朝の朝食がとても良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ツインベットの部屋でしたが、夜、目覚めて本をよむため枕元の電気を点けようとすると、部屋中の明かりが全て点いてしまい、ベッドサイトの明かりが単独で点かないのは大変不便に感じた。ただ、宿泊を終わって車で帰る際、ゲートで駐車料金が2泊3日で4万円以上とコールされたのにはびっくりして、さすが都会の中心地は違うなと思った。それが宿泊者は無料なのは親切に感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋からの景色は、工事中の建物があって、味気なかった。大きなホテルで仕方がないのですが、どこに行くのにも動線が長くて、足の悪い私にはつらかった。設備や職員の対応は良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

そこそこ良かったです。ナイトプール利用付きで仕事のお客様と宿泊。立地は駅出口から徒歩圏内。ただ入り口から少し迷路のように。大きい施設なのでしょうがないかと。フロントの対応は…人が合わなかったのかチェックインは少し不満です。会社の経費での宿泊でしたので現金対応をお願いしたのが鼻についたのでしょうか？自分も商売柄人の表情や動きが気になるのであまり良くなかったと感じました。宿泊する時に思うのがこっちも不安なので最初に良く無い対応されると印象良くなくなると思います。プールを利用させていただき混雑ぶりにはビックリでした。プールに浮き輪など必要な物が売っておらずわざわざコンビニまで買うことに。プールが22時閉店でさぁ食事と思ったのですがバー以外はどこも閉店。疲れていたのでルームサービスを取ることに。目当てのお店の料理は無かったですが量も味もとても満足です。ただ、部屋で御飯を食べるテーブルが無いので地べたに座ってソファーテーブルで食事。これではちょっと雰囲気が…お部屋は広くでも何故かベットが3つ。宿泊前にもう1人来るかもと相談してたのが反映しているようで心配りありがたいです。アメニティーは満足です。シャンプーなどが国内の大手の物で安心感あり。香りも大好きなサラのシリーズ。タオルが多いのは夏にはとても助かる事です。突然の雨でも、暑くて何度も風呂に入っても安心。洗面台と化粧台が別になっているのは女性と一緒だと嬉しい内容だと思います。なだ万さん…朝食は正直どうかと。早くてそこそこで原価考えたらなかなか、辛い朝食でした。また…行くときは別の良いところ探します。ただ電話受付やコンシェルジュ、ベルボーイさんの対応はとても親身、丁寧で素晴らしかったですよ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

研修のために利用しました。
部屋は大変快適でした。滞在中、外の気温や天気はいろいろ変わりましたが、他のホテルと比較し、夜更けから早朝にかけての気温や湿度の急な変化が少なかったように思います。

到着日、仕事の後でかなり疲れていたので、ホテル内で食事をしたいと思い、客室係さんに電話を入れたところ、ホテル全てのレストランの空席状態を調べてくれました。おかげでクリスマス直前の貸し切り状態が多い中、美味い夕食にありつけました。ありがとう。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

大学時代から「いつかはニューオータニに」と思いつつ30数年経ち、今回たまたま家族3人でトリプルルームに宿泊させていただきました。よく言えば格式あるホテルの伝統を感じさせてくれる、逆な言い方をすれば設備の古さが目立つ印象のお部屋でした。何よりも私たち家族にとっては空調が効きすぎで寒く、調節出来なかったので着る物で調節するしかありませんでした。サービスについてはそれほどホテルの方とのコンタクトがなかったので強い印象はありませんが、皆さん一流ホテルの矜持を持ってお仕事されておられれる様に見受けました。都内の一等地にこれだけの歴史と伝統を持ったホテルですから、少しずつでも良いので設備などリニューアルを考えていただけるとまた印象も変わってくると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋の広さは満足。風呂の大きさが今一

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

プール特典つきプランで一泊しました。
サービス、接客はしっかりしていて、さすがニューオータニと思いました。
プールは初めて行きましたが、満足できました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

さすがのニューオータニのクオリティだが、フロントの対応が人に寄って親切度がかなり違う。17時～という事を承知でもし調整可能ならと16時過ぎにフロントに頼んだ相手は取りつく島もなく、17時過ぎないと無理ですと冷たく一蹴し、物を預けても預り証すらこちらが言うまで渡さない。その後17時過ぎに出直した相手は親切だった。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

メインのクラブフロアに泊まりましたが、お部屋はとても清潔でよかったのですが、朝、陽射しが強く、クーラーを付けても効かないくらいでとても暑かったです。
ブールに行く際、ロビーから外から回る行き方を教えていただいたのですが、車の通行があり、スピードを出している車もあったため、子供が飛び出しそうになって引かれそうになり危なかったです。。車が一時停止するようにしたほうが安心かと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

よい、東京旅行になりました。
期待を裏切らないホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

5泊利用させて頂きました。毎回大荷物を運んで外出、また、その荷物を持って戻ってくるということで、ポーターさんには大変お世話になりました。
ただ、新しい方なのでしょうか？
荷物を運ぶ時に、ドアストッパーを用意しておらず、私が扉を支えていても、お礼もいわず、荷物の持ち出しに必死になっていること数回(もちろんすぐに、お客様ありがとうございます。こちら(ドアストッパー)で押さえさせて頂きます。とさっと用意できる方もいらっしゃいます！
普通のホテルなら、なんら意識のしないことですが、ニューオータニということを考えるとやはりこちらも期待していますし、はっきり言ってオークラ、帝国よりスタッフの質が劣ると感じる点はありました。
また、オーバカナルのお店さえどこにあるかわからず案内できないスタッフには驚きましたが。。
お部屋はおもっていたより狭かったのですが、バスルームは広く快適、シャワーブースも広く、シャワーヘッドも素晴らしく、アメニティもよく、一緒に滞在した外国人の友人はバスルームの快適さ、ベッドの質に喜んでいました。
レストランでも帝国やオークラのスタッフの方が自信をもちながらもよりフレンドリーさまがあります。スタッフの質という点で改善はあるかと思います。

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ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2015年09月

今回は結婚記念日でホテルニューオータニさんを選びました。
スタッフさんの対応も良く
ホントに優雅な時間を過ごすこともできました。
行く前にワイングラスとワインクーラーをお願いしたところ
部屋に用意してあり
ホントにありがたかったです。
思った以上に部屋も広く
お風呂と洗面所が広いのに驚きでした。
大変いいホテルで過ごせて良い記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

4月18日に宿泊しました。車で利用する機会が多く、ここの駐車場が無料はうれしいですね。部屋は静かで、ゆっくりくつろげました。また利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

立地が大変便利で、最近はリピートしてます。
部屋に案内していただくスタッフさんたちといつも気持ち良くお話させていただいてます。

今回はお得な部屋のアップグレードもあり、かなり素敵な部屋に宿泊できました。以前泊まった部屋よりグレードは高かったのですが、他の喫煙部屋より匂いがかなり気になりました。

また、チェックインで待っている際、お得意様とスーツを着た男性のスタッフさんがレセプションで世間話をしていて、周りのスタッフさんが、待っているこちらにかなり気を使って謝っていたのに、当人は無視でした。以前も、チェックアウト後、忘れ物をした際にレセプションのスーツを着た男性スタッフにお願いしたところ、ルームキーを渡されて「取りに行った後は、絶対返してくださいね！」という対応を受けました…。

素晴らしい接客をしてくださるスタッフさんがほとんどなので、引き続き利用したいと思っていますが、男性社員は正直避けています…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

当日、追加料金を払って、部屋をアップグレードしました。大変良い部屋でしたのですが、結果的にコスパが下がったので、総合評価はひとつ下げて「満足」です。
さすが、老舗の一流ホテルです。今回初めて泊まりましたが、次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

　他のニューオータニとはレベルが大きく違う感。洗練されたインテリア。生き生きと仕事を楽しんでいるスタッフ。さすが旗艦ホテルと感じた次第。
　ただ、庭園を散歩していると、造園業者作業員のぞんざいな携帯電話の話し声や来客に無頓着な作業態度が気になった。出入りの業者も客からすればホテルの一部。これまで庭園の手入れには何度も遭遇したが、他の一流ホテルではこのような経験はなかったし、作業員の服装髪型立ち居振る舞いもしっかりしていた。このホテルは出入り業者に対する接客研修を行っているのか。発注部局のミスか、予算の絞りすぎか、顧客サービス部門の目配り不足か、それとも事務方の余裕のない執務環境が背景かと思いを巡らせた。（そんなことを考えるような興醒めの出来事）
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

9月の連休に宿泊しました。チェックイン時にお部屋のアップグレードのご提案をいただき、多少料金をプラスして広いお部屋にしていただきました。お部屋に入ると正面が一面窓、というとても開放感のあるお部屋でした。バスルームはよくあるかたちの造りで、お部屋の大きさにしては少し小さい感じがしました。ホテル全体は華やかな雰囲気でとてもよかったです。ただ、朝食のレストランが長蛇の列で朝から並ぶのは辛かったです。並ぶ時間の目安もわからず、結局、席に案内された頃にはチェックアウトの時間が迫っていて大急ぎで食べ出ました。せっかくの評判の朝食が味わえなかったのが大変残念でした。次回は混雑していない時期に利用させていただきたいと思います。

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恋人

宿泊年月

2013年09月

サービスも対応も気持ちよくさすがに一流ホテルでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

ＧＷで、満室の様でフロントは人で溢れていました。
駐車場も満車で、止めるまでに30分以上待たされましたが、
従業員の方の接客も笑顔で爽やかに対応してもらい気持ちよかったです。
最寄の駅までの道を教えてもらったんですが、良く分からなかった。
駅までの案内図とか作ってもらえると助かります。
その他は、気持ちよくゆっくり過せました。

宿泊年月

2013年05月