宿泊する度に思うが、静かでよく寝られる。また利用したい。

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宿泊年月

2013年05月

お部屋がちょっと古くて、狭かったかなぁという感じですが、この価格なら仕方ないかなぁと思いました。

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その他

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宿泊年月

2013年03月

今年初めての東京出張のチェックイン時、私の希望の眺望の部屋をアサインすべく真剣に検討してくれたフロント嬢に感謝したい。おかげで快適な一年のスタートが切れました！

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年01月

以前利用した時とても良かったので、記念というのもあって素敵なホテルに泊まりたいという願いもありこちらに伺いました。

前回来た時は同じようなプランで宿泊したのですが、フロントでの対応がとても素晴らしく、お部屋も広くて綺麗で高層階だった為景色も素敵、壁も厚いのか声も聞こえなかったので大満足でした。
食事をしていなかったので、当時ホテル内にあったBelle Vueというお店で食事をしましたが、サービスがとても良く、眺望も素晴らしく、料理も美味しかった為良い想い出しか残りませんでした。

今回は、サービスはさすが老舗と言いたくなる程満足でしたが、お部屋に不満がありました。
お部屋の広さは二人で過ごすには心地良い広さでしたが、掃除が行き届いていなかったのかいたる所でホコリが目立っていたり、廊下の声が丸聞こえというだけでなく、壁も薄いのか隣の声もよく聞こえました。
前回が前回だった為望み過ぎたのかもしれませんが、少々ショックでした。

ちなみに今回嬉しかったのは、事前にホテルの駐車場利用についてメールにて伺った際、
とても親切に詳細を教えて頂けたのは大変助かりました。

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レジャー

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宿泊年月

2013年02月

今回はIMFの関係で混雑している事は承知して居りましたが、初めに案内された部屋（タワー３１１３）は余りにも黴臭く、テレビ台の脇や隅に埃の塊があり、ニューオータニにこの様な部屋が存在する事にショックを受けました。即座に差額料金（7000円）を支払う事でチェンジして頂きましたが、たびたび利用させて頂いているにも拘らず、この様な部屋を提供され残念でなりません。

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宿泊年月

2012年10月

お茶会の幹事で2泊いました。昼間は多忙だったので夜はゆっくりんっることができました。

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宿泊年月

2012年06月

たまの贅沢を楽しめました。

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宿泊年月

2012年04月

チェックインするまでどんな部屋になるかわからないプランでしたので
ザ・メインになればいいな～と思いつつ、当日インしてみると
タワーの庭園側30階でした。
お部屋はツインを希望したらツインにしてくれました。
30階だけあって眺めはとてもよかったです
部屋から赤坂御所や迎賓館、新宿のビル群が見えました。
その日は誕生日だった為、部屋でケーキを食べようと持参
ルームサービスの方が食べる時間まで冷蔵庫で保管してくれました。
しかも外出して帰ってきたのが夜中だったのですが
深夜2時過ぎでも快く部屋まで持ってきてくれました。
翌日用事があり、連れを残し先に出て会計だけ済まし駐車サービス券を
もらったのですが、うっかり持ったまま帰ってしまって
連れが出る時に電話がかかってきて初めて気づき
駐車券を私が持ってきてしまった旨をホテルへ電話して説明したら
これまた快く駐車場係の方がバーを開けてくれました。
こういった細かいニーズに快くこたえてくれる
さすが歴史あるホテルですね。
この辺界隈はビジネスホテルでも1万円超えなので
だったらもう少し出してハイクラスのこちらにしたほうが断然お得です
駐車場も2台無料で最高でした
また利用させてもらいます。ありがとうございました。

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宿泊年月

2012年05月

いつ行っても、高級感とサービスの良さはかなりのものです
ただ広くて、急いでる時は移動に時間がかかるのが難点です

高級感を味わいたいときや、非日常に入りたいときはとてもお薦めです

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一人

宿泊年月

2012年03月

2泊にて利用、１０時チェックアウトして、翌日１７時以降に再度チェックインしろ。信じられない、フロントの対応。その場でキャンセルしたかったが、キャンセル料がかかるので、やめた。
食中毒事件の直後のせいか、館内、各レストラン、駐車場ガラガラ。
折角のＧＷの休暇ぶち壊され、非常に不愉快な思いで帰宅。
帰宅後、総支配人宛にmailで苦情を送った。勿論、当方のmailアドレス、携帯、氏名を明記して、先程副支配人からmailで、このプランはショートステイのためで、他にも多くのプランあり、言い訳にもなっていない返信が来た。それなら、明記すべきだ。
高級ホテル、やめて、くれよ！！！！！
機転のきいた対応、サービスの意味さえ理解していない。
まして、ころフロントマン中年で、入社間もない若造でない。
オータニの時代は終わったね。
皆様、要ご注意下さい。

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一人

宿泊年月

2012年05月

連泊でお世話になりました。
嫁さんが体調を崩してしまい、お薬をいただくなど親切な対応をして頂き
ありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2012年03月

ホテルの方もおっしゃっていましたが、ガーデンタワーは施設が古いために、最新のホテルと比較して空調などの設備が多少使いにくかったりします。部屋に関してはおまかせだったこともあり希望を伝えなかったので仕方ないと思いますが、もう少し眺めの良い部屋だとよかったなと思います。価格が手頃なので部屋に関してはそれなりという感じですが、ホテル内で食事をする場合は選択肢も多く満足感も高いと思いました（ただし、宿泊費から見ると価格帯が上がりますので、食事にそれなりに費用を掛けた場合と考えて下さい）。

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家族

宿泊年月

2012年03月

大変素晴らしい部屋にアサイン頂き、感謝しております。
フェイスブックにアップしたところ、「いいね！」を50件も頂きました！

フロントの他、ゲストサービス、客室係のサービスも完璧ですね。老舗の実力を見た気がします。
今年初めての東京出張でこのような素晴らしい体験が出来、良い一年を過ごせそうな気がしました。

一点気がついたのですが、部屋の中のパワーポイントの場所が分かりにくいです。
最近のビジネスマンはチェックインすると直ぐにパソコンやipadを繋げますので、
どうぞご留意ください。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年01月

いつも通り、問題無く過ごさせて頂きました。

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家族

宿泊年月

2011年12月

バーテンダーさんが親切でよかったです。

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家族

宿泊年月

2011年12月

御三家のなかでは一番フレンドリーな印象をもちました。部屋掃除はもう少しちゃんとした方がよいと思います。風呂場に前のお客様の使用したヘヤピンが残っていたり、アイスペールの中に２ｃｍほどの綿くずが入っていたり。神経質な人は気に障るかもしれません。（私は気にしませんが）この値段ならまた泊りたいです。

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家族

宿泊年月

2011年12月

少し前になりますが11月12日に初めて宿泊しました。この日は私たちの結婚式があり、たくさんの荷物を持っていましたがその中に電報で貰ったバルーンがあり、それを見たフロントの女性が「結婚式ですか？」と声をかけてくれました。そうです、と答えると「おめでとうございます、お疲れでしょうからゆっくり出来る少し広めのお部屋にしておきますね。」と眺めが良く広めのお部屋を用意してくれました。たまたま広めの部屋が空いていたとのことでしたが、こちらの状況を的確に判断して最高のサービスでもてなしてくれました。この女性のプロフェショナルな心配りに大変感動しました。おかげで楽しかった結婚式の思い出に更に良い思い出を加えてもらいました。このご恩は一生忘れません。部屋も眺望も庭園も他のスタッフも素晴らしく、さすが日本を代表する一流ホテルですね。ファンになりましたので、周りにも薦めさせて頂きます。本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2011年11月

花火目的のゲストが多いであろう事は覚悟して行きましたが…想像以上の混雑ぶり。チェックインには行列に30分以上待ち、翌日は朝食混雑を回避するつもりでランチに行ったレストランではレストラン側の不手際もあり食事にありつけるまでに1時間半待ち！
花火の日は、毎年満員御礼なのであればホテル側ももう少しサービス面でのシュミレーションをなさるべきかと。
更にステイした部屋は夜も朝もずーっと上の部屋の子供が走り回っていて。
花火の時間だけは楽しめましたが…他はまったくくつろげず。
残念ながら、来年はもう伺う事もなさそうです。




【ご利用の宿泊プラン】
【8月6日 神宮花火プラン】朝食付 ～「お部屋正面の窓から花火鑑賞」～冷蔵庫内無料！
【花火】_正面 ザ・メインSTDツイン 36平米(2名喫煙)

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宿泊年月

2011年08月

ガーデンタワーの部屋を申し込んだが、空いていたメインの部屋に変えてくれた。久しぶりにメインの部屋に泊まったが、やはり素晴らしい。できれば次回からはメインの方に部屋をとりたいと感じた。

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宿泊年月

2011年02月

17時チェックアウトのプランだったので、ゆっくり出来ました。
DVDプレーの貸出しもあったのでDVDをゆっくり観ることが出来ました煜

【ご利用の宿泊プラン】
【冬はゆったり17:00までステイ】17時in/17時out駐車場無料　【冬得】
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)

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宿泊年月

2011年02月