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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 17:57:30
-
1月１５日に宿泊しました。リーズナブルなプランを選んだからなのか、トイレの便座が温かくならない部屋でした。東京が大雪に見舞われた翌日で、とても寒い日だったので、これには参りました。しかも、空調が思うようにならず、寒い思いをして、朝を迎えました。「さつき」での朝食は、種類も多く、たいへん美味しかったです。でも、もう、このプランは利用したくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルニューオータニ 2013年02月12日 08:22:46
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたのに快適にお過ごしいただけず申し訳ございません。
次回は是非、エグゼクティブハウス禅、ザ・メインへもご検討ください。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食付～【Winter Gift】17時IN 10時OUT 「ピエール・エルメ・パリ」クッキー付！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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ＹａＳｕさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ＹａＳｕさん [40代/男性] 2011年12月06日 21:27:07
-
今回初めて利用させていただきましたが、あまりいい印象はなかったです。
部屋については古いなりにも落ち着ける感じの部屋でゆっくり過ごすことができました。
ただ、バスタブに髪の毛が数本落ちていたり、洗面所にひげそり後の髭がついていたりで非常に不快でした。また洗面所の下にシェイバーのキャップが落ちていました。どのような掃除をしているのでしょうか。
今回はかなり安く利用させていただきましたが、正規料金ではあまり利用したくはないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルニューオータニ 2011年12月08日 14:37:30
-
先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、清掃不備でご不快の念を抱かれたことと存じます。先ず以って心からお詫び申し上げます。早速、担当部署に指示し、同じ過ちを繰り返すことがないよう清掃後の確認を再徹底させる所存でございます。
この度のことに懲りられることなく、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍！【11/30まで予約受付！】秋冬タイムセール 1室13,000円～！駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 12:50:25
-
東京に住んでいるので東京のホテルに宿泊することは数年に一回くらいですが、ここ何年かの間に利用した地方のホテル数件と比べてみて客室の満足度は最低ランクです。
「部屋の正面窓から花火鑑賞」という特殊要因があったにせよ一室44,000円も払った部屋のシャワーノズルが壊れて激しい水漏れがしたり、ライトが点かなかったり、本当にがっかりしました。
ルームサービスの追加で頼んだ一皿のライスや子供が汚してしまった枕の替え、宅急便の手配、朝食レストランでの細やかなアナウンスなどいろいろとお願いしたことへの対処が気持ちよく素晴らしく感じただけにメンテナンスの悪さは本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルニューオータニ 2011年08月17日 01:42:30
-
先日は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。客室施設に関しましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の課題と致したいと思います。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月6日花火プラン】1泊43600円 13時レイトアウト「お部屋の正面窓から花火鑑賞」
- ご利用のお部屋
- 【【花火】_正面 タワーSTDツイン 27平米（2名喫煙）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月05日 02:07:07
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ニューオータニという格に期待しましたが正直なところがっかりでした。本当にニューオータニの良さ(?)を満喫するならこのプランではおすすめできません。あくまでも値段相応で部屋もせまくビジネスホテル程度でした。以前虎ノ門のホテルＯに泊まった時は値段は安いプランでもこれほど狭い部屋ではありませんでした。クーラーの効きも悪く洗面所には髪の毛も付着していました。地震の余波による工事中の部屋がいくつも隣接しておりこれが値段が安い理由となっています。驚いたのは、節電のためと言ってポットにお湯が入っておりませんでした。これは節電のせいにしたサービス怠慢です。私が夜遅い到着だったのでそうしたのかも知れません。食事が付いていたのが唯一の救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルニューオータニ 2011年07月05日 10:04:45
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。ご滞在中はお客様のご期待にそえませず、残念に思っております。客室内の空調及び清掃不備に関しまして、ご不快の念を抱かせ大変申し訳御座いませんでした。ポットのお湯につきましては、お客様のご指摘の通り、係りの怠慢でございます。重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様、再指導致します。ご貴重なご意見を頂戴致しまして、大変有難く思っております。今後もお客様により喜んで頂けます様、努力致して参ります。この度のご宿泊に懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 6月30日まで予約受付！期間限定タイムセール 【3店舗から選べる朝食付】お部屋おまかせ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ(1名利用)】
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知念2005さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 知念2005さん [40代/男性] 2010年08月11日 16:30:19
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部屋は最高、食事は最低・・・という評価です。ガーデンラウンジで朝食のみいただきましたが、種類が極端に少ない上に卵料理は追加料金をとり、パンはその辺の街中のパン屋の方がおいしいと言う程度のレベルでした。正直がっかりです。これが日本を代表するホテルの朝食とは。コーヒーも継ぎ足すのはやめたほうがいいですね。いくら部屋が良くても食事がこれでは、二度と泊まることはないと思います。スタッフの対応は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルニューオータニ 2010年08月13日 08:58:12
-
先日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「ガーデンラウンジ」のお食事でご期待に添うことが出来ず、申し訳けございませんでした。
こちらのレストランはコンチネンタルブッフェの用意となっており、卵料理は別料金とさせて頂いております。ご了承ください。
尚、本館2Fの「サツキ」では和洋ブッフェで、館内の朝食レストランでは品数が多く卵料理の用意もございます。
機会がございましたらご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Deluxe with BF】50平米以上！タワーデラックス 庭園が望めるコンチネンタル朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワーDLX50平米以上(ベッドおまかせ/2名)】
立地3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月03日 16:24:25
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何十年かぶりに利用しました。正直がっかりだなというのが印象に残りました。以前利用した際私は子供でしたが、とても品格があるすばらしいホテルだという印象でした。期待をして足を踏み入れたのですが、見附側から入りチェックインしたのですがベルボーイとフロントの連携がなっていない印象でした。お部屋まで案内したベルの方も新人なんでしょうか、お部屋の電気のつけ方も把握していないようで荷物を置いて部屋から出るまで5～10分掛かっていました。以前ですと、ベルの方は白い手袋をはめていたと思いますが素手で部屋中あちこち触る始末でした。こちらとしては部屋に入ったらすぐくつろぎたいものですがそれもままならず、何となく後味が割るいい感じでした。お部屋はリニューアルされすばらしいのにサービスがあまりにも低下した感がありすごく残念です。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルニューオータニ 2009年09月04日 12:24:08
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角、期待してご宿泊いただいたにも関わらず、係員のスムーズなご案内が出来ず大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。
今後同様の事がなきようスタッフの教育を徹底する所存でございます。
この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SUMMER RETREAT】 ～ 新装ザ・メインがこの夏はオトク～屋外プール入場券付～
- ご利用のお部屋
- 【ザ・メイン クオリティダブル 26平米（1名利用）】
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ryuji_yasueさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ryuji_yasueさん [40代/男性] 2015年12月28日 09:21:30
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ホームページでの行き方ナビは無駄が多い、ガーデンタワーから行けるのにわざわざ外周を回らせる手間をナビするのは如何なものか？
こんなのならナビなぞ要らない。
また、チェックイン時にも部屋がグレードアップ出来るといいながら、結局別料金で金を取られただけの様な気がしてスッキリしない。
部屋の眺望もさほど美しいわけではない、メインに宿泊したが、ガーデンの高層階の方が安くて眺望も良かったのではないかと思う
ラウンジでのシャンパンは味は悪く無かったが、シャンパングラスの洗いが足らないようで泡が出ていなかった。
また、アジアの外国人観光客がうるさ過ぎて落ち着いてお酒を楽しめる雰囲気では無かったので、サービス分だけで早々に退散した。
日本人なら誰でも知ってる一流の老舗ホテルと思ってかなり期待したが、期待はずれもいいところだったのは残念でならない。
正直、価格相応の価値は無かったと感じるので、二度と使うことは無い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルニューオータニ 2015年12月28日 15:13:03
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ずもちまして今回のご利用がお客様にご満足いただけないものとなってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。多くのご指摘を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。ご意見は社内全セクションにて共有させていただきます。そして今後のサービス改善及び向上への一助とさせていただきたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- クリスマスにもおススメ！【Champagne ＆ Stay】16時IN/10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダードツイン 禁煙室】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
お部屋がちょっと古くて、狭かったかなぁという感じですが、この価格なら仕方ないかなぁと思いました。
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この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
次回は是非、2007年に改修の済んだザ・メインのお部屋もお試しになってください。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人