サービス3
020790さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 020790さん [30代/女性] 2023年12月04日 17:41:31
-
部屋が広く高級感がある。アメニティも良かった。
庭の散策も楽しかった。
最強の朝食は美味しかったが思ったより普通で、少し残念。
インバウンド客の対応に時間がかかるのは仕方ないが、チェックインカウンターに人が少なくなかり待たされた。
次は外資系ホテルにしようかと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- バリューレート（【新・最強の朝食】ビュッフェ付き） 宿泊者は駐車料金無料
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 15:05:07
-
数日間宿泊しました。
本当に皆さんに（庭園の手入れをなさっている方も含め）良くしていただき良い滞在が出来たと思います。
ただ、一度部屋移動があった為、一度チェックアウトし用事を足し帰ってきて再度チェックインをした際のフロントの女性の対応が本当に感じが悪かったです。部屋のグレードを見て差別しているのか？と感じるほど。（確かに前日のお部屋よりグレードが一つ下のお部屋でしたが）
そしてお部屋も洗面台には手形が沢山（お風呂に張った際に浮かび上がってきて本当にびっくりしました）、冷蔵庫を開ければ誰のかわからないつけ爪がでてきたり、ベットシーツには茶色い焦げたようなシミがあったりと前日までのお部屋とはあまりにも違いとてもお驚きました。（部屋のきれいさ云々というより最低限の掃除が行き届いていないことに）
時間も時間だった＆翌日も時間が押していたためフロントにお伝えすることなく帰ってきてしまいましたがやはりちゃんと伝えなくてはと思いこちらに投稿させていただきました。
とても素敵で素晴らしいホテルですし、最終日の部屋や一部フロント方を除けば皆さんとても素晴らしい対応をして下さっていたのであまり言いたくはないですが、こういった一部の方がいることによって素敵なホテルも台無しになってしまうかと思います。また部屋もいくらグレードが低いからとはいえ清掃が行き届いていないのはどうかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までの予約でお得～新・最強の朝食付～ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ダブル 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 14:13:17
-
最強の朝食はとても美味しかったです。
駅からも歩ける距離で便利でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までの予約でお得～新・最強の朝食付～ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ツイン（3名用） 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 16:14:11
-
今回の旅行では自家用車での移動でしたが、ホテルに駐車場が完備しており、停めやすくとても助かりました。駐車料金も宿泊者は無料というのが良かったです！
東京メトロ 丸の内線 赤坂見附駅にも近く、立地も良かったです。
また東京への旅行では、利用してもいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 20日前までのご予約でお得に宿泊（素泊まり）ポイント5倍！
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード トリプル 禁煙】
サービス3
ベルベコママさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ベルベコママさん [60代/女性] 2023年06月21日 15:45:16
-
今回主人とゆっくりしたくて伺いました。
お風呂とトイレがユニットになっていたのが、残念でした。
アーケード街は充実していて楽しくお買い物させて頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF＆ポイント10倍（朝食付）※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 18:41:35
-
今回の朝食は、初めて、ガーデンラウンジで頂きました。
以前から気になっていた朝食で、とても楽しみにしていたのですが、今でも腑に落ちない瞬間がありました。
まだ食事中で、席を立っていて、戻ってきたら、伝票が下げられていて…。食事が終わったと勘違いされたのかと特に気にしていませんでした。
しばらくして、スタッフの方が「こちらの席でお間違いないですか？」って聞かれ…。
何か変なことをしたのかな？と少し心配になりました。
その日の朝は、とても天気がよく、食後に日本庭園を散策したら、日頃の疲れはふっ飛びました！
結論。
次回、朝食を利用する際は、なだ万にしようと思います。
(前回利用した時の、あの優雅なひとときが、今でも忘れられません。)
ありがとうございました。
また機会があれば、利用したいです。
なぜなら、(めったに泊まれないけど)気持ち的には、ホテルニューオータニの大ファンなので！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 20日前までのご予約でお得に宿泊（朝食付き）ポイント5倍！
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 10:33:56
-
シングルでもゆったりとしていて、洗い場もある檜風呂。
あちこちに和テイストの楽しいお部屋でのんびり過ごすことが出来ました。
大きいホテルだけあって週末で混雑していることもあり、お部屋の外はショップをレストランも人が多かったので、基本お部屋に居ることにしました。
他のお部屋も気になったので、早速夏休みの宿泊予約を入れさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 《女性利用限定》Ladies Plus.（インルームの特別朝食も！選べる朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月15日 17:58:37
-
ビジネスで利用しました。
普通に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルニューオータニ 2022年02月15日 20:48:14
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。次回はごゆっくりとビジネス以外でお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋が指定できない分おトク！】17時IN/12時OUT（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（ツイン）】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 18:02:28
-
朝食が美味しかった！庭園が綺麗たった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:36:30
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。営業自粛にてご迷惑をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。是非またお越しいただき、庭園散策等、お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】スペシャルバリューレート（朝食付き）ご宿泊者様駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 18:00:26
-
早割プランなのでお得に利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:24:57
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、何よりでございます。是非また皆様でお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊 （朝食付き）ポイント10倍！
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 17:59:42
-
朝食がおいしかった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:21:45
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食をご堪能いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非また皆様でお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり24時間STAY 17時IN/17時OUT ”新・最強の朝食”も選べる朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（ツイン）】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 17:57:52
-
早割プランなのでお得に利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:10:37
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊 （朝食付き）ポイント10倍！
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル 禁煙】
サービス3
シローん09180423さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- シローん09180423さん [40代/男性] 2022年01月01日 21:15:11
-
景色良し
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルニューオータニ 2022年01月02日 03:51:37
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ヒノキ風呂付客室 『新江戸ルーム』バリューレート（朝食付き） *駐車場無料*
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸デラックス ダブル 禁煙】
サービス3
honjo1970さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- honjo1970さん [50代/男性] 2021年03月26日 17:47:15
-
コロナのリスクに過敏すぎるところが難点。
いちいち客の誕生日まで申告させて、何かあった時のためにというのは不愉快。
ステーキセットの牛ヒレ肉はテンダーロインの割に油が多い気がしたが、大体ホテルの食事は朝食のアメリカンブレックファストも含めてこんなものだろうと言う気がした。でも、オムレツに何か入れると料金が200円増しというのはけち臭い。
しかし、規模の大きいホテルなのに、朝食の取れるレストランが一つだけというのは選択の幅が狭い。
ホテルの従業員はルームサービスもあると言うが、私はルームサービスはほとんど利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルニューオータニ 2021年05月20日 06:33:39
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント10倍＆1000円分の食事券付!(素泊まり)【4-12歳のお子様添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】
サービス3
ケニー5935さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ケニー5935さん [40代/男性] 2021年03月23日 19:30:06
-
老舗としてまぁまぁ納得感はあるが、最新のホテルのサービスなどに比べるとやはり昔ながらというか古めかしいことは否めません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルニューオータニ 2021年05月20日 06:30:37
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想を賜りまして感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 24時間STAY 17時IN/17時OUT（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（ダブル）】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月06日 20:22:31
-
エレベーターホールに消毒を置いていただけるとより安心です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルニューオータニ 2021年02月10日 08:10:07
-
この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引プラン 】20日前までのご予約で特別優待料金で宿泊を（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 22:22:10
-
部屋の床に紙ゴミがぽつんとあり、やはり前泊者の残り物等があると、その他清掃も不備があるのではないかと疑ってしまい、快適とは程遠くなります。
フロントやエレベーターホール等の雰囲気はメインの方が好きですが、お部屋は汚れや傷だらけで、消せそうなものも放置されている感じで少しだけ残念ではありました。
また機会があれば、いろんな季節にいろんなお部屋に泊まってみたいとは思っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューオータニ 2019年10月15日 03:12:20
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃不備がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへは厳しく指導させていただきます。次回ご利用の際は、このような事の無きよう、努めてまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】14時チェックイン-10時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ（23平米～）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 22:18:41
-
ここ10年ほど毎年、夏にプール目的で宿泊していますが、今年は刺青を入れている日本人の家族連れが（主に刺青の父親と幼児二人）、プールでも、さつき（朝食時）でも、やたら大声で騒いでいたのに、ホテルの従業員は誰も注意せず大変、不愉快で残念した。そもそも刺青が確認できる段階でプールは入場禁止のはずだったと思いましたが。
来年は、いつも通りであって欲しいと願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューオータニ 2019年09月02日 08:20:58
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらずご不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。各スタッフへは厳重に注意させていただきました。今後二度とこのような事案の無きよう努めてまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- アウトドアプール入場パス券と「新・最強の朝食」を含む4ヵ所から選べる朝食付 【Pool＆Stay】
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 14:25:36
-
新江戸ルームは、檜の香りも、手ぬぐいやレモンなどお風呂に関しては満足でした。アメニティや飲み物、おやつなど、至れり尽くせりです。
特別な１日の為に奮発した分、ハードルが上がってしまったせいか、冷蔵庫の上の埃や、ルームサービスに来る方のサービスの差など気になってしまいました。決して安くはない出費なので、少しモヤモヤしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルニューオータニ 2019年04月02日 03:10:21
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご満足いただいたにもかかわらず、一部清掃不備やスタッフにてご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。またご利用いただけたら幸いです。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 安らぎを育むヒノキのお風呂「新江戸ルーム」誕生 【素泊まり・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【新江戸スタンダードダブル 禁煙】
サービス3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
全体的に古い感じはありますが、昭和の古き良き時代が偲ばれ反って新鮮に感じました。宿泊させて頂いたお部屋はリノベーションされており、水回りなどとても綺麗、新宿のビル群が見えて絵になってました。「パティスリーsatsuki」の新・最強の朝食を楽しみにしており、時間をずらしたにもかかわらず激コミで、会場に入るまでにかなり並びました。中に入っても長い列で、並んでいると「あちらのコーナーが空いているので、そちらへも」というスタッフの方のお声がけで行ったもののトレーもお盆も無く結局、最初から並び直しました。コーヒーのお代わりが欲しかったんですが反対側へはスタッフさんが良くお声がけされてみえましたがこちらまでは来ず、もう出ようという時にようやくお声がけ頂きました。朝食そのものは良かったですが、オぺーレーションはちょっと残念。機会があれば、またお世話になります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する