12月19日(土)にイベントがあったため1人で宿泊しました。
ガーデンタワーの狭いほうの部屋でしたが、充分な広さでした。
事前にメールでDVDプレイヤーと加湿器の貸出を申し出たところ
お部屋に準備されていました。
ガーデンコートのほうにはコンビニもあるので
急な入り用な物がある時は大変便利です。
ルームサービスは美味しかったですが、もっとメニューに
バリエがあってもいいかなと思います。
ネットもワイヤレスで無料だということありません。
24時間で1260円だったら安いとは思いますが…。
今の季節、トイレの便座が温かくないのはちょっと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

１２月１２日の宿泊です。結婚式のあとの記念の宿泊なのでできれば景色のよい部屋をという希望を事前にいれておいたのですが、特に「おめでとうございます」というコメントもなく、景色も駐車場ばかりでちょっと残念でした。遅いチェックインのためということもあるかもしれませんが。お部屋の内装自体はよかったです。
翌朝両親とお昼で中華を食べにいったら料理がなかなか出てこず、二人はすでに食べ終わっているころにもう二人分でてくるという状態。（１５分以上はたってます）途中でお皿が何度もわれるor落とす音が聞こえたのもきになりました。お料理の味はよかったです。

朝食を昼食に代えられるサービスは以前から活用させて頂いていてとてもありがたいのでぜひ今後とも続けてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

プランはすごく素敵でした。
休日にホテルでのんびり出来てリフレッシュ出来ました。


化粧水やクレンジングなどが備え付けだと良かったです。


一日中ホテルにいるので、館内施設を詳しく案内していただけらもう少し楽しめたと思います。


spaというので、ゆったりプールで泳げるかと思ったけど、人数制限があったりして楽しめませんでした。


しっかりスポーツするなら専門のスポーツクラブの方がいいですね。

やはりホテルには寛ぎに来たいので、これはがっかりでした。

各施設がどんな感じなのか、美術館の展示内容なども詳しく案内して欲しかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【秋はゆったり17時までステイ】朝食は昼食振替可能 ■小学生まで添い寝なら無料■【秋得プラン】
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年11月

誕生日の記念に、ゆったりくつろげるプランでステイさせて頂きました。
部屋はごく一般的な「ホテルの客室」といった間取り、お風呂もごく普通のユニットバスでしたが、流石に内装が上質でお掃除も行き届いていて綺麗でした。
美術館は小ぢんまりとしていましたが興味深い展示で楽しめました。
庭園もよく管理されていましたが、水辺にコンビニ袋が落ちていたのが残念でした。
館内の構造が複雑で、少し出歩いただけで迷子になってしまいましたが、スタッフの方が道順を分かりやすく説明して下さったので助かりました。

滞在中、部屋のテレビで海外チャンネルの番組を見ていたところ、雷雨のせいか突然画像が乱れて映らなくなるという事象が発生しました。雨あがり後しばらくして復旧しましたが、海外の番組を視聴するのもホテルステイの楽しみですので、天候にかかわらず安定して視聴できるようなシステムを構築して頂ければと思います。

また今回、17:00チェックアウトのプランにて宿泊いたしましたが、お昼過ぎ頃に部屋の清掃をお願いしたところ（出発前にお風呂に入りたかったのです）客室係のご担当者様から「本日チェックアウトのご予定ではありませんでしたか（だったら掃除なんか必要ないでしょ、といったニュアンスで）」と回答されました。
結局、少し通話を保留された後「清掃いたします」とお答え頂きましたが、出発までは数時間あるのだからお風呂に入ろうと思うのは不自然なことではない筈ですし、17:00まで部屋を使う契約を交わしている以上は出発数時間前であっても清掃を求める権利がないとは思いません。

上記の点が気にはなりましたが、その他についてはハード面でもソフト面でも「ニューオータニ」の名に恥じない水準で、全体としては満足のいく滞在でした。
また機会があればお世話になりたいと存じます。

宿泊年月

2009年10月

滞在中気持ち良く過ごせました。スタッフの方の対応も素晴らしいです。トイレが暖房便座で洗面台が温度調節不要ならば、なお良いと思います。次回は見晴らしも良さそうなメインに宿泊してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【3名でわいわいステイ!!】～ 選べるご朝食付!!～
ガーデンタワー スタンダードトリプル 39平米(3名)

宿泊年月

2009年09月

いつも通りの的確な対応
でした。チェックアウト
13時のプランなどあればなぁ
と思います。
（17時はあるようですが。。）

宿泊年月

2009年09月

コンセントがデスクに一つも見当たらなかった。ラン端子あるのたが。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏のイチオシ！】タワースタンダードルーム　駐車場無料
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年08月

ガーデンタワーなので設備が古いのは仕方がないと思いますが、テレビはデジタル放送対応の液晶テレビですので快適だと思います。掛け布団カバーについてはベロベロとしてしまうので、改善の余地があると思います。次回はリニューアルしたメインの方へ泊ってみたいです。

宿泊年月

2009年07月

景色がもう少しよければ最高でした。部屋は思ったより狭く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【Discovery TOKYO】　～東京発見～　お得な東京メトロ一日乗車券付
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年05月

TVが固定され全く動かないため、ベッドに寝転がって観ることができません。そこはネックです。画像で見た印象よりかなり狭く感じましたが、ひのきの香りが部屋中に立ち込め癒されます。部屋まで案内をしてくださった方、フロントの方、対応はとても素晴らしく、また宿泊したいと思います。ひのき香る部屋でTVゲームを大画面で楽しみ、ぐっすり眠り、素敵な景色と美味しい朝食をガーデンラウンジで楽しみ、素敵なおこもりstayでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

コストパフォーマンスで言えばイマイチ。値段の割にはお部屋は狭いですね。
でもこれが東京価格ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

ニューオオタニとして期待してきましたが　部屋は古く低層階になり　景色も無く不満でした　ウォシュレットの使用が出来ず　ルーム係りに来てもらったら　浴槽は靴を脱ぐ等　徹底して　ウオシュレットの点検をして頂き感謝感激できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

以前利用した時とても良かったので、記念というのもあって素敵なホテルに泊まりたいという願いもありこちらに伺いました。

前回来た時は同じようなプランで宿泊したのですが、フロントでの対応がとても素晴らしく、お部屋も広くて綺麗で高層階だった為景色も素敵、壁も厚いのか声も聞こえなかったので大満足でした。
食事をしていなかったので、当時ホテル内にあったBelle Vueというお店で食事をしましたが、サービスがとても良く、眺望も素晴らしく、料理も美味しかった為良い想い出しか残りませんでした。

今回は、サービスはさすが老舗と言いたくなる程満足でしたが、お部屋に不満がありました。
お部屋の広さは二人で過ごすには心地良い広さでしたが、掃除が行き届いていなかったのかいたる所でホコリが目立っていたり、廊下の声が丸聞こえというだけでなく、壁も薄いのか隣の声もよく聞こえました。
前回が前回だった為望み過ぎたのかもしれませんが、少々ショックでした。

ちなみに今回嬉しかったのは、事前にホテルの駐車場利用についてメールにて伺った際、
とても親切に詳細を教えて頂けたのは大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

とても丁寧な対応をいただき家族みんな満足でした。
3歳のこどもはもっと居たいと泣いていました。
お部屋がスカイツリーに面したところでしたが、スカイツリーは自宅から近いので見慣れています。反対側が良かったです。
とてもいい雰囲気で楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ザスカイは、娘の二十歳の誕生日で、ハッピーバースデートゥ○○○と書いたプレートにプチブルを乗せてロウソクを添えて、スタッフの方も、ハッピーバースデーを歌ってくださり、娘が、感激しました。

カクテルを頼んだら、折角の娘の誕生日なのに、カクテルのグラスの上が、チップしてたのは、残念でした。
部屋は広くて、申し分無かったのですが、エァコンの温度を低めに設定してるのにもかかわらず、暑かったので、係の方を呼んで見て貰いました、直らないとの事なので、係の方が扇風機を、お持ち致しますとの事なので、持って来てもらいました。それでも、暑く、寝れないので、アイスノンを頼みました、快く持って来てくれました。それでも暑いなら、お部屋を変えますとの事でしたが、タワーからザメインになるので、寝間着に着替えてたので、辛抱しました。対処は、素早く臨機応変にしてくれました。ただ地震の影響で、少し、ひびが入ってたのは仕方ないですね。

又、贔屓させて頂きます。



【ご利用の宿泊プラン】
【超得】45平米以上！ガーデンタワーDLXルーム
ガーデンタワー デラックストリプル 45平米(3名利用)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

夜隣室の声が聞こえて多少不愉快だった。
静かな静養に来ているのに隣室の声が聞こえるのはちょっといただけなかった。
それ以外に関しては居心地よく過ごすことが出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテル内のレストランはさすがとの感じ。サービスもいいです。
駐車場が無料なのは有難いですが、駐車場から迷路状態。
ベッドがギシギシと少し古さを感じました。

宿泊年月

2009年09月

非常にお得なプランで宿泊させていただいて申し上げるのは心苦しいのですが、率直に伝えます。間違いのホテルかと問われれば、自信を持って答えます。「やめといた方がいい」と。
理由は簡単です。スタッフごとにレベルが大きく違うから … フロント、フロア、展望レストラン、ベルボーイ、ドアマンの方と標準的な人数と係わったが、マニュアルの無い部分で安心してサービスを受けることができない。「この人はキチンと上質なサービスを提供する人か？」という観点が常に必要だった。スタッフは規定された仕事をこなすが、自身のサービスが「ホテルニューオータニ東京の基準になるという意気込み」は少なくても私どもが係わったスタッフからは感じられなかった。カンバンを背負っているんだよ、と言いそうになりました。（かって経験した他のホテルでの）自然に最高級のサービスが提供される感覚を懐かしく思い出しました。
当たり前ですが、他国の人々が多く宿泊されていました。彼らが感じた水準が、日本の最高ランクホテルの水準だと思われるのが、とても残念なことです。オータニは大きな組織です、この文章で変わるはずもありません。ただ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月