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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 15:05:07
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数日間宿泊しました。
本当に皆さんに(庭園の手入れをなさっている方も含め)良くしていただき良い滞在が出来たと思います。
ただ、一度部屋移動があった為、一度チェックアウトし用事を足し帰ってきて再度チェックインをした際のフロントの女性の対応が本当に感じが悪かったです。部屋のグレードを見て差別しているのか?と感じるほど。(確かに前日のお部屋よりグレードが一つ下のお部屋でしたが)
そしてお部屋も洗面台には手形が沢山(お風呂に張った際に浮かび上がってきて本当にびっくりしました)、冷蔵庫を開ければ誰のかわからないつけ爪がでてきたり、ベットシーツには茶色い焦げたようなシミがあったりと前日までのお部屋とはあまりにも違いとてもお驚きました。(部屋のきれいさ云々というより最低限の掃除が行き届いていないことに)
時間も時間だった&翌日も時間が押していたためフロントにお伝えすることなく帰ってきてしまいましたがやはりちゃんと伝えなくてはと思いこちらに投稿させていただきました。
とても素敵で素晴らしいホテルですし、最終日の部屋や一部フロント方を除けば皆さんとても素晴らしい対応をして下さっていたのであまり言いたくはないですが、こういった一部の方がいることによって素敵なホテルも台無しになってしまうかと思います。また部屋もいくらグレードが低いからとはいえ清掃が行き届いていないのはどうかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ダブル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 14:13:17
-
最強の朝食はとても美味しかったです。
駅からも歩ける距離で便利でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ツイン(3名用) 禁煙】
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lemoon!さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- lemoon!さん [30代/女性] 2023年09月04日 16:48:43
-
東京大会の練習会でいつもお世話になっております。
ヒノキのお風呂がお気に入りで時間がある限り何度も入っています。
地下の売店でお土産を買ったのですが、地下の売店のとある女性の方だけは紙袋の枚数制限と大きさに拘りがあるのでしょうか??
他の方は小分けの袋もワインのラッピングも無料で下さいます。
同じ方で以前にも紙袋のトラブルが何度もありました。
その方がレジで立っているときは買わずに別の店員さんな時まで待つのですが今回は急いでいたので買いました。
1回目 ワインを2万円分購入したのですが1本ずつの金額が安いからワイン袋をつけれないと言われ、フロントの方に確認した所金額制限はないそうでその方が袋を下さいました。
2回目 お菓子とスープを2万8000円分買いましたが、小分けの袋を下さいと言うと渡せませんと言われ、じゃあ買いますと言うと売り物ではないと言われました。結局近くのラッピング屋さんに袋を買いにいきました。
3回目 ワインとお菓子を1万円分購入しました。
お土産を小分けにしたかったのですが前回小分けの袋を断られたのでいいませんでした。
他のニューオータニショップでも買っていて、
まとめたいのと新幹線で持ち帰るので破れたら困るので袋を大きめの2重にしていただけますか?
と聞いたら、まとめられないのと、大きめの2重にできません。小さいサイズの紙袋2重なら今回だけですからねと言われました。
案の定紙袋が破けて大変困りました。
ニューオータニオリジナル紅茶とワインは地下の売店でしか買えないので、袋に拘りがあるのでしたら購入しますので販売して下さると助かります。何卒ご検討いただけると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- <女性利用限定> ご褒美時間 館内利用券5,000円付
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
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もんちゃんんさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- もんちゃんんさん [30代/女性] 2023年06月27日 18:29:34
-
お部屋は広く、高層階から日本庭園が見えて景色もよかったです。
直前の予約だったのでスタンダードのお部屋しか空室がなく、水周りの古さが目立つところ、ユニットバスなところ
この価格帯のホテルでは少し残念でしたがトータルで満足でした。朝食もさすがの美味しさと接客でした。
また他のお部屋タイプで泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 《女性利用限定》Ladies Plus.(インルームの特別朝食付!)
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:16:33
-
確かに最強の朝食でしたが混雑していて騒がしかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF(新・最強の朝食ビュッフェ付)ポイント10倍!※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 18:35:57
-
東京の一等地で檜風呂に入れることには感動。部屋にレモンが3つ置かれており、『お風呂の入り方』という、恐らく主には海外の方への手引きを見ると、挿絵のお風呂の中にレモンが浮いており、多分、風呂に浮かべるのだろう(日本語/英語の説明ともにレモンは出てこなかったが)と思い浮かべてみるも、、、、、期待した柚子湯のようにはいかず、やや残念。
ウェルカムドリンクで日本酒が置かれていたが、常温。これは電話をすれば冷えたものを持ってきてくれたようだが、ぬる燗よりは冷酒の方が喜ばれるのではないだろうか。いざ、冷やして飲んでみようとするも、お猪口の底が汚れており、嫌な気持ちに。
脱衣所に置かれていた、アメニティを収めた木箱。これにも水なのか石鹸なのか、最初から汚れがあり、ここも少し残念。汚れは拭けば落ちるものだったが、だからこそ尚更、清掃の際に綺麗にしてもらっているといいのだが。
こういった細かな所だけ気になるも、部屋は流石と言わざるを得ない素晴らしい部屋であった。
あと強いて挙げるなら、折角12時チェックアウトなのだから、10時から始まる部屋の清掃はもう少し静かにして頂けると、最後までゆっくり寛げるだろう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】
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まもる-2510さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- まもる-2510さん [50代/男性] 2022年11月04日 12:22:42
-
「新・最強の朝食」のプランのために飛行機に乗り、出掛けました。
最強という名の通り、本当に最強でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- バリューレート(【新・最強の朝食】ビュッフェ付き) 宿泊者は駐車料金無料
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】
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ぺぺぺ0121さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- ぺぺぺ0121さん [50代/女性] 2022年09月26日 09:25:33
-
カバンをお持ちしましょう。
がなかったのが、実にもったいない。
もったいない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊(素泊まり)ポイント10倍!
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 23:53:10
-
1人で檜風呂がある部屋に泊まりましたが、非常に良かったです。
窓はない部屋でしたが、テレビも大きく適度な広さがあるため、窮屈には感じなかったです。
朝ご飯も美味しかったです!
また機会があれば泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- <女性利用限定> ご褒美時間 *館内利用券5,000円付
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 16:42:37
-
初めて利用しました。
ルームサービス予約をしまして、こちらの不手際で遅刻し、大変迷惑かけてしまいましたが、遅い時間まで丁寧に対応していただきました。労いの言葉を何度もいただき、励まされました。
スタッフの皆さんのおもてなしに感動しています。
お料理、部屋の清潔さ、お庭、どれも最高です。
また絶対利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊 ~新・最強の朝食も選べる朝食付~ポイント10倍!
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ツイン 喫煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月04日 17:38:24
-
さすがニューオータニでした。ただ、スタッフの中には人を選ぶんだな、という感じの方や設備(建て付け?の悪さ)。これもしかして、〇〇均一?!では?!と言うものが使われていたのは一流ホテルなのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 《女性利用限定》Ladies Plus.(インルームの特別朝食も!選べる朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】
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マリー・ルウさんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- マリー・ルウさん [50代/女性] 2022年07月30日 13:13:06
-
屋外プールがあるプランで宿泊しました。プール内で食事やカクテルが飲めて良かったです。またこの時期に利用したいと思いました。スイカのソルティードッグが美味しかったです。ディナーで中国料理行きましたが美味しかったです。最上階のバーも行きました。カクテルもチョコレートも美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プール利用券付き】Pool & Stay-29H《2枠付(当日2部・翌日1部)》13:30IN
- ご利用のお部屋
- 【※【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 07:44:47
-
結婚記念日で利用しました。
出来れば、迎賓館側の部屋が良かったです。中庭も見られるので。
このプランでは、無理だったのなら仕方ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- バリューレート(【新・最強の朝食】ビュッフェ付き) 宿泊者は駐車料金無料
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 20:36:42
-
シングルの部屋を予約していましたが、ダブルに変更して頂けました。
お部屋も広く、綺麗な客室で気持ちよく過ごすことができました。
朝のビュッフェも飲み物がなくなると、さっと注ぎにきてくれ、良い朝を迎えることが出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- <女性利用限定> ご褒美時間 *館内利用券5,000円付&14:00レイトチェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 16:41:00
-
5月14日に初めて宿泊しました 東京駅からタクシ-に乗り15分くらいで着きました 最上階からの景色もいいし 広さもちょうどいい ホテルでゆっくりしたい人にお勧めです。朝ごはん凄く美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラストミニッツ】期間限定17時チェックイン/10時チェックアウト※駐車場無料!
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】デラックス ツイン(3名用) 喫煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 17:42:38
-
乳児連れでしたが、親切なサービスで快適に過ごせました。楽しみだったアメニティや朝食ルームサービスも大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 《女性利用限定》Ladies Plus.(インルームの特別朝食も!選べる朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】
食事5
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月11日 18:40:03
-
36時間という長時間滞在できさらに10,000円分の利用券付きでかなりお得です。
ルームサービスも旅行しましたがボリュームもあり大満足です。
お部屋の清潔感もありのんびりとホテルステイすることが出来ました。
朝食では最強の朝食が食べられ朝からいくらやビーフステーキなど豪華でボリューム満点のブッフェを楽しむことが出来ました
また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルニューオータニ 2022年02月11日 19:51:57
-
この度は、ニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お寄せいただきましたご意見ご感想に関しましては、社内にて共有させていただき、
今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大36時間ステイ】くつろぎワーケーション~10,000円分の館内利用券と”新・最強の朝食”付~
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ダブル 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 18:45:19
-
老舗のホテルだけあってサービスは万全。チェックインからチェックアウトまでのんびり過ごせた。
食事は割高だが、値段相応の価値はある。
ガーデンコートにファミリーマートやタリーズがあるので、食費は抑えられる。
ただ建物は古く、ガーデンタワーは廊下から特有の臭いがした。
最寄駅の赤坂見附からは迷いやすいので注意。
それらを差し引いても十分楽しめた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルニューオータニ 2021年10月06日 17:00:29
-
この度はホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。貴重なご感想はスタッフで共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 45日前までのご予約でお得に宿泊(素泊まり)ポイント10倍!
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ダブル 禁煙】
食事5
あい3022さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
- あい3022さん [50代/女性] 2021年08月25日 18:05:57
-
1万円食事券付で36時間ステイ可プランを利用しました。
久兵衛で差額を支払いお得に夕飯、朝食券をランチに替えさつきで美味しい洋食を食べれ
アウト時間も気にしなくて良かったので、プランに関しては満点越えでした。
サービスもさすが老舗ホテルだけあって心地良かったです。
ただ、チェックインアウト等の館内の移動でタワーとメインの行き来が大変なのと館内の昭和感が少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルニューオータニ 2021年09月16日 07:07:11
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。たくさんのご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
営業自粛によりガーデンタワーフロントをクローズいたしております。導線が長くなりご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大36時間ステイ】ハーフウィークワーケーション~10,000円分の食事券と朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【【ガーデンタワー】スタンダード ツイン 喫煙】
食事5
投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ
さすがのホスピタリティ。スタッフが親切丁寧。教育が行き届いててしっかりお客さんに目を向けてる感じです。目があったら笑顔で対応素晴らしいです。私も見習いたいです。
ヒノキのお風呂は管理大変そうですがカビもなく凄いですね。窓は薄いのか首都高の暴走族(令和にまだ居るのが不思議)の爆走音が聞こえてきましたがそのほかは問題ありません。朝食会場への入場に10分ほど待ちました(サツキのほう)ありがとうございました。
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