ポンプ型の手洗い石鹸や洗顔の石鹸が置いてあると大変助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

33年前に新婚旅行の一泊目のホテルでした　旧婚旅行のつもりで宿泊しました　当時は本館しかなかったと記憶してる　今回は風呂のシャワーが弱い　同じくをウオシュレットも弱い　改良必要　ヘアブラシが一つしか用意されておらず　妻が同じものを使いたくないと不満を言う　二つ準備すべきだ　ヘアリキッド　ヘアトニック　アフターシェーブローション　最低これくらいはあってしかるべきです　（これがないんです）　一流ホテルと思ってるなら　他のビジネスホテルでもこれはほとんどありますよ　ワンドリンクサービス付きだったので　バーに行ったがどの飲み物が注文できるのか事前に宿泊客に教えて欲しい　店員に聞いてみるとたった四種類の中から選んでくださいとのこと　一番安い　¥１，０５０のものだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

家族で泊まりました。ホテルのスタッフの方は明るく優しく、感じが良かったです。
お部屋も清潔。朝食会場も景色は最高。

ただ、なんせ、古い！エアコンが特に、、、
でも、よいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

以前利用した時とても良かったので、記念というのもあって素敵なホテルに泊まりたいという願いもありこちらに伺いました。

前回来た時は同じようなプランで宿泊したのですが、フロントでの対応がとても素晴らしく、お部屋も広くて綺麗で高層階だった為景色も素敵、壁も厚いのか声も聞こえなかったので大満足でした。
食事をしていなかったので、当時ホテル内にあったBelle Vueというお店で食事をしましたが、サービスがとても良く、眺望も素晴らしく、料理も美味しかった為良い想い出しか残りませんでした。

今回は、サービスはさすが老舗と言いたくなる程満足でしたが、お部屋に不満がありました。
お部屋の広さは二人で過ごすには心地良い広さでしたが、掃除が行き届いていなかったのかいたる所でホコリが目立っていたり、廊下の声が丸聞こえというだけでなく、壁も薄いのか隣の声もよく聞こえました。
前回が前回だった為望み過ぎたのかもしれませんが、少々ショックでした。

ちなみに今回嬉しかったのは、事前にホテルの駐車場利用についてメールにて伺った際、
とても親切に詳細を教えて頂けたのは大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

楽天からは、禁煙室のリクエストができないですが、”可能ならば”というかたちで確約なしでインターネット画面からも出来るとありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

フロントの方やポーターの方、皆さんとてもご親切でとても気持ちの良い滞在が出来ました。お部屋も勿論文句なしの素晴らしいところでした。ただ、部屋のアメニティ・石鹸が花王（カネボウ）だったのだけが残念でした。企業姿勢に問題があって本社デモをされるようなところなのでまさかニューオータニさんは使っていないだろうと思い込んでいたので余計に……。外国の方も多く使われる有名ホテルだと思いますので、出来ればミヨシさんミツワさんのような優良国産メーカーさんの物を置いて頂ければと思います。（もしかしてもっとグレードの高いお部屋は違うかも知れませんね）　それさえなければまた是非使わせて頂きたい素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

今回はリーズナブルな部屋を選んだので贅沢はいえませんが、エアコンの効きがよくなかったです。
あと、部屋がタバコ臭かったです。

従業員のサービスは日本一だと思います。嫌な思いをしたこともなく、いつも気持ちよく滞在させていただいております。

ニューオータニのサービスに慣れてしまうと他には泊まれませんね。

次回の宿泊も楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

８月８日に宿泊しました。出張中の夫との合流は９時近くなので、チェックインが遅いお得なプランにしました。メインではなくタワーでしたが、高層階で日本庭園側で眺めもよく、安価な宿泊費で十分な部屋でした。残念だったのは、夜ホテル内で夜景を楽しみながらお酒をいただくのを楽しみにしていたのですが、節電対策で９時半にラストオーダー、１０時閉店。間に合いませんでした。もう外に出かけるのもためらわれ、ホテル内のコンビニで買い出し、お部屋で頂きました。カーテン全開にして、窓からの夜景は奇麗で・・・まあいいっか。そのほかは、最近よそのホテルではパート従業員さんだからなのか、社員教育なのか、お得なプランで泊まるからなのか「？」・・・とついつい考えてしまう経験をしていますが、さすがにニューオータニさん、どなたもとても気持ちよく接して頂きました。廊下では有名な元プロ野球選手さんともすれ違い・・・やっぱいいホテルに泊ったんだなと実感！！翌日は、皇居まで念願のジョギングに出かけました。気候にもよりますが、歩いても色々お出かけできますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

仕事中に赤坂付近に外出の際、生き抜きをしに立ち寄っていて気になっていたので
クリスマスに利用させていただきました。
そこここにゆったりとくつろげるソファーがあり、待ち合わせにもとても便利でした。
繁忙期にも関わらず加湿器を無料でレンタルできて本当にありがたかったです。
各所にある、ツリーやライトアップされた庭園を散歩するのも楽しかったです。
ちょっと難点と言えば、お手洗いが、暖房便座ではなかったことです。
当たり前のように慣れてしまっているので、冷たい便座はちょっと・・・。
パジャマが病院の健診着のようなのも、ちょっと気になりました。
ただ、ホテルの方の対応もとても丁寧で親切だったので、ゆったりとくつろぎたい方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

とても満足でした。だだ、残念なことが…清掃がいまいち…場所はなんと壁です。
ライトに反射している影が壁一面にあり、よくみると!ホコリが模様のようになって
壁にヒラヒラと・・・

その他は大変満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

トイレのウオシュレットが故障して作動しませんでした。

サツキの朝食バイキングは美味しいです。特製ドレッシングが無くなったのはさびしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

12月19日(土)にイベントがあったため1人で宿泊しました。
ガーデンタワーの狭いほうの部屋でしたが、充分な広さでした。
事前にメールでDVDプレイヤーと加湿器の貸出を申し出たところ
お部屋に準備されていました。
ガーデンコートのほうにはコンビニもあるので
急な入り用な物がある時は大変便利です。
ルームサービスは美味しかったですが、もっとメニューに
バリエがあってもいいかなと思います。
ネットもワイヤレスで無料だということありません。
24時間で1260円だったら安いとは思いますが…。
今の季節、トイレの便座が温かくないのはちょっと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

プランはすごく素敵でした。
休日にホテルでのんびり出来てリフレッシュ出来ました。


化粧水やクレンジングなどが備え付けだと良かったです。


一日中ホテルにいるので、館内施設を詳しく案内していただけらもう少し楽しめたと思います。


spaというので、ゆったりプールで泳げるかと思ったけど、人数制限があったりして楽しめませんでした。


しっかりスポーツするなら専門のスポーツクラブの方がいいですね。

やはりホテルには寛ぎに来たいので、これはがっかりでした。

各施設がどんな感じなのか、美術館の展示内容なども詳しく案内して欲しかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【秋はゆったり17時までステイ】朝食は昼食振替可能 ■小学生まで添い寝なら無料■【秋得プラン】
ガーデンタワースタンダード 27.3平米(1名利用)

宿泊年月

2009年11月

子供のスリッパや浴衣、歯ブラシ等のアメニティご用意ありがとうございました。幼児無料プランでの宿泊でしたので仕方ないと思いますが、親子3人での宿泊予約でしたので、当初からご準備して頂いていれば、さすがニューオータニと感激できたのですが・・・。少し残念でした。ディナーだけではなく、ランチバイキングも宿泊者割引あればよかったと思います。また、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【3連泊以上割】ガーデンタワースタンダード　駐車場無料　～3泊以上でますますオトク～【秋得プラン】
ガーデンタワースタンダードダブル 27.3平米(2名利用)

宿泊年月

2009年09月

基礎化粧品がなかった。
禁煙室でしたが、なぜだかタバコの臭いがしていました。
朝、廊下に新聞が届いていましたが、希望の新聞を聞かれませんでした。
チェックインのときに希望を伝えたら、対応していただけるのかしら？
ちなみに、新聞は『毎日新聞』でした。
それ以外はとても快適に過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

非常にお得なプランで宿泊させていただいて申し上げるのは心苦しいのですが、率直に伝えます。間違いのホテルかと問われれば、自信を持って答えます。「やめといた方がいい」と。
理由は簡単です。スタッフごとにレベルが大きく違うから … フロント、フロア、展望レストラン、ベルボーイ、ドアマンの方と標準的な人数と係わったが、マニュアルの無い部分で安心してサービスを受けることができない。「この人はキチンと上質なサービスを提供する人か？」という観点が常に必要だった。スタッフは規定された仕事をこなすが、自身のサービスが「ホテルニューオータニ東京の基準になるという意気込み」は少なくても私どもが係わったスタッフからは感じられなかった。カンバンを背負っているんだよ、と言いそうになりました。（かって経験した他のホテルでの）自然に最高級のサービスが提供される感覚を懐かしく思い出しました。
当たり前ですが、他国の人々が多く宿泊されていました。彼らが感じた水準が、日本の最高ランクホテルの水準だと思われるのが、とても残念なことです。オータニは大きな組織です、この文章で変わるはずもありません。ただ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋・食事・サービスなど満足しておりますが、ガーデンタワーロビー階から客室用の４機のエレベータの待ち時間が省エネ運転設定の為でしょうか、考えられないほどの遅さで大変不満でした。是非改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

アメニティは『いつもの』が、色々欠けていて揃っていなかった。
ルームサービスのメニューはボロボロだったし、小さな目立たないサービスが、欠けていたのが気になった。
これでは「広い部屋に安く泊まる」意味がない。
料金が安いからサービスが悪いのか…
と、勘繰ってしまう。
しょっちゅう利用していて、こんなことは初めてなので、ショックでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【超得】50平米以上！ガーデンタワーDLXルーム
ガーデンタワーDLX50平米以上(ベッドおまかせ/2名)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

急なキャンセルにもかかわらず了承いただきましてありがとうございました。
別のプランで再予約させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ちょっと不便ですが

ゴージャスで綺麗

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月