整っておりますので、次回ご利用の際は、是非ともメイン館をリクエストいただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ～素泊まりプラン～【ニューオータニバリューレート】駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【【ガーデンタワー】デラックストリプル】

投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 16:22:33

お向かいの赤坂プリンスクラシックハウスでの披露宴参列のため、シークレットセールで2泊させて頂きました。
一人での利用でしたが、ガーデンタワーのツインの部屋に通していただきました。喫煙室でしたがキチンと消臭されており。タバコの匂いはそれほど気になりませんでした。古さは感じられるものの、丁寧にメンテナンスされており、広々とくつろぐ事が出来ました。お得な値段で泊まる事が出来嬉しかったです。
あまりに館内が広く、びっくりでした。利用者(宿泊者以外)も多いためフロント付近やロビー、喫茶付近はゴミゴミとした印象でしたが、部屋は静かで良かったです。スタッフの皆さんテキパキと動かれ、日本庭園も素晴らしかったです。
今回は宿泊のみだったので、次回はお食事も利用してみたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年08月

ホテルニューオータニ 2016年09月22日 16:42:44: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。多くの御感想賜りまして心より感謝申し上げます。ガーデンテラス様のような最新設備等には敵いませんが、メンテナンス等常に心掛け、皆様のご迷惑とならぬよう努めて参る所存でございます。
これからも皆様に愛される古き良きホテルでありたいと思います。
是非またお越しいただき、お寛ぎくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用のお部屋: 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ（23平米～）】

投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2016年09月15日 14:06:06

お部屋はコンパクトにまとまっていますが、普通のビジネスホテル程度で、お名前からイメージするような高級感はありません。　
お値段なりですね。

サービスはとても良かったです。

一件、お部屋の空調が効きすぎていて、とても寒く、
スイッチを切った後もずっと冷風が流れてきている状況で、
風邪をひいてしまいました。
改善して頂きたいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年09月

ホテルニューオータニ 2016年09月15日 18:24:31: この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早速担当部署にて改善するよう努めさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF 駐車場無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋: 【【ザ・メイン】クオリティダブル禁煙室 1名様】

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おやくしさん9173さんのホテルニューオータニのクチコミ

おやくしさん9173さん [80代/女性] 2016年09月11日 03:32:00

チェックイン時ギャルソンが部屋に先に入っているのにバスルーム付近が暗くてバスルームへの１０せんちの段差にきずかず転んで柱につかまった時、右ひじの下部をけがしたので、チェックアウトのさい苦情を申立てたのですが、責任者が一切認めませんでした。今現在も打ち身の状態で痛い。来週にレントゲンをとりにゆきます。これが一流ホテルのありようでしょうか。、

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF 駐車場無料【夏得】【添い寝無料】
ご利用のお部屋: 【【ザ・メイン】クオリティセミダブル禁煙室】

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2016年06月05日 20:05:35

6月4日にプライベートの用があり宿泊しました。チェックインの時に嫌な思いをし、プライベートで楽しかった思いが一気に吹っ飛んでしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年06月

ホテルニューオータニ 2016年06月07日 13:49:23: この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有り難うございました。今回せっかく当ホテルをお選びいただきましたが、ご到着時にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様からお寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【アフター19】19時IN お部屋が指定できない分お得！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ（23平米～）】

投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 16:34:54

17時チエックインのプランでしたが流石にオータニというサービスで特にフロントの笑顔の対応は素晴らしかったです。

ホテル内の庭園や様々なショッピングアーケードがあり普段はビジネスだけで行っていたのですがホテル内で一日楽しむことができ久しぶりに夫婦でゆったりとした休日を味わうことができました。

また朝ウォーキングで迎賓館から学習院初等科，ミクニ，明治記念館，TBS等を歩きましたがたくさん観るところがあり飽きることなくぜひウォーキングをお奨めします。

実はディナーはコンラッドで食べたのですが，あまりサービスは良くなかったので次回は是非日本のホスピタリティーを代表するオータニのサービスで味わいたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年03月

ホテルニューオータニ 2016年03月24日 08:26:15: この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。またご利用いただきましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を満喫いただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。今後も皆様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【おまかせ17時IN！】お部屋が指定できない分おトク！　駐車場無料
ご利用のお部屋: 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ（23平米～）】

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farrenshanghaiさんのホテルニューオータニのクチコミ

farrenshanghaiさん [40代/女性] 2014年10月20日 01:26:06

チェックインの際に、追加で払うと本館の部屋にできます、ということでガーデンタワーではなく本館に泊まりました。巧みなセールスに負けた、という感じですね。部屋のインテリアは黒が貴重で苦手な感じでしたが、きれいで、バスルームとウォークインクローゼットが広かったです。実際の部屋自体はそれほど広くなかったです。とはいえ特に宿泊に不都合はありませんでした。単に期待はずれだっただけです。湯沸かしポット、カップなど充実していましたが、スプーンがなかったので不便でした。バスルームは広くて快適でしたが、使った後のタオルとかバスローブをかける場所がなかったので、ちょっととまどいました。総合的に考えると、ガーデンタワーの部屋で十分よかったかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年10月

ホテルニューオータニ 2014年10月20日 17:01:11: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見頂戴しまして感謝申し上げます。今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【アフター17　STAY】ガーデンタワーSTD 17時IN■小学生まで添寝無料■【秋得】
ご利用のお部屋: 【【ガーデンタワー】スタンダードベッドタイプおまかせ】

がっちゃん12341482さんのホテルニューオータニのクチコミ

がっちゃん12341482さん [40代/女性] 2014年03月09日 17:43:22

いろいろな宿泊施設を利用していますが、今回上質な日本的なサービスを受け満足しています。

と言うのも、利用させて頂いたメインの喫煙ルームですが、最初に部屋に入った瞬間、あまりのタバコ臭さに、なんとかならないか？とベルの方に聞いたところ、部屋変更を含む2つ提案がすぐにあったことが素敵でした。連れが少量でもタバコを吸うので喫煙ルームを選択せざるを得ないのですが、私自身はタバコが全くダメなので、キビキビとした対応に安心感を感じました。

すぐに出かける必要があったので、ベルの方に部屋の換気と空気清浄機設置をお願いしたところ、1時間後に部屋に戻ったら、タバコ臭さは一つも残っておらず快適に過ごせました。素早い対応がありがたかったです。

本来であれば、このクラスのホテルだと喫煙ルームであってもタバコ臭さが残ってること自体マイナスになると思いますが、ベルの方の機転とその後の対応の素晴らしさに不快感を忘れてしまいました。次回もゆっくり滞在したいときには是非利用したいと思えました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年03月

ホテルニューオータニ 2014年03月09日 19:54:26: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。臭いにつきましてはご迷惑おかけしました事、お詫び申し上げます。またスタッフに対する温かいお言葉頂戴しました事、感謝申し上げます。またご利用いただければ幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【チョコレート大作戦】～ホテル特製ガトーショコラと選べる朝食付～16時IN
ご利用のお部屋: 【【ザ・メイン】クオリティダブル 26平米（2名利用）】

YJ6960さんのホテルニューオータニのクチコミ

YJ6960さん [50代/男性] 2014年02月03日 22:03:30

駐車場に車を入れてチェックインの為にフロントを目指したが、通路が長く、複雑な構造で案内表示も無いのでフロントに辿り着いて部屋に辿りつくのに駐車場に着いてから30分は掛った。待ち合わせ場所にはぎりぎりに着いて、友人を1時間も寒い外でまたせてしまった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年12月

ホテルニューオータニ 2014年02月04日 10:34:31: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
館内の誘導看板等、より一層判り易いものにすべく改善研究させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【冬のイチオシ！】10時out タワーお得プラン駐車場無料 / タイムセール・直前割・冬得
ご利用のお部屋: 【ガーデンタワースタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】

09-27さんのホテルニューオータニのクチコミ

09-27さん [50代/男性] 2013年10月01日 22:05:42

部屋は大変良かったのですが、今回のプランの「売り」についてはバツでした。朝食はサツキでいただきましたが、要冷蔵と書かれたのヨーグルトが常温で置かれており、おいしさ半減というか水分が分離した状態でした。ニューオータニは朝食を提供しているレストランがいくつかありますが、どこも入るまでどのようなものが用意されているのかわかりずらく期待に反してしまうことがあります。お店に入ってからメニューを見て引き返すわけにも行きません。ドリンク券もついておりましたが、書かれた営業時間と使用できるお店の実際の営業時間が違っているようで（分かりずらい）利用できずでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年09月

ホテルニューオータニ 2013年10月01日 23:22:16: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なるご指摘頂戴し感謝申し上げます。今後のサービス向上の一助とさせていただきます。またご利用いただければスタッフ一同幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【夏をCOOLにSTAY！】選べる朝食＆ワンドリンク券付！16時in 10時out
ご利用のお部屋: 【【ザ・メイン】クオリティダブル 26平米（1名利用）】

投稿者さんのホテルニューオータニのクチコミ

投稿者さん 2013年08月06日 20:54:41

3回目の宿泊で、家族で東京へ出向く時の常宿になりつつあります。今回も朝食付きのプランを利用しましたが、朝8時ころタワーの最上階のレストランにいったところ、お客様が並んで待っていました、確か前回も並んで待っていた覚えがあり、宿泊しているお客については電話で人数を伝えてそれまでは部屋で待ってもらうなどの対応はできないのかと思った次第です。
　あと、夏のためでしょうか、ずいぶんとだらしない服装の方がいらっしゃいました。シャツの前ボタンほぼ全てはずした状態で腹部まで見える状態でした。朝食ですからドレスコードは緩いにしてもいただけません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

ホテルニューオータニ 2013年08月07日 07:21:22: この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。　また御利用いただきましたご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。　皆様からのご指摘をもとにサービスの改善に取り組んで参りたいと思います。　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【みんなの夏休み】日本庭園内屋外プール入場＆朝食付駐車場無料！夏得・直前割
ご利用のお部屋: 【ガーデンタワースタンダードトリプル 39平米(3名)】

８４５００４６さんのホテルニューオータニのクチコミ

８４５００４６さん [50代/女性] 2013年07月17日 08:55:49

こちらの勘違いでチェックインの時にご面倒をかけてしまいました。後で私の勘違いだったとわかり、申し出ましたがにこやかに対応してくださりありがとうございました。
おかげさまで気持ちよくホテルで過ごすことができ、感謝しております。本当にありがとうございました。

また、ホテルの朝食ビッフェを楽しみにしていましたが、種類の多さ、素材の良さ、丁寧に作られたであろう料理に感動しました。今まで食べた最高の朝食ビッフェでした。庭園も素晴らしく家族で散歩をして癒されました。また東京に行く機会があれば是非宿泊したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年07月

ホテルニューオータニ 2013年07月17日 14:32:27: この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しゅうございます。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】Summer Campaign 10時out ～選べる朝食付き～駐車場無料
ご利用のお部屋: 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

sakurayuki0107さんのホテルニューオータニのクチコミ

sakurayuki0107さん [50代/女性] 2013年07月03日 10:27:08

６月２９日(土) 当日は満室。ロビーは賑やかでしたが、フロントから丁寧で手際良く、お部屋までの間スタッフとの会話は旅の疲れを忘れました。　ニーズにあった施設や朝食の情報をくださったので充実の一泊となりました。
満室のはずなのに水回りの音、気配のもれがない！さすがです！
早朝６時から最強の朝食　最強の意味を堪能。　友人共に大満足!!　次回、パンケーキに挑戦を約束しました。　　

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