この度はニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回はお申込いただきましたトリプルユースのプランにて和気藹々とお楽しみいただき、そしてご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。ご朝食のなだ万についても美味しくいただけた様子で私どもも大変嬉しく存じます。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。美術館や日本庭園などの館内施設につきましてはご満足いただけた様子でなりよりです。しかしながら、プールの水着レンタル(或いは販売)のご用意がなく、残念ながらお楽しみいただけなかった点や、インターネット接続時の回線使用料金などにつきましては、今後検討課題とし、今回の大変貴重なご意見を将来に繋げられるよう関連部署ともに協議させていただきます。有難うございます。今後もサービスレベルの向上を目指し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもホテルニューオータニをよろしくお願い申し上げます。 勝手ながらではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着時に今回の宿泊プランの説明が不十分てあったために、ご満足いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を踏まえ、今後はお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

長年に渡り、当ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度はご多忙中にも関わらず、このような貴重なご意見を頂戴出来たこと光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。今回はガーデンタワーにご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
ガーデンタワーには、地上144メートルからの眺望や、ザ・メインとは違った趣のあるお部屋も数多く取り揃えておりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。
ご存知のとおり、ザ・メインは約3年を掛けリニューアルを行い、環境にも優れた客室と生まれ変わりました。中でも、「ホテル イン ホテル」と呼ばれる【エグゼクティブハウス 禅】は、多くの方よりご好評をいただいておりますので、こちらも是非一度ご利用いただければ光栄でございます。
賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。来月も含め、今後とも変わらぬご愛顧をスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また今回お申込いただきました宿泊プランの内容についてなど、のんびりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心しております。今後もこうしたお褒めのお言葉をいただけるよう、現状に甘んずる事なくお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご夕食内容につきましては、残念ながらご満足いただけず、誠に申し訳御座いませんでした。さらにお部屋でもコンセントの位置などが分かりづらく、ご不便をお掛けしたことは誠に申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考とし、今後はより皆様により快適にご利用頂けれるようスタッフ一同注意いたします。どうかまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル内の日本庭園など概ねご滞在にはご満足いただけた様子でなによりでございます。しかしながら、ガーデンタワーの施設面では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。このガーデンタワーも、徐々に改装工事を進めておりますが、その分もカバー出来るよう、これからも皆様にご満足いただけるようなホテル作りにしてまいりますので今後ともご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後とも、弊ホテルをご指名いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、記念日に数多くのシテイホテルより当ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、このたびご利用頂きました夕食時のメニュー内容や、スタッフの対応についてお褒めをいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、翌朝の朝食内容や、客室清掃スタッフの無駄話(私語)の点など、ご不快感を与えた結果となった旨は、誠に申し訳ございませんでした。早速、関連部署有責者に報告し、改善策を指導させていただきました。貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客さまにご満足いただけるプラン
を今後も実施して参りますので、次回もぜひ
ご利用いただけますようまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、当ニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在には概ねご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力してまいります。今後ともご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。

この度はGW期間中に、ホテルニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけた様子でなによりでございます。 しかし、遮音に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を心より感謝申し上げます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くのシティホテルの中より当ニューオータニをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「とてもゆったりと楽しい気分で過ごすことができました。また、予約したいと思います♪」今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、ハード・ソフト両面の一層の充実に力を注いで参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数多くのシティホテルの中よりニューオータニご宿泊頂きましてまことに有難うございました。またこのようなご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回賜りましたご指摘につきましては、直ちに関連部署有責者に報告をし、調査、並びに修繕をするよう指導させていただきました。誠に有難うございました。
今後とも従業員一同、お客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　　

この度はホテルニューオータニをご利用いただき有難うございました。

まず、頂いた貴重なご意見に関しましては、早速関連セクションに報告させていただきました。
ゴールデンウィークの中でも最も混雑するお日にちだったとは言え、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来なかった旨、お詫び申し上げます。

また、お部屋においては清掃に関してお褒めのお言葉を頂けた事、大変光栄に存じます。メンテナンスに不備がありました旨は、早速お部屋の係に補修するよう依頼致しました。

最後に、連泊のご希望をお伝え頂けた旨、大変嬉しく存じます。
仰る通り、館内には多数のレストラン、ショップがございますし、日本庭園以外にも、美術館や茶室等、様々な施設がございますので、長くご滞在していただければその分、色々な楽しさを味わうことが出来るのではないかと存じます。

今回は春のご滞在でございましたが、それぞれの季節でその美しさを感じていただけるのが、自然に囲まれた当ホテルの魅力でございます。是非次回は違った季節にお越しいただき、お客様ならではの楽しさを見つけていただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くのシティホテルより弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。今後も魅力的な様々なプランをご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

楽天トラベルの「お客様の声」を通じ、メッセージを
拝見致しました。
この度は、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
非常に不愉快な体験となってしまいましたこと、深く
お詫び申し上げます。

窓を清掃する日には、「窓清掃ノーティス」という
プラスティックのノーティスをセットさせて頂いて
おります。この度は、見難い位置にセットされていた
のか、お目に触れることがなかったようでございま
す。重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、窓の清掃を行う際は同じ過ちを繰り返さない
様、心してとりおこなう所存でございます。

これからもホテルニューオータニを、どうかよろしく
お願い致します。またのお越しを従業員一同心より、
お待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニをお選びいただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し大変有難く存じます。本館と別館はロビィ階の連絡通路で接続されておりますが、ご指摘の通り約200メートルございます。ご通行中にもお楽しみいただけれるようにショッピング施設もございますが、今後はこうしたご指摘を受け止め、皆様により快適にお寛ぎいただけるホテル作りに邁進させてまいります。どうか末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテルニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして心より感謝いたします。ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。これからもお客さまが、より快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は数多くのシティホテルより当ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「設備は改装したものの古さは否めないもののそれをカバーすべくがんばっていると思う」。こうしたお言葉を励みとし、これからもお客様満足度の向上を目指し努力精進してまいります。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。