会社予算の都合でタワーに泊ったが、部屋にヘアドライヤーもクリームも無かった。シャンプーとコンディショナーはあるが、今の出張族にこれだけでは足りないでしょ？ 出張者を対象にしていないと言われればそれまでだけど、一般客にもこれらは必要なアメニティーではないのだろうか？ それとも、ニューオータニはそんなアメニティーを用意しなくても客は来ると言う事か？ 安い価格を提示しているから、アメニティーは削ったのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

エッ！今時こんなホテルがまだ存在するのかと思いました。
ネットが有料なのがビックリです。電気・水道・電話と同じく、あって当たり前のインフラが整っていないホテルでした。その上、パスワードを入れないと使えない面倒なシステム。一般的なビジネスホテルでもLANケーブルを繋げば簡単に使えるのに・・・。ソフト面のサービスは同程度のホテルと同じくよいのですが、ビジネスH以下のインフラ状況が残念です。

もう一つ、携帯（ドコモ）の電波の入りが悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

普通に快適でした。日本庭園がきれいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

喫煙ルームでしたが、入った時は嫌なにおいがしなくて掃除がいきとどいて快適でした。
空気清浄機があればもっとよいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

花火のため、泊まりました。夜、夫婦二人と三歳の娘、16階の中華に食事を、単品の料理を頼みました。どうやら、頼みすぎで、料も結構あって、全然食べきれません。お店の方はまったくアドバイスしてくれなくて、もち帰りもできないのお店だから、ひと言を言ってくれればありがたいです。ちょっと不親切に感じました。また、かなり年配の男性と中年着物女性のラブラブカップルの隣のテーブルに座らせられ、その女性が帰りに‘よく喋るお嬢ちゃまだね’とわざわざ言いにきて、その男性が会計の時、私達のテーブルを指さしながらうんのうの言ってました。うちの子は騒いでなかったので、とても失礼を感じました。お店はお客様の配置をもっと考慮すべきだと思います。三万ぐらいの食事は後味とても悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ゆっくりできました。
部屋は選べないとのことでしたが、普通のセミダブルの部屋でした。
部屋からの眺めはよくありませんでした。タバコ臭い部屋でした。
その他のサービスとアメニティ類は素晴らしかったです。

フロントの方々、とてもてきぱきでカッコいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駐車料金もついてこのお値段なら、滞在時間が少なくても満足です。(しかも当日は隅田川花火大会でお部屋から見ることができLuckyでした。)ただ、くるくるドライヤーをお借りしたかったのですが、ご用意がなく残念でした。(他のホテルさんにはほぼあるのですが...)お庭は綺麗ですね！お散歩には最適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

これまで何度も利用させて頂きサービスに大変満足していましたが、今回は何点か気になりました。
①予約が喫煙になっていました。予約履歴を調べても喫煙の文字はなく、？？？。未定なら分かるのですが、何故「喫煙で承っております」になってしまったのでしょう。（私の勘違いでしたら大変申し訳ありません。）
②夕食に、メインの最上階にあるTheSkyに行ったところ大変がっかり。特にお寿司と天ぷらは、開店直後に行ったから（？）か、後半と比較して明らかに品質が劣るものが出され非常に残念。カンパチのお寿司には尻尾付近の切れ端まで。直接申し上げたところ、最初は何故かクレームだという認識すらして貰えず。私は今まで見たことがありませんが、お寿司の世界では常識なのでしょうか。
ごく軽いものですがドレスコードを設けていらっしゃるようですので、価格が安めとはいえ、サービスだけでなく問合わせに対する対応も含めレストラン側にもそれなりのレベルが求められると思います。
③チェックイン後、部屋のポットにお湯が入っていませんでした。節電のためかと思いますが、7/5の口コミに対するホテル側の回答を拝見すると、係の方の怠慢とのこと。節電のためでしょうか？ミスなのでしょうか？信念が感じられません。指摘されたらとりあえず謝っておけば良いかと考えているように見えます。

上記は細かい点ではありますが、今後の改善を期待して敢えて投稿させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋の造りには古さを感じましたが、窓からの眺めが素晴らしかったです。
朝食は期待していたのですが、シティホテルのような味と内容でした。
ただし、格安のプランだったので何の不満もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

震災の影響で節電等あり、夜８時半ごろ到着したのですがレストランはほとんど９時終了で食事にも困りました。非常時ですが、事前に分かっているのであれば楽天の事前メールでの連絡などあれば良かったのに、と思いました。また、数年前宿泊した時よりも明らかにホテルのレベルは下がっているのかと思ったのが廊下や部屋の壁紙がはがれているところが目立ったた事です。これも地震の影響なのでしょうか。お部屋が広くベッドなどは清潔でしたが、この値段を出せばもっと新しくて機能的なホテルに泊まることができます。もうネームバリューだけのホテルには泊らないと思います。なんとなく若い人より年をとられた方ばかりが泊っており、若者を見かけなかったのも、そういうところではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

館内が広すぎて迷いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【2/28までのタイムセール】ショートステイでオトク！17時IN/10時OUT
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

日本を代表するホテルに廉価に泊まれるということで、試してみたが、値段相応。
正規料金を払うなら、外国系のホテルのほうが広くていいのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

近くの赤プリやインターコンチ（旧ANAホテル）などと比べても特に普通で特長がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

同条件で以前宿泊したときは部屋が御苑側、今回は見附側で窓の前にビル。カーテン開けられない。『ベッドおまかせ』だけでなく『部屋の向きもおまかせ』と正確に表示して欲しい。もうひとつ。朝の9時に窓掃除のゴンドラが下りてきたのには驚いた。チェックアウト10時なら着替えている時刻であることは自明の理。作業段取り上避けられないのなら、チェックインの際予めそう言ってほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

　フロントの女性（ただし、チーフを除く）は、白人の外国人には愛想が良いが、日本人・中国人には愛想が悪いです（昨年宿泊したときもそう思いました。チーフだけは誰にでも感じが良い）。
　部屋はたばこ臭く、残念でした。
　フロントで「たばこ臭ければ、おっしゃっていただけば、対応します」と言われましたが、仕事で疲れて、夜１０時にチェックインしているのに、今さら、掃除されても。。
　フロントでのコメントは非現実的です。
　ガーデンタワーは古いので、禁煙指定した方が良いでしょう。
　なだ万の食事は、眺めが良くおいしいですが、決して安くはありません。
　立地条件が良いので、ランクの低い部屋を選択した場合、多少の我慢が必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

見たかったライオンズ野球観戦はＣＳ放送が映らず残念でした。
もっと増やして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
【超得】50平米以上！ガーデンタワーDLXルーム
ガーデンタワーDLX50平米以上(ベッドおまかせ/2名)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

接客は一流ホテルなので素晴らしかった。案内された室内のサービスは掃除中だったのか、汚れた雑巾が洗面台においてあり、部屋に入ってすぐガッカリだった。清掃員に言ったところ客室担当に言っておきますと言ったものの、その後、連絡も何もなかったのが残念だった。安いプランだからしょうがないのか・・・・・通常価格ならちょっと・・・・。
朝食がアメリカンビィッフェでメニューが少なくパンとドーナツばかりでご飯が無くて残念でした。
値段の割にどうかなと感じ。


【ご利用の宿泊プラン】
【おまかせStay】～日本庭園が一望出来るラウンジでの朝食付～■小学生まで添い寝子供無料■
ガーデンタワースタンダード 27平米(ベッドおまかせ/2名)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

金額的にはお得に宿泊できたと思います。
ただ老舗だけに部屋や設備は古さを否めず、重厚感はあるものの、他のビジネスホテルでも新しいところであれば宿泊の心地としては大差がないように思えてしまいます。
フロント等のサービスについては高いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夜のプールは、とても気持ちいいですし、朝食のビュッヒェも大変美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

大変大きなホテルです。駐車場までが遠く、中もいたるところにショップが沢山有り女性は飽きないと思います。赤坂周辺を散策するのにとても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月