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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.94
  • 食事4.27
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サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月11日 20:55:55

彼と久々にオータニを利用しました。夜中のチェックインでしたが、スタッフさんがとても親切に素敵な笑顔で対応して頂き、すごく感じが良かったです。お部屋も程良い広さで、バスルームも使いやすかったです。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン遅め(20時以降)でお得!ベッドお任せ
ガーデンタワースタンダード 27平米(2名利用)

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宿泊年月
2009年09月
ホテルニューオータニ 2009年09月12日 09:13:21

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

深夜のご到着でお寛ぎいただけましたでしょうか。

「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じております。

今後もお客様のご期待に副うサービスを提供する所存でございます。

何卒、引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
チェックイン遅め(20時以降)でお得!ベッドお任せ
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月08日 15:44:34

友人が泊まりました。憧れのニューオータニがこんな価格で泊まれたと大変喜んでいました。場所もよく、部屋も地変満足できるものだったとの事で、感謝していました。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年09月09日 10:01:03

ご友人がご宿泊され、ご宿泊の感想を投稿くださり誠にありがとうございます。

是非、機会がございましたらご利用ください。

今後も魅力ある宿泊プラン、催事を考案したいと存じております。

宜しくお願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもご自愛の程、祈念申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 15:08:58

予約していたガーデンタワーのスタンダードルームが満室ということで、メインの方の部屋に変更。
チェックアウト直前に掛け布団の内側に血痕がついていて驚きましたが、急いでいたので伝えませんでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料 ■小学生まで添い寝なら無料■
ガーデンタワー スタンダードダブル 27.3平米(禁煙)

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年09月01日 13:52:27

この度は、数多くのシティホテルの中より、当ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、掛け布団につきましては、直ちに担当部門に報告し、今後同様のことが無きよう、厳命させていただきました。この度は、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後とも従業員一同、お客さまの声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料 ■小学生まで添い寝なら無料■
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル 27.3平米(禁煙確約)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 14:32:14

コンセントがデスクに一つも見当たらなかった。ラン端子あるのたが。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年09月01日 13:40:48

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋内の施設面に関しましては、お客様からの貴重なご意見として、今後検討させていただきます。ご多用中誠に有難うございます。これからもお客様のご期待にお応えできるようなホテル作りに努めさせていただきますので誠に勝手ながらではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月28日 21:29:28

連泊で、客室係の方のお心遣いを感じることがあった。
再び近くへ旅行する時は、またお世話になろうと思ってます。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年08月30日 10:57:50

この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 その中でもこの度は応対させていただきました客室係につきましても、ご満足いただけた様子に、私どもも嬉しい限りでございます。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。是非とも次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】~2泊以上する方へお勧め。お部屋タイプも選べてとってもお得!~
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル 27.3平米(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月23日 15:52:41

夏休みの贅沢☆として憧れのニューオータニに泊まりました。
プール付のプランで何回でも入れてチェックアウトの後も入れてよかったです。
お部屋も広くてルームサービスの贅沢もしちゃいました♪
残念だったのはお部屋のアミュニティーに洗顔ローション系がなかったこと・・・。
バスローブにシャワーキャップまであるのにどうして?という感じでした。
後はニューオータニ!の割には朝食ビュッフェがあんまり・・?だったかな。
自腹で食べた鉄板焼レストランはおいしかったです。
さすがニューオータニ?プールサイドカフェは高いねぇ。ハンバーガー¥2000。
¥1000のシェイクしか手が出ませんでした・・。
全般的には豪華で楽しい一日が過ごせました。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年08月24日 15:49:23

この度はホテルニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アウトドアプールに関しましては、こうしてご満足いただけた様子でなによりでございます。しかし、お部屋のアメニティに関しましては、今回の貴重なご意見を担当部門に報告し、今後検討させていただきたいと存じます。今後も従業員一同、お客さまの声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。誠に勝手ながらではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
BF+プール付【みんなの夏休み】ガーデンタワースタンダード
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードトリプル 39平米(3名)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月17日 12:18:13

敷居の高いイメージでなかなか利用する機会がなかったのですが、今回はお盆休みのど真ん中にもかかわらず格安で泊まれるということで、2歳児の子供を都内で遊ばせようと、その宿泊地として利用させていただきました。部屋自体は驚くほど広くも立派でもありませんが、家族3人が川の字になってもゆったりと眠れるベッドだけでも、コストメリットはあったように感じました。また、車をロビー近くに置かせてもらったり、ベッドガードを用意してくれたり、子供でも楽しめるホテル内のレストランを紹介&予約していただいたり、またベルボーイの方もとても親切で、スタッフの方たちの心配りに満足しました。また家族で都内で遊ぶ時には、ぜひ利用させて頂きたいと思います。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年08月17日 13:16:50

この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの接客姿勢なども含め、ご満足いただけた様子に、私どもも嬉しい限りでございます。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のイチオシ!】タワースタンダードルーム 駐車場無料 ■小学生まで添い寝なら無料■
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル 27.3平米(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月13日 22:27:33

8/11に宿泊をいたしました。ここ数年の間、毎年夏休みにはプールとセットのプランで宿泊をしています。特に都内で贅沢にリゾート気分を味わえる屋外のプールは、緑も多くリラックするすることができてお気に入りです。お台場や他の新しくできたホテルにも試しに滞在しましたが、屋外プールに惹かれてやっぱりオータニに戻りました。その中でもプールサイドで受けることができるエステをいつも楽しみにしていたのですが、昨年からそのサービスがなくなり、とても残念です。ぜひ、復活していただくようご検討をお願いします。また今回は、新聞の種類をあらためて尋ねられましたので、毎年のように何度も宿泊をしているのに、前回までの履歴が残っていないのかと少し寂しい気持ちになりました。一年に数日しか滞在しませんが、また来年も夏休みをオータニで過ごすことを楽しみにしています。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年08月15日 13:34:45

毎夏に当ホテルニューオータニをご指名いただきまして誠にありがとうございます。当プールは、都内シティホテルの中でも緑に囲まれた空間に位置しており、「都会オアシス」とも呼ばれることもございます。今回のご滞在でもプールにつきましてはご満足いただけた様子でなによりでございます。しかしながら、この度ご指摘を頂戴いただきました新聞手配につきましては、これまでに何度もご希望を頂戴しているにも関わらず、ご登録が漏れておりましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。当ニューオータニクラブのメンバーさまには、サービス向上の為、客室の貸出品や新聞などのご要望をご確認させていただき、お客様データにご登録させていただいております。今回を以って確かにご登録させて頂きましたので、ほかにも何かご要望などございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。またプールサイドのエステ施設に関しましては、担当部門にお客様からの貴重なご意見として、今後ご検討させていただきます。
これからも多くの皆様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同努力してまいりますので、是非今後ともご愛顧くださいます様、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【URBAN RESORT STAY】 ~朝食+屋外POOL入場券付~
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードツイン 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月11日 13:04:55

部屋からの眺め、夜景には感動しました!すばらしかったです!!
部屋等もさすが一流と納得できるものでした。
元気のないスタッフの方もいましたが、サービスもすばらしかったです。
今度は、誰かを連れて行きたいと思います!

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宿泊年月
2009年08月
ホテルニューオータニ 2009年08月11日 16:34:44

この度はホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊ではお部屋からの眺望はじめ、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけた様で、何よりでございます。

「今度は、誰かを連れて行きたいと思います!」

これからもこうしたお言葉を頂戴し続けられるよう、皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、努力してまいります。今後とも引き続きご利用いただきます様、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【URBAN RESORT STAY】 ~朝食+屋外POOL入場券付~
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 11:45:16

ガーデンタワーなので設備が古いのは仕方がないと思いますが、テレビはデジタル放送対応の液晶テレビですので快適だと思います。掛け布団カバーについてはベロベロとしてしまうので、改善の余地があると思います。次回はリニューアルしたメインの方へ泊ってみたいです。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルニューオータニ 2009年07月29日 13:46:42

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のテレビが、地上デジタル放送対応型にご満足いただけながら、寝具の備品の点につきましては、関連部署にも報告し、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。今後もさらにサービスレベルの向上を目指し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏のイチオシ!】広々50平米以上 タワーデラックスルーム 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワーDLX50平米以上(2名)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 10:45:54

宿泊プラン名そのものの
「わいわいステイ」で夜遅くまで
三人で楽しく過ごすことができました。

朝食は「なだ万」でおいしくいただきました。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルニューオータニ 2009年07月29日 11:31:10

この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回はお申込いただきましたトリプルユースのプランにて和気藹々とお楽しみいただき、そしてご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。ご朝食のなだ万についても美味しくいただけた様子で私どもも大変嬉しく存じます。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【3名でわいわいステイ!!】~ 選べるご朝食付!!~
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードトリプル 39平米(3名)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年07月11日 00:15:04

係りの方のサービスが行き届いている感じがしました。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルニューオータニ 2009年07月13日 09:26:12

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
色々選べる2食付!【夕食は和洋中、朝食は昼食にも振替可】タワーSTD
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年06月29日 11:29:07

常宿はメインですが、色んなタイプの部屋の雰囲気を味わってみようと、今回はタワーにしてみました。
快適でした。
今週もお世話になります。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルニューオータニ 2009年06月29日 14:31:06

長年に渡り、当ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度はご多忙中にも関わらず、このような貴重なご意見を頂戴出来たこと光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。今回はガーデンタワーにご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
ガーデンタワーには、地上144メートルからの眺望や、ザ・メインとは違った趣のあるお部屋も数多く取り揃えておりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。
ご存知のとおり、ザ・メインは約3年を掛けリニューアルを行い、環境にも優れた客室と生まれ変わりました。中でも、「ホテル イン ホテル」と呼ばれる【エグゼクティブハウス 禅】は、多くの方よりご好評をいただいておりますので、こちらも是非一度ご利用いただければ光栄でございます。
賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。来月も含め、今後とも変わらぬご愛顧をスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】~2泊以上する方へお勧め。お部屋タイプも選べてとってもお得!~
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル 27.3平米(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年06月21日 10:44:50

遅いチェックアウトのプランでとってものんびり出来ました。
このくらいの料金なら納得かな。


【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト18:00!LATE OUT BEDおまかせ
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルニューオータニ 2009年06月22日 09:23:51

ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また今回お申込いただきました宿泊プランの内容についてなど、のんびりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
チェックアウト18:00!LATE OUT BEDおまかせ
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年06月16日 14:49:06

歴史のある重厚な作りのホテルでした。庭園はすばらしかった。朝食も庭園を眺めながら優雅にいただきました。ただやはりタワーの作りの複雑さと部屋の古さはいただけなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)

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宿泊年月
2009年06月
ホテルニューオータニ 2009年06月16日 15:33:15

この度は数あるホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル内の日本庭園など概ねご滞在にはご満足いただけた様子でなによりでございます。しかしながら、ガーデンタワーの施設面では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。このガーデンタワーも、徐々に改装工事を進めておりますが、その分もカバー出来るよう、これからも皆様にご満足いただけるようなホテル作りにしてまいりますので今後ともご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27.3平米(2名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年05月16日 02:01:04

景色がもう少しよければ最高でした。部屋は思ったより狭く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【Discovery TOKYO】 ~東京発見~ お得な東京メトロ一日乗車券付
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)

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宿泊年月
2009年05月
ホテルニューオータニ 2009年05月17日 09:38:58

この度は数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在には概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Discovery TOKYO】 ~東京発見~ お得な東京メトロ一日乗車券付
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年04月17日 18:53:00

都内でトリプルのお部屋がなかなか見つからず探していましたが、ベッドもエキストラベッドではなく部屋の広さも十分でゆっくり過ごせました。夕食はグルメバーガーのプランを利用しましたがお店の方のメニュー選びのアドバイスなどの対応がとても好印象で夕食も楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝夕食付でお得!1日5室限定【PERFECT JUNK】こだわりの絶品グルメバーガー付!タワーSTD
ガーデンタワー スタンダードトリプル 39平米(3名)

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宿泊年月
2009年04月
ホテルニューオータニ 2009年04月17日 19:23:24

この度は数多くのシティホテルより弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。今後も魅力的な様々なプランをご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝夕食付でお得!1日5室限定【PERFECT JUNK】こだわりの絶品グルメバーガー付!タワーSTD
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードトリプル 39平米(3名)】

サービス4

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2009年04月03日 23:31:43

アメニティがロクシタン。設備は改装したものの古さは否めないもののそれをカバーすべくがんばっていると思う。

【ご利用の宿泊プラン】
連泊プラン ~Hybrid Plesure~ 
ザ・メイン クオリティダブル 26平米(2名利用)

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宿泊年月
2009年03月
ホテルニューオータニ 2009年04月06日 11:50:21

この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「設備は改装したものの古さは否めないもののそれをカバーすべくがんばっていると思う」。こうしたお言葉を励みとし、これからもお客様満足度の向上を目指し努力精進してまいります。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
連泊プラン ~Hybrid Plesure~ 
ご利用のお部屋
【ザ・メイン クオリティダブル 26平米(2名利用)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 22:43:02

両親が、帰りに荷物をホテルから宅配でお願いしたらしいのですが、3つの荷物のうち2つは箱に入って家に届きましたが、1つは着物の入ったカバンがタグだけついてそのまま届きました。ホテルの方にお願いする際に、鍵がついてないカバンだということは伝えたらしいのですが、まさか一番大事な荷物がそのままとは。母親の伝え方が悪かったのかもしれませんが。
かなりガッカリしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【記念日におすすめ】選べるディナー&ステイ (夕・朝食付)
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 17:14:26

全体として良かったのですが、微妙な点もありました。チェックイン時のことです。「ご提案があります」との前振りで、フロントの方からお部屋のアップグレードの申し出がありました。こちらは内心「しめた!」と喝采です。もちろん快諾です。ところがこのお話は有料だったのです。気持ちが快諾していたので勢いで「○円Add.有料OK.Done!」と叫んでしまいした。家に帰って確認したら追加料金はあまりサービスしてもらっておらず、単なる空き部屋の斡旋のようでした。別にホテル側に過失があるわけではないのですが、モヤモヤしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
Winter Gift(朝食付)17時チェックイン/11時チェックアウト※ご宿泊者さま駐車場無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】

460件中 361~380件表示

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