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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.94
  • 食事4.27
宿泊年月
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460件中 381~400件表示

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 21:16:34

前回の宿泊で景色が気に入ったので再訪しました。連休のためか沢山のお客さんで賑やかでしたが、人手不足のためかアメニティ不足だったり、バスマットがなかったり、前のお客さんの使いかけの石鹸が残っていたりと老舗の高級ホテルらしからぬ点が気になりました。ただ、スタッフの方の接客は流石ニューオータニだと思いましたし、朝食もガーデンレストランでゆっくり過ごせましたので、概ね満足した宿泊になりました。
朝食が目的でホテルを選ぶので、次回はスカイレストランの朝食を目的に泊まりに行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 16:16:48

スタッフの方たちの対応はとても親切でホスピタリティに溢れていました。
お部屋は老舗ホテルなだけに古さが感じられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
Night Pool & Stay 17:00チェックイン/10:00チェックアウト (素泊まり)
ご利用のお部屋
【※【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 11:49:38

ドアを開けるとすぐにお部屋というのはちょっと不満でしたが、スタッフの皆さんの対応はとても素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
《女性利用限定》Ladies Plus.(インルームの特別朝食も!選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年09月13日 17:41:27

謎解きプラン利用。謎解き自体は初心者向けで慣れている身からすると簡単すぎてかなり物足りなかった。また筆記用具類は部屋備え付けのボールペンのみなので消せるペンか鉛筆消しゴムを用意してもらいたかった。ガーデンタワーに宿泊したがフロントがメイン側しかやっておらず、謎解きの報告もそのフロントなので部屋には戻らずロビーのソファで解いた。所要4時間以上とあるが、2時間くらいで解けるボリューム。キットのみの購入も可能っぽかったので宿泊しなくても良かったと思った。部屋は古いがしっかり清掃されていて綺麗。ただユニットバスの排水がかなり弱くすぐ詰まってしまい、シャワーを浴びる時に足首までお湯が溜まって気持ち悪かった。
また、シャンプー類も備え付けではなく小さなボトルタイプで不便。サービスはさすが。ホテルらしいサービスを受けられる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【好評につき復活!】謎解き宿泊プラン ~少女の幽霊の謎~(5000円相当の館内利用券付)
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年02月03日 17:59:42

朝食がおいしかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:21:45

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食をご堪能いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。是非また皆様でお越しくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
ゆったり24時間STAY 17時IN/17時OUT ”新・最強の朝食”も選べる朝食付!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(ツイン)】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2022年02月03日 17:57:52

早割プランなのでお得に利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテルニューオータニ 2022年02月04日 01:10:37

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊 (朝食付き)ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル 禁煙】

部屋3

yurieluさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

yurieluさん [50代/女性] 2022年01月30日 15:51:52

何度も訪れているホテルですが、この時期海外の方少ないため、ゆっくり静かな時間を過ごせて大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテルニューオータニ 2022年01月31日 04:13:16

この度はニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【お部屋が指定できない分おトク!】17時IN/12時OUT(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(ツイン)】

部屋3

保谷がいいのださんの ホテルニューオータニ のクチコミ

保谷がいいのださん [60代/男性] 2021年09月29日 13:47:33

コロナで遠出がかなわないので、サントリーホールでのコンサートの後宿泊しました。
自家用車で伺いましたので、駐車場が無料であったのはたすかりました。
さすがに施設が古くなってきたので洗面所で使った下水の流れる音がけっこう大きく聞こえるなど難もありますが、さすがのブランド力でサービスには全く問題ありません。
朝食についてはビュッフェスタイルを期待していましたが選択幅とボリュームに不満が残りました。
庭園は何度かうかがっていますがよく手入れされていて都心とは思えない静かな良い空間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテルニューオータニ 2021年10月16日 06:36:31

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】

部屋3

あい3022さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

あい3022さん [50代/女性] 2021年08月25日 18:05:57

1万円食事券付で36時間ステイ可プランを利用しました。
久兵衛で差額を支払いお得に夕飯、朝食券をランチに替えさつきで美味しい洋食を食べれ
アウト時間も気にしなくて良かったので、プランに関しては満点越えでした。

サービスもさすが老舗ホテルだけあって心地良かったです。

ただ、チェックインアウト等の館内の移動でタワーとメインの行き来が大変なのと館内の昭和感が少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ホテルニューオータニ 2021年09月16日 07:07:11

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。たくさんのご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
営業自粛によりガーデンタワーフロントをクローズいたしております。導線が長くなりご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大36時間ステイ】ハーフウィークワーケーション~10,000円分の食事券と朝食付~
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 喫煙】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2021年08月18日 16:23:06

謎解き目的で宿泊しました。このようなプランがあるのを偶然見つけたので、もっとアピールしたほうが謎解き好きな人に届くのでは、と思いました。
ストーリーなど面白かったので、さらに続きがあればいいのに、と思いました。
ホテルの朝食ビュッフェが大好きなのですが、ビュッフェが休業中だったのですごく残念でした。ロビーでアメリカンブレックファストをいただきましたが、窓から見える庭園が美しかったです。クロワッサンが焼きたてパリパリではなかったのが残念でした。
お部屋では、買ったパティスリーサツキのケーキも初めて食べましたが、いちごショートケーキもナポレオンパイもとても美味しかったので、今度は憧れのエクストラスーパーショートケーキを買ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ホテルニューオータニ 2021年09月19日 00:24:48

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご感想につきましては社内にて共有させていただき、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。全体的にお寛ぎいただけましたようで、スタッフも安堵しております。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人

ご利用の宿泊プラン
夏の謎解き宿泊プラン ~少女の幽霊の謎~(朝食&ミールクーポン付き)
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2021年08月09日 16:23:08

丁寧な接客をして頂きありがとうございました。
お部屋のお風呂がもう少し広ければ嬉しかったです。
アメニティーも揃っていて不便なく利用できましたがドライヤーの風量が少なくもう少し良い物だと嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年08月
ホテルニューオータニ 2021年09月04日 11:38:33

この度は営業自粛中にもかかわらずご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想は、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】17時チェックイン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ダブル 禁煙】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年12月28日 20:35:00

目の前にテニスコートが見える部屋でアメニティが充実していて良かった。
ガーデン散歩には四季折々の時にまた来たいと思った。
赤坂から近く立地が良く、夕食は外に出かけるには便利である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテルニューオータニ 2021年02月16日 07:24:32

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。是非また皆様でお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定ポイント10倍】通常料金から最大60% OFF! 10時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダード ベッドタイプおまかせ】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年12月08日 22:38:27

11月21日に宿泊。Go To真っ只中でとても混雑していましたが、フロントクルーはじめ皆さん笑顔で対応頂き、とても気持ちよく滞在できました。さすがラグジュアリーホテルと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテルニューオータニ 2021年02月16日 07:14:58

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内混み合いましてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。是非また皆様でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイントアッププラン】広々デラックス・スイートルームも今がお得!ポイント最大10倍 17時IN.
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】デラックスダブル3名用】

部屋3

あびちゃん7196さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

あびちゃん7196さん [60代/女性] 2020年11月29日 15:12:29

3人部屋、安かったし見晴らしもよくみんな満足してました。備え付けのコーヒーはさすがニューオータニだけありおいしかった。静かな部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
ホテルニューオータニ 2021年02月16日 06:30:12

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】(朝食付)滞在中は駐車場利用が無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードトリプル】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 22:45:32

朝食ビュッフェは、何を食べても美味しかったです。
お部屋はちょっと古かったので、空調とか水回りはイマイチでしたが、ゆったりしてお部屋でのんびりできました。
アメニティも普通だったかな。
今回GO TOでの利用だったので、思い切って高級ホテルに泊まろうとニューオータニを選択。自分と同じような人が多かったのか混んでいて、チェックインに1時間近くかかりました。
それでも都心の高級ホテルに泊まって満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
ホテルニューオータニ 2021年02月16日 06:19:21

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内混み合いましてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】14時IN-12時OUT(朝食付き)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ (23平米~)】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 17:52:01

この度GOTOトラベルにて利用させていただきました。
都民なのでこのような機会は滅多にない事です。
とても行き届いた設備で楽しい時間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテルニューオータニ 2020年11月22日 04:51:30

この度は営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】(朝食付)滞在中は駐車場利用が無料
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙室】

部屋3

minika166さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

minika166さん [50代/女性] 2020年10月18日 05:25:05

朝の朝食がとても良くなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルニューオータニ 2020年11月22日 04:47:51

この度は営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
ヒノキ風呂付客室 『新江戸ルーム』(朝食付き)
ご利用のお部屋
【新江戸デラックスダブル 禁煙】

部屋3

ryu0424さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ryu0424さん [50代/男性] 2019年12月25日 14:06:38

喫煙所が少なく、狭くて汚い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルニューオータニ 2020年01月02日 14:57:02

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見賜りまして感謝申し上げます。今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワー スタンダードプラン (素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードツイン】

部屋3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 22:22:10

部屋の床に紙ゴミがぽつんとあり、やはり前泊者の残り物等があると、その他清掃も不備があるのではないかと疑ってしまい、快適とは程遠くなります。
フロントやエレベーターホール等の雰囲気はメインの方が好きですが、お部屋は汚れや傷だらけで、消せそうなものも放置されている感じで少しだけ残念ではありました。
また機会があれば、いろんな季節にいろんなお部屋に泊まってみたいとは思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ 2019年10月15日 03:12:20

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃不備がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへは厳しく指導させていただきます。次回ご利用の際は、このような事の無きよう、努めてまいります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】14時チェックイン-10時チェックアウト
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ(23平米~)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

キラ星様さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

キラ星様さん [50代/女性] 2019年03月27日 00:37:15

立地の良さと、一流のサービスの心地良さが気に入り、何度か利用しています。
今回はスタンダードトリプルの為、ベッドのすぐ横がバスルームへのドア。狭いのは仕方がないにしても、トイレの扉が無い事には驚きました。
窓から見える東京タワーに救われましたが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテルニューオータニ 2019年03月30日 09:58:29

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。社内にて共有し、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人

ご利用の宿泊プラン
~素泊まりプラン~【ニューオータニ バリューレート】駐車場無料!
ご利用のお部屋
【【ガーデンタワー】スタンダードトリプル】

460件中 381~400件表示

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