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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月24日 21:13:55
-
リノベされてない部屋でしたので古いですね。可もなく不可もなくでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューオータニ 2016年06月26日 19:10:13
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。次回は是非、改装したメイン館をご利用いただければ幸いでございます。またの御来館を一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせ17時IN！】 お部屋が指定できない分おトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ （23平米～）】
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でびっと141さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- でびっと141さん [40代/男性] 2015年07月26日 01:03:31
-
宿泊者用駐車場〔地下3階〕からエレベーターに行く間に、結構急な階段がある。多分そこを通らないとフロントに行けない。
私は大丈夫だったが、隣でベビーカーを押していたカップルが、「何これ！」とビックリしていた。
設計の古いのは仕方がないけど、バリアフリーの観点で直して欲しい。通らなくても行けるルートがあるならわかりやすく提示して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルニューオータニ 2015年07月26日 23:30:25
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の箇所にはベビーカー、車椅子をご利用のお客様や大きな荷物のあるお客様には係が伺う旨のご案内と内線電話を設置しておりますが、階段から離れているため見えにくかったと存じます。設置場所を再検討させていただきます。ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせSTAY】お部屋がご指定出来ない分おトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ （23平米～）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月26日 21:05:33
-
チェックイン時、宿泊代を現金で払いたいときぼうしたところ、代金の２倍の仮払いを言われました。家族で２部屋、１２万円といわれ、びっくり。まえもって、知らせておいてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルニューオータニ 2014年11月27日 04:51:38
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご到着時、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。決まり事とは言え、事前にお知らせできなかった事猛省しております。今後重々注意してまいります。またご利用いただけたら幸いでございます。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の禁煙室確約！】室数限定 お得プラン 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダードツイン 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月03日 18:11:00
-
お部屋タイプ指定無しの為,ベットの不安がありました。時間ができたので希望を申し入れましたところお約束はできないとのことでしたが、ツインだったので安心しました。なかなか連休時にはホテルとの電話がとれないためネット予約をしましたが次回課題です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルニューオータニ 2014年11月03日 23:27:16
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご予約状況及びご到着時の状況にもよりますが極力ご希望に沿えるよう努めて参りたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせ10時OUT！】 お部屋が指定できない分おトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ・ベッドタイプおまかせ （23平米～）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 13:44:02
-
タワーに泊まるのは初めてで、駐車場が少し使いづらかったですが、ロビーから後は接客もとてもよく満足でした。洗面所のコンセントが最初見つかりにくかったですが、丸い鏡に近いので使うにはよかったです。チェックアウト時は駐車場までベルさんにお世話になり、とても助かりました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルニューオータニ 2014年08月18日 16:14:35
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けました様で私共も嬉しく思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の禁煙室確約！】室数限定 お得プラン 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダードダブル 禁煙 (27平米)】
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cowbellaさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- cowbellaさん [40代/女性] 2014年05月03日 12:38:55
-
午後５時以降チェックインのメイン棟泊のプランでしたが、時間より早くタワーの方についたら快く荷物を預かっていただき、チェックインの際にはメインで受け取れるようにしていただけました。
スタッフの方々の対応も良く、人的な面では何にも言う事はありません。
企画モノのプールですが天気が悪かったのでどうかとは思いましたが、温水プールでしたのでどうにか入れました。
これが夏季に振り替えできればまた宿泊のきっかけになったかもしれないなあと思いました。
朝食は「最強」と「絶景」で迷いましたが「最強」にしてみました。
品数が多いというだけで取りたててどうという事の無い普通のホテルのバイキングでした。
昨年あたりから「朝食」がなんとなくキテる感じがしている気がしますので、何とも惜しいなあと感じました。
ＧＷという事で日本庭園で茶の振舞いなんかがあるかなあと期待もしていましたが（我々が宿泊した日には）特に無かったようです。
湾岸の高層ホテルには無い武器（庭園・屋外プール等）をお持ちなのだから何かひと工夫あればいいなと思いました。
全体としては建物他の造りの古めかしさは仕方ないですが（トイレの排水がものすごい音がｗ）気持ち良く過ごせたと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルニューオータニ 2014年05月04日 08:00:49
-
この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。また、数々の貴重なご意見やご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。またのご利用一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- GW限定【GOLDEN RESORT STAY】17時チェックイン ～選べる朝食+プール入場特典付～
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】クオリティダブル 26平米（2名利用）】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月19日 19:13:03
-
いつも利用させて頂いている母から「バスルームのバスタオルがいつも２枚、夜と朝２人で使用すには少ないため、いつも追加で持ってきて頂くがめんどう。２人分で４枚準備して欲しい」とのことです。宜しくご検討ください。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルニューオータニ 2013年12月20日 04:06:10
-
平素はホテルニューオータニをご利用賜り誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寄せ頂きましたご意見は是非今後の改善の一助とさせて頂きたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせ シンプルステイ】11時OUT！ お部屋が指定できない分おトク！駐車場無料【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月03日 13:40:56
-
夜遅くのチェックインだったのですが、フロントの方の対応も良かったです。でも、本館迄行くのが結構めんどうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルニューオータニ 2013年08月03日 15:30:37
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。館内広く、ご不便をおかけした事と存じます。またご利用いただければ幸いでございます。一同お待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【SUMMER TRIP Discovery TOKYO】メトロ券＆朝食付! 16時イン10時アウト
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月12日 23:20:12
-
ガーデンタワーに三泊した。ベッドは硬く部屋も普通でした。忙しいかもしれないが、チェクインの時フラントの対応はちょっと硬かった。17階の回転レストランは大変美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルニューオータニ 2013年03月13日 07:45:14
-
この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また貴重なご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 皆様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のイチオシ！】10時out タワーお得プラン 駐車場無料 / タイムセール・直前割 【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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Picasso8795さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- Picasso8795さん [50代/男性] 2012年10月18日 19:34:40
-
今回初めて利用しました。老舗ホテルですので、それなりの応対とお部屋です。極々普通に宿泊するには良いホテルだと思います。
（１）アイスペルがなかったので持ってきてもらいました。レスポンスはそれなりに早かったです。
（２）LANケーブルは机上のわかりやすい場所にありました。また、有線LANが無料だったのはありがたかったです。ここまではそれなりに評価できる部分。
（３）私は常にパソコンを持って出かけるのですが、机脇にコンセントがない。延長コードなしにパソコンが接続出来ない。貴ホテルに泊まる高級客は私のようにPCを持たないんだと嫌みを言いたくなりました。延長コードは持ってきてもらいましたが、最近はPCを持たずとも携帯に充電する人もいるから電源コンセントは便利なところに設置すべきだと思います。
（４）さらに、折角のそれなりのホテルが台無しになったことがあります。朝食はガーデンレストランでのコンチネンタルでした。宿泊費に朝食券がついていましたのでそれを利用。席に案内されたときに、ウエイトレスの方から、コンチネンタルであるとの確認やバイキング形式なのでコンチネンタルはどれとどれをとることができるという簡単な説明もなかったです。確認のためにこちらから尋ねたのですが、そんなの自分で考えてよと言わんばかりの応対（すくなくとも私はそのように思えた）でした。
それなりの老舗ホテルでそれなりに宿泊し、仕事にでかける前の朝食だったので大変残念な思いをしてしまいました。たまたまのことだとは思うのですが、次回泊まるかどうかを考えさせられてしまう出来事でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルニューオータニ 2012年10月20日 05:11:04
-
この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。 また数々の貴重なご意見やご指摘をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 早速、お寄せいただきましたご指摘を関連部署に回覧の上、改善に努めてまいる所存でございます。 今回の事に懲りられることなく、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせStay】～日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月12日 18:15:41
-
喫煙の部屋に通されましたが、ものすごいたばこのにおいがしました。
消臭剤くらい使った方がいいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルニューオータニ 2012年10月13日 08:46:52
-
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃時に消臭剤も散布させていただくのですが、充分では無かったようです。申し訳ございません。
今後はさらに留意致しますので、何卒、ご寛容ください。
またのお越しをお待ちしております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせショートステイ】17時IN，10時OUT！ お部屋が指定できない分おトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)】
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nanarin2000さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- nanarin2000さん [30代/女性] 2012年09月09日 16:04:40
-
今回主人と一緒に行きましたが、部屋と食事は普通に昔ながらの「ＮＥＷ ＯＴＡＮＩ］でしたが、プールはひどく混んでいて「お風呂の様な」感じでした。出来ればもう少し人数の出入りをコントロールして頂きたいです。今回はとくにプールに行きたくそこを選びましたが、このような状況ではこのプランで約束された事は満たしていないかなぁ～と思います。非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
-
- ホテルニューオータニ 2012年09月10日 04:30:15
-
この度はご主人様とご利用いただき誠にありがとうございました。今年は例年に比べてプールのご利用が非常に多く、ご指摘いただきましたようにプランの主旨を満たしていない状況がございました。来年に向け反省点を洗い出し改善する所存でございますので、これに懲りずまた是非ご来店いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【URBAN RESORT STAY】日本庭園内 屋外プール入場＆朝食付 駐車場無料！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月04日 16:45:27
-
過去にも何度か宿泊してます。
今回は初めてプールを利用しました。プール事態はそんなに大きくありませんが、都心にありながらリゾート気分は十分に味わえます。タトゥー禁止にも関わらず、数名のタトゥーの入った人を見かけたのが残念です。
部屋はガーデンタワーのせいなのかごく普通のレベルです。
朝食バイキングはガーデンラウンジのバイキングを利用しました。
洋食のみで品数も少ないです。併せて気になったのがスタッフの接客対応です。食べてる途中でもどんどん皿を下げようとするので朝から気分が悪くなり注意をしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルニューオータニ 2012年08月05日 08:28:57
-
平素よりホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において、ご不快の念を抱かせてしまいました事、まずもってお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、引き続きスタッフの教育に邁進して参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【URBAN RESORT STAY】日本庭園内 屋外プール入場＆朝食付 駐車場無料！
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 02:43:02
-
急な予定変更で宿泊しました。
基本的には丁寧で問題はありませんが、たまたま化粧品会社の大きなセミナーか何かがあり、ロビーの混雑ぶりが日本ではないみたいでした。
相手は「お客様」なのでどうにもならないのは分かるのですが、ちょっと…と感じてしまうのも事実ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルニューオータニ 2012年07月23日 16:18:07
-
過日は、ホテルニューオータニにご宿泊賜りありがとうございます。
投稿を拝読させていただきました。
ご指摘いただきましたロビィでのお騒がせにつきましては、ご不快な思いをお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。
パブリックスペースで他のお客様にご迷惑をお掛けする行為や行動については控えていただくようお願いすることが、私共の役目でございます。
今後は十分に注意してまいります。
この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせStay】～日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 10:36:14
-
立地条件は赤坂見附から徒歩３分内なので良好なのですが、想像してたより建物、内装が古く金額に見合ってないような。日本庭園は緑が沢山あり綺麗でした。次回宿泊する時は一番上のクラスの部屋にしようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルニューオータニ 2012年05月04日 12:29:11
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。全てのお部屋のメンテナンスを整え、ご満足頂ける様スタッフ一同精進したいと存じます。又のご宿泊お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Enjoy GOLDEN WEEK】プール入場特典付 GW限定 16時IN タイムセール・直前割
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードツイン 27平米(2名利用)】
風呂3
landrockさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- landrockさん [40代/男性] 2012年04月12日 17:11:30
-
値段が高いだけに、やはり設備が古いなぁという感じは否めない。フロントの対応は良い人と悪い人（常に不機嫌そう）がいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルニューオータニ 2012年04月14日 04:12:45
-
過日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、滞在に際しましての貴重なるご意見を頂戴致しまして、厚く御礼申し上げます。ガーデンタワーの設備面につきましては、段階的ではございますが改善させて頂いております。お客様のご意見を参考にしながら、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 春のタイムセール【Spring Special】 10時outでオトク！ 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 14:00:48
-
ホテルでのパーティ出席の為に滞在しました。外資系などのホテルに泊まり慣れていたので、老舗の大型ホテルはちょっと物足りないですね。可もなく不可もないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルニューオータニ 2012年03月09日 16:12:43
-
過日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しましては、忌憚のないご意見をお寄せ頂きまして、有難く存じます。お客様の声を参考に致しまして、お客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りたいと思います。
今後もこれに懲りることなく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の禁煙室確約！】室数限定 お得プラン 駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードダブル【禁煙】27平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月27日 10:09:14
-
チェックインの際の対応が適当な感じでした。荷物を運ぼうなどという気はさらさらなく、「ご自分で行けますか。じゃあ、どうぞ。」っていう感じ。
ルームサービスのトマトサラダは、値段の割にトマトが古い印象。
エレベータも遅いし、やっぱり古いホテルだなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルニューオータニ 2012年02月28日 06:06:09
-
過日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
さて、ご指摘を賜りました、ロビー係の対応につきまして、ただただ、恥じ入るばかりでございます。お客様には多大なるご不快の念を抱かせてしまいました事、先ず以って、深くお詫び申し上げます。ロビーで従事するスタッフほど、お客様に対しまして、一番の気遣いを心掛けなくてはならないはずでございます。担当部署の責任者に申し伝えまして、同じ過ちが繰り返されないよう、指導徹底して参ります。
また、レストランの食材につきましても、お客様に満足して頂けるよう、充分な吟味を持ちまして品揃えを心掛けて参りたいと思います。
さぞ、お腹立ちになられたことと存じますが、これに懲りられず、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
まだまだ、寒い日が続きますが、お身体をご自愛くださりますよう、お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】ガーデンタワースタンダードSTD 駐車場無料 ■小学生まで添い寝子供無料■
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワー スタンダードダブル【禁煙】27平米】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月02日 13:25:28
-
ニューオータニで格安に泊まれたのにはちょっと驚きでした。部屋の壁紙はちょっと汚れた感じで改装の時期かなと感じました。ベッドもちょっと古い感じで今どきこれは無いのでは・・・といったところです。マットも良くないですが、かけ布団の悪さには驚きでした。新しいホテルが続々とオープンする中でこれでは競争に負けてしまうかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルニューオータニ 2012年01月03日 09:29:08
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。ご指摘賜りましたベッド、掛け布団について早速、調べさせて頂いております。本館に関しましては、3年前に大幅な改装が終了し好評をえております。是非、ご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍！【12/29まで予約受付！】冬のタイムセール第3弾！1室13,000円～！駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
サービス、アメニティーなどには満足した。
ネットで見る部屋の写真と実際の写真が大きく違ったように感じ、誕生日を祝うには地味さや物足りなさを感じてしまった。
自身のリサーチ不足だった。
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この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご利用につきましては、ご希望に副う事ができずに誠に申し訳ございませんでした。またご利用いただけたら幸いに存じます。
副支配人