ビジネスで利用しました。
普通に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

テレビで見て、とっても素敵だったので、宿泊を決めました。庭園は、とっても素晴らしかったです。
しかし、宿泊した部屋の上の物音がすごくて、全然寝れませんでした。私が泊まった部屋は7階で上の8階は、クラブフロアでした。常にガタガタの騒音でした。部屋が選べないプランとはいえお金を払って泊まっているのでとても、残念に思います。
また、コロナ禍で空気清浄機を導入されているホテルも多いかと思いますが、備え付けではないのまで残念でした。
あと、お風呂場に髪の毛が何本か落ちていました。気持ち悪すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

全てが古く、宿泊したフロア全体臭いがする。バスルームは、カビがあちこちに生えていて掃除が行き届いておらず、ティッシュや個包装コーヒーの補充もされていなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ここ10年ほど毎年、夏にプール目的で宿泊していますが、今年は刺青を入れている日本人の家族連れが（主に刺青の父親と幼児二人）、プールでも、さつき（朝食時）でも、やたら大声で騒いでいたのに、ホテルの従業員は誰も注意せず大変、不愉快で残念した。そもそも刺青が確認できる段階でプールは入場禁止のはずだったと思いましたが。
来年は、いつも通りであって欲しいと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホームページでの行き方ナビは無駄が多い、ガーデンタワーから行けるのにわざわざ外周を回らせる手間をナビするのは如何なものか？
こんなのならナビなぞ要らない。

また、チェックイン時にも部屋がグレードアップ出来るといいながら、結局別料金で金を取られただけの様な気がしてスッキリしない。
部屋の眺望もさほど美しいわけではない、メインに宿泊したが、ガーデンの高層階の方が安くて眺望も良かったのではないかと思う

ラウンジでのシャンパンは味は悪く無かったが、シャンパングラスの洗いが足らないようで泡が出ていなかった。
また、アジアの外国人観光客がうるさ過ぎて落ち着いてお酒を楽しめる雰囲気では無かったので、サービス分だけで早々に退散した。

日本人なら誰でも知ってる一流の老舗ホテルと思ってかなり期待したが、期待はずれもいいところだったのは残念でならない。
正直、価格相応の価値は無かったと感じるので、二度と使うことは無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

4月18日に宿泊しました。車で利用する機会が多く、ここの駐車場が無料はうれしいですね。部屋は静かで、ゆっくりくつろげました。また利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

年間30泊以上は第一ホテル，帝国ホテル，ヒルトン，グランドハイヤットなどのホテルに宿泊しています。最高級ではありませんが中の上くらいのレベルでしょうか。今回は予約もれがあり，ニューオータニに一泊だけすることになりした。正直サービス・態度は最悪だったと思います。二度とこのホテルには泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

楽天からは、禁煙室のリクエストができないですが、”可能ならば”というかたちで確約なしでインターネット画面からも出来るとありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ホテルの部屋の質感やベッド（大きさ、硬さ）は大変満足でした。
ただ、もっと２人でのんびりくつろげるテーブルとソファがあればよいと思います。（あったのは、高めのテーブルと形の違う椅子２脚）

また、２２時半頃チェックインしたのですが、対応してくれた方が、レストランの案内を長々したり（既に食事済み）、唐突にあと４０００円でグレードアップ（新館）できますが、いかがですか？など、こっちの気持ちを考えていない対応があり、残念。

部屋や建物がよいだけに、また利用したいとは考えています。（対応は改善されると願い）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

観光の場合には、立地は少々不便かと思います。

ホテルは元々古いのですが、今回宿泊したザ・メインはリニューアル後だったので、モダンでとてもキレイでした。
お部屋もリニューアルしてあるのでもちろんキレイで、連泊でも快適に過ごせました。
洗面・トイレ・シャワールームは古いままの設備ですが、お掃除が行き届いていたので気になりませんでした
クリスマスで他のお客様も多かったと思うけれど、エレベーターの待ち時間もほとんど無く、良かったです。

ルームサービスのおにぎりが美味しくて幸せでした。

ホテルスタッフの対応は申し分なく、また泊まりたいと思えるホテルでした。

残念だったのはルームキーパーの対応。
時間リクエストの連絡に行き違いがあったようで、
私たちがまだ部屋にいる間に来たので、もう少し後でと戻っていただいた際、
「あ、そうですか、」と超小声で下を向いて一言。
こちらは怒っている訳でもなかったのに、
嫌な気分だけ残ってしまいました。

・・・と言っても老舗のホテルだけあって、
それ以外はとっても良かったです。
食事は少々値が張ってもホテル内で食べるのがいいかなぁと思いました。
素敵なお店ばかりでした。

また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ちょっと不便ですが

ゴージャスで綺麗

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

窓から見た外の景色はとても良かったです。
アメニティも良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】

ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年07月

今回はIMFの関係で混雑している事は承知して居りましたが、初めに案内された部屋（タワー３１１３）は余りにも黴臭く、テレビ台の脇や隅に埃の塊があり、ニューオータニにこの様な部屋が存在する事にショックを受けました。即座に差額料金（7000円）を支払う事でチェンジして頂きましたが、たびたび利用させて頂いているにも拘らず、この様な部屋を提供され残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年10月

大変お世話になりました。
予定より遅れてのチェックインにも関わらず、快い対応をしていただきました。
さすが日本を代表するホテル！という感じです。
しかし、ホテル内の移動、さらにはホテルからの移動はちょっと大変でした。
立地は行動派向けではなさそうです＾＾；
お部屋の内装は清潔感があり、朝食はとても美味しかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【Discovery TOKYO】　～東京発見～　お得な東京メトロ一日乗車券付
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年04月

５月３日に一泊させて頂きました。チェックイン時に 眺めの良い部屋でとお願いした所、日本庭園が見渡せるタワー棟のコーナーの部屋で、夜には 新宿新都心の夜景がとても綺麗でした。一流のホテルにＧＷなのにリーズナブルな料金で素敵な部屋に宿泊出来るなんて 感動モノですね！今まで旅行といえば、温泉旅館で上げ膳据え膳の部屋食と決めていましたが、今回ニューオータニさんの全てに於いての質の高さに敬服し 金額以上の満足感を与えて頂き、こんな休日の過ごし方もいいな～と思いました。朝食もなだ万で美味しく頂き、食後には日本庭園をゆっくり散策出来ました。庭園内の猫ちゃん達、最高です！又 伺います お世話様でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【GOLDEN RESORT STAY】 ～3箇所のレストランから選べる朝食付～
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)

ホテル側、楽天側どちらに責任があるのかわからないですが予約が出来ていませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ザ・メインおまかせSTAY】新装ルームでゆったりご滞在～選べる朝食付き～（ベッドタイプ指定なし）
ザ・メイン スタンダード 36平米/1名

やっぱ、古くからあるホテルはサービスが行き届いてます！満足です

【ご利用の宿泊プラン】
【GOLDEN RESORT STAY】 ～屋外プール1日入場券付～
ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(2名利用)