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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.21
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.94
  • 食事4.27
宿泊年月
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460件中 421~440件表示

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2012年07月13日 01:04:42

中国人やインド人の団体が入っており、メインのロビーでインド人が大会議を開いていたり、チェックアウトの時に中国人がもめたりで、ニューオータニのイメージが崩れました。ホテル業界が苦しいとは言え、これでは普通に泊っている顧客まで迷惑します。とは言え、私も安くで泊っているので、同類と言う事でしょうか。

支払い総額が15900円のはずが、「宿泊税」とか言う名目で100円が追加されていました。これは楽天のサイトには出ていない項目ですが、これも徴収されるべきものなのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテルニューオータニ 2012年07月17日 12:43:18

過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜りありがとうございました。

ご滞在中は、館内が騒がしくご迷惑と不快な思いをお掛けいたしました。お詫び申し上げます。

宿泊税は、都内のホテル又は旅館に宿泊する方に課税される法定外目的税となりますので、ご了承ください。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Enjoy TOKYO】~東京メトロ1日乗車券付~16時IN 駐車場無料!夏得/ズラ得/週末セール
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティ セミダブル(23平米)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2012年06月25日 17:25:28

歴史ある佇まいのホテルで落ち着いていてよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年06月
ホテルニューオータニ 2012年06月26日 10:05:08

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在が満足いただけたご様子で嬉しく存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【TRY THE QUALITY】新装ザ・メインがお得!10時out 駐車場無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティダブル 26平米(2名利用)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2012年05月01日 11:19:09

お庭が綺麗なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ホテルニューオータニ 2012年05月01日 13:00:26

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お庭のお褒めの言葉も頂きまして嬉しゅう存じます。又のご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【G.W直前割】ダブルDoubleプラン!BED幅は180センチ以上でゆったり!10時out
ご利用のお部屋
【ベッド幅ゆったり180cm以上!(お部屋おまかせ)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2012年04月08日 01:49:41

良いホテルであるとは思いますが、最終日に昼食をとろうと思ったが日曜日のせいか、どこもいっぱいで行ったら予約でいっぱいと断られ歩き回ることになった。ロビー等から距離のあるレストランなどはいっぱいなら表示しておいてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテルニューオータニ 2012年04月08日 09:42:31

先日は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。お食事につきましてはご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見を頂戴致しまして有り難く思っております。早速担当部署に申し送り検討事項とさせて頂きます。この度のご宿泊に懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニ東京

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!【3/7まで予約受付!】冬のタイムセール!1室13,000円~!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダード27平米(ベッドおまかせ/1名)】

サービス3

kanzuu1857さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

kanzuu1857さん [40代/男性] 2011年12月29日 00:25:37

バーテンダーさんが親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテルニューオータニ 2011年12月29日 10:12:45

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は御満足頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。また当スタッフにおきましてもお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し、努力致して参ります。又のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!【12/29まで予約受付!】冬のタイムセール第3弾!1室13,000円~!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

kanzuu1857さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

kanzuu1857さん [40代/男性] 2011年12月29日 00:24:29

御三家のなかでは一番フレンドリーな印象をもちました。部屋掃除はもう少しちゃんとした方がよいと思います。風呂場に前のお客様の使用したヘヤピンが残っていたり、アイスペールの中に2cmほどの綿くずが入っていたり。神経質な人は気に障るかもしれません。(私は気にしませんが)この値段ならまた泊りたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテルニューオータニ 2011年12月29日 10:03:17

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。フレンドリーなご印象との事、大変光栄に存じます。清掃につきましてご貴重なお言葉を頂戴致しまして、有難く思っております。早速、担当部署に申し送ります。今後ともご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!【12/29まで予約受付!】冬のタイムセール第3弾!1室13,000円~!駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2011年10月08日 16:34:32

広い室内、ゆったり出来るバスルーム、落ち着いた日本庭園と休日を満喫することが出来た。残念だったのは、枕カバーやグラスが汚れていたところ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ホテルニューオータニ 2011年10月09日 12:36:13

先日は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で私共も安心致しております。但し枕カバーとグラスに関しましては、ご不快の念を抱かせ申し訳御座いませんでした。早速担当部署に申し入れ、今後この様な事の無い様、充分気をつけます。この度のご宿泊に懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
夏のタイムセール!【Deluxe Special】広々ザ・メインデラックス 10時OUT 駐車場無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】デラックスダブル45平米(2名利用)】

サービス3

jaeger1さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

jaeger1さん [50代/男性] 2011年09月20日 15:05:36

お部屋はお任せなのでホテルに非はありません。

部屋は以前宿泊したタワー館よりもリニューアルされて綺麗になっていましたが
部屋の広さがビジネスホテルのようでした。他の外資系ホテルと比べると見劣り
しました。一人ならこれでいいですが妻と2人ではちょっともの足りなさを
感じました。やはりラッキーを期待するより指定したほうが気持ちいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ホテルニューオータニ 2011年09月21日 09:41:58

この度は当ホテルのザ・メインのご利用賜りまして、誠にありがとうございました。客室に関しましてご貴重なご意見賜りまして、有難く思っております。今後の参考とさせて頂きたいと存じます。お客様により喜んで頂けます様、今後も努力致して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏のおまかせ】10時OUT! お部屋が指定できない分おトク! 駐車場無料 【夏得】
ご利用のお部屋
【お部屋はホテルにおまかせ(2名利用)】

サービス3

まっきー33さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

まっきー33さん [20代/男性] 2011年04月13日 23:38:52

ホテルの部屋の質感やベッド(大きさ、硬さ)は大変満足でした。
ただ、もっと2人でのんびりくつろげるテーブルとソファがあればよいと思います。(あったのは、高めのテーブルと形の違う椅子2脚)

また、22時半頃チェックインしたのですが、対応してくれた方が、レストランの案内を長々したり(既に食事済み)、唐突にあと4000円でグレードアップ(新館)できますが、いかがですか?など、こっちの気持ちを考えていない対応があり、残念。

部屋や建物がよいだけに、また利用したいとは考えています。(対応は改善されると願い)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年04月
ホテルニューオータニ 2011年04月15日 19:12:08

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有り難う御座いました。客室の家具に関しましては今後の課題と致したいと思います。夜半遅くのチェックインの際、フロントの係りの接客に関しましてご不快の念を抱かせまして誠に申し訳御座いませんでした。お客様の身になって接客に努めるよう教育指導徹底致します。この度ご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【アフター17 STAY】 ガーデンタワーSTD 17:00IN ■添寝ならば小学生まで無料■
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

なお19761001さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

なお19761001さん [30代/男性] 2011年03月10日 21:30:11

値段の割にはちょっと不満。ユニットバスはなんか狭いし、好きなコーヒーもない。ベットはキングサイズでこれは良かったけど、ちょっと軟らかかったのが残念。あと、蛸足配線がすごかったです。大丈夫かなあ、あれ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
ホテルニューオータニ 2011年03月11日 10:03:34

この度は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご期待に添えませず、大変残念に思っております。今後お客様にご満足頂けます様、思考錯誤致してまいります。ご貴重なご意見賜りまして、有難く存じております。今後の参考とさせて頂きます。この度のご宿泊に懲りませず、又のご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の禁煙室確約!】室数限定 お得プラン 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル【禁煙】27.3平米】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2011年01月27日 00:14:07

朝食がついていないプランなので、
タワーとメインの間にある喫茶のビュッフェを利用させていただきましたが、
景色が大変綺麗で内容的にも大満足でした。

次回宿泊する時にも、ぜひまた食べたいと思う朝食でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ホテルニューオータニ 2011年01月27日 10:02:55

過日は当ホテルをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。ご朝食のレストランにては大変満足頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。お客様に寛いで頂けます事が私共にとりまして何より励みとなります。引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超得】50平米以上!ガーデンタワーDLXルーム
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー デラックストリプル 45平米(3名利用)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2011年01月21日 22:10:35

チェックインの時に予約の名前が違っていて少し不愉快だった。さらに以前ガーデンタワーに宿泊したことがあリ今回メインで期待してましたが、トイレのロータンクの水漏れか、一晩中水のしずくが落ちる音がして、耳障りで非常に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
ホテルニューオータニ 2011年01月22日 09:02:58

過日はホテルニューオータニにご宿泊を賜り厚くお礼申しあげます。

ご滞在中は種々ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

最も大切で基本的なことが遂行できるよう、従業員教育の再徹底と施設チェックの強化を致してまいります。

屈託ないご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度のことに懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【TRY THE QUALITY】新装ザ・メインがお得!10時out 駐車場無料
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】クオリティダブル 26平米(1名利用)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2011年01月04日 23:40:25

ちょっと不便ですが

ゴージャスで綺麗

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2010年11月
ホテルニューオータニ 2011年01月05日 07:29:02

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 ご利用に際しご不明な点など御座いましたらお気軽にお声をお掛けいただければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【11月8日~12日限定プラン】タワーSTD ベッドタイプおまかせ 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

成 龍さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

成 龍さん [60代/男性] 2010年09月21日 13:20:20

9月18日に宿泊しました。都心に有りながら緑も豊富な庭園もありゆっくり週末を過ごせました。又スタッフの対応も良く老舗ホテルを満喫しました。次回も利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年09月
ホテルニューオータニ 2010年09月21日 17:12:37

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 また、ご利用いただきましたご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 これから秋になりますと日本庭園も紅葉がはじまり、今回とはまた異なった景色をお楽しみいただけると思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おまかせStay】~日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付~■小学生まで添い寝お子様無料■秋得
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2010年08月25日 18:26:05

夜隣室の声が聞こえて多少不愉快だった。
静かな静養に来ているのに隣室の声が聞こえるのはちょっといただけなかった。
それ以外に関しては居心地よく過ごすことが出来た。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ホテルニューオータニ 2010年08月26日 15:22:35

過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中、隣室音で多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深謝申し上げます。
快適な空間を提供できず、大いに反省しております。今後、同様のことがありましたら何なりとお申し出ください。

この度のことに懲りませず、引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GLAMOROUS SUMMER】~新装ザ・メイン 屋外POOL入場券+選べる朝食付~
ご利用のお部屋
【【ザ・メイン】デラックスダブル45平米(2名利用)】

サービス3

nk.nk.nkさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

nk.nk.nkさん [40代/男性] 2010年08月24日 23:17:15

ベッドの広さは、初めて経験する驚きの広さで大満足でした。客室の担当の方も深夜にタオルの追加を頼んだ際、3分程度で持ってきて戴き大満足しました。ただチェックイン時のフロントがたまたま人手不足の時間に当たったのか少々待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
ホテルニューオータニ 2010年08月26日 07:33:42

この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。 ご到着の際は大変お待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。 ご滞在のはじめにご迷惑をお掛けしてしまいましたがその後は満喫いただけたとのこと拝読し安心致しました。  今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないようサービスの向上に努めてまいる所存で御座います。 引き続き当ホテルをご愛顧賜ります様よろしくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

ご利用の宿泊プラン
【8月 室数限定タイムセール】18時in/12時out 予約受付8/17~8/31まで! 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル禁煙 27.3平米】

サービス3

ががんぼぱんちさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ががんぼぱんちさん [40代/女性] 2010年05月31日 09:26:32

普通のレベルです。ビジネスホテルよりはいいってレベルでした。ほどほどに安い目ですし、良きも悪きも値段相応のサービスです。過剰に期待しなければまあまあです。
(まあ、以前の「格」はないですね。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年05月
ホテルニューオータニ 2010年05月31日 18:05:09

先日は当ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。お客様に喜んで頂けます様、日々努力いたしておりますが、ご期待にそえなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。今後お気付きの点ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。お客様がご満足頂けます様、今後共努力致して参ります。今回の事に懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダードSTD 駐車場無料 ■添寝ならば小学生まで無料■
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル禁煙 27.3平米】

サービス3

mizuirokikyoさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

mizuirokikyoさん [50代/男性] 2010年05月06日 20:11:18

翌日(5月5日)このホテルでの結婚披露宴出席の為に、前泊した。
コート・タワーへは、絶対に赤坂見附からが近い(フロントは6F)。
本館フロント(1F)は四谷側を向いているが、四谷から徒歩では結構歩くことになる。
兎に角、横に「広い」巨大なホテル。
結婚式が、9時半に上智大内のチャペルの為、
この時間では披露宴会場前クロークが開いておらずに、
結局タワーに戻って、フロント横のクロークにキャリー2個を預けたが、
結局、再度メインに移動させることになった(メインとタワーを往復)。
チェックイン時に「披露宴出席」は言っているのだから、
もう少し、気の利いた案内・サービスをして欲しいものだ。
(ただでさえ、広いのだから)
が、このプラン「1室2名で18,000円」は、
ビジネスホテルと比べて値段に遜色は無い。
タイミングが合えば、リピートすると思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
ホテルニューオータニ 2010年05月07日 10:48:11

先日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。

お荷物の預かりについて多大なご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

次回、本館ロビィ階にもクロークの用意がございますので、何なりとお申し付けください。
ご案内不足を重ねてお詫びいたします。

この度のことに懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期10日前締切】10days ADVANCE ベッドタイプおまかせ ■添寝ならば小学生まで無料■
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

ユーケイさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ユーケイさん [40代/女性] 2010年04月05日 14:00:29

土日の早朝から開いてるコンビニやカフェ(タリーズ)が無いのでちょっと困りました。お部屋からの眺めもよく、広いベッドでのんびりと過ごすことができました。できればお変わり用にティーバッグを多めに置いてくれたらもっとうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
ホテルニューオータニ 2010年04月06日 11:04:02

過日は、ホテルニューオータニにご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。

コンビニエンスストアは、ガーデンコート2Fにam/pmがあり毎日、朝07:00から夜23:00まで営業しております。24時間営業ではないこと、お詫びいたします。

タリーズコーヒーは、平日8:00~ 土日9:00~
の営業で休日の開店が1時間遅くなっており、ご不便をお掛け致しております。

また、お部屋内に置いてありますティーバックは
客室係にご連絡くだされば、追加をお持ちいたします。何なりとお申し付けください。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引10日前締切】10days ADVANCE ベッドタイプおまかせ 駐車場無料
ご利用のお部屋
【ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)】

サービス3

ががんぼぱんちさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

ががんぼぱんちさん [40代/女性] 2010年03月24日 08:40:52

以前に比べて(いい意味で)腰が低くなった気がします。
以前は「これは出来兼ねます」と断られた様な事(と言ってもオークラはやってくれますが)もやってくれる様な気がします。
不景気のせいかな?また景気良くなったら、態度が変わるかもしれませんが・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ホテルニューオータニ 2010年03月25日 02:14:32

先日は当ホテルをご利用賜り誠に有難うございま
した。お客様からのご指摘があればこそ、サービスの向上につなげることが出来るものだと思います。これからも、お気づきになられたことがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。改善すべきことは積極的に努力して参りたいと考えております。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】ガーデンタワースタンダード 駐車場無料 【週末セール】/【冬得割】
ご利用のお部屋
【ガーデンタワー スタンダードダブル禁煙 27.3平米】

460件中 421~440件表示

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