ホテルニューオータニのクチコミ･お客さまの声

今回母の誕生日のお祝いで宿泊いたしたした。
母が是非行ってみたいホテルニューオータニ、ザスカイレストラン
雨でしたので視界は少し悪かったですが、夜景もみれてお食事も進みました。
ホテルからお誕生日のプレゼントを
いただき
ありがとうございました。
とても喜んでおり、
来年８７歳なので
孫夫婦やひ孫を呼んで
お祝いできたら嬉しいなと
母が話しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

思ったよりも部屋が狭く、あってるかな？と思いました。お風呂も古く、湯船が狭かったです。アメニティーの化粧水などはあって助かったのですが、普通のビジネスホテルとによく置いてる物だったので残念でした。恋人の誕生日で利用で、あれ？狭くない？って言われてしまったので、期待してた分残念に思いました。安くはないので同じ金額出したら他のホテルのいい部屋取れたなぁと思ってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

格式高いホテルだけありタクシーの乗降から受付への案内、荷物の部屋までの移動全て専任が付き楽でした。日本庭園の手入がいき届いており特にＬEＤ照明で照らされた太鼓橋、樹木が綺麗でした。部屋も隅々まで清掃され清潔でした。なだ万の朝食も美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

庭園側のお部屋でなかったので少し残念に思いましたが、夜にはドコモタワーや新宿のビルの夜景がとっても綺麗で優雅な夜を過ごせました。
最強の朝食を頂きたかったのですが、今回は時間が都合悪くガーデンタワーのタリーズですませました。メインからタリーズまでは少し遠かったのですが、同じ館内で手軽に食べる場所があるのは良かったです。
ランチはSATSUKIで頂きましたがモンブランは中津川銘菓の栗きんとんを思わせる栗のしっかりとした風味があってとっても美味しかったです。
実は前日にテイクアウトしてお部屋でもいただきました。
お風呂とおトイレが一緒なのと、お風呂が狭いのが少し残念です。
サービスも良く楽しい2日間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の窓が凄く大きくて、赤坂御苑や新宿方面を含む都会的な夜景など素晴らしい景色を堪能できました。
ずっと窓側のソファーで景色を見てました。
部屋は広くてとにかく綺麗。掃除も完璧。ヒノキのお風呂もなかなか良かったです。
若いスタッフさんの対応も完璧で、すごいなあと感心しました。
朝食はのんびりしたくてルームサービスにしましたが、やっぱりビッフェの方が楽しかったかな？それだけが心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

電車と徒歩でホテルまで向かったのですが、最寄駅のひとつでもある赤坂見附駅からは急な坂が多くて大変で四ツ谷駅の方からの方が歩きやすいなと思いました。ただ、自家用車やタクシーで来られている方が多い印象です。

ホテル内に関しては本当にサービスが素晴らしくて日頃の疲れを癒すことができました！
Ladies Plus.で選べる朝食もどこも素敵で迷いましたし、アメニティも豪華でまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

プールはとても空いててよかったですが、子連れで部屋からプールに行くのがとても大変でした、、、
楽天記載のチェックアウト時間が間違っていたようですが、チェックイン時にその旨を伝えると記載通りの時間で対応いただけて助かりました。
夜ご飯のビュッフェはまぁ美味しかったのですが値段からするとお高いかな、、と思いました
朝ごはんの最高の朝食も、あまり感動はなくもう少し頑張っていただきたいです。
スタッフの対応はさすがは一流ホテルでチェックアウト後に車待ちの際にロビーで子供がぐずっていたらおもちゃを渡してくださって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

東京大会の練習会でいつもお世話になっております。
ヒノキのお風呂がお気に入りで時間がある限り何度も入っています。

地下の売店でお土産を買ったのですが、地下の売店のとある女性の方だけは紙袋の枚数制限と大きさに拘りがあるのでしょうか？？

他の方は小分けの袋もワインのラッピングも無料で下さいます。

同じ方で以前にも紙袋のトラブルが何度もありました。
その方がレジで立っているときは買わずに別の店員さんな時まで待つのですが今回は急いでいたので買いました。

1回目　ワインを2万円分購入したのですが1本ずつの金額が安いからワイン袋をつけれないと言われ、フロントの方に確認した所金額制限はないそうでその方が袋を下さいました。

2回目　お菓子とスープを2万8000円分買いましたが、小分けの袋を下さいと言うと渡せませんと言われ、じゃあ買いますと言うと売り物ではないと言われました。結局近くのラッピング屋さんに袋を買いにいきました。

3回目　ワインとお菓子を1万円分購入しました。
お土産を小分けにしたかったのですが前回小分けの袋を断られたのでいいませんでした。
他のニューオータニショップでも買っていて、
まとめたいのと新幹線で持ち帰るので破れたら困るので袋を大きめの2重にしていただけますか？
と聞いたら、まとめられないのと、大きめの2重にできません。小さいサイズの紙袋2重なら今回だけですからねと言われました。

案の定紙袋が破けて大変困りました。

ニューオータニオリジナル紅茶とワインは地下の売店でしか買えないので、袋に拘りがあるのでしたら購入しますので販売して下さると助かります。何卒ご検討いただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

四ツ谷駅からのアクセスが遠くて大変だった。部屋も狭くてやや不満だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方たちの対応はとても親切でホスピタリティに溢れていました。
お部屋は老舗ホテルなだけに古さが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

予約の際に12時チェックアウトとweb上には書いてあり、フロントで10時ですと言われました。後から見ると小さくわかりにくく10時チェックアウトと書かれていました。そこは改善するべきだと思いました。結果的に12時で大丈夫ですよと言われたので良かったのですが、、
朝食はルームサービスをお願いしました。まあまあのボリュームですがお水かお茶のお代わりが欲しかったなあ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

雰囲気もよく終始快適に過ごすことができました！プールの飲み物が少し高いですw

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

インバウンド向けのお部屋でしたが、日本人の私でも快適に過ごせました。ヒノキ風呂に浮かべるレモンのサービスは意外性があって素敵でした。最強の朝食はさすがで、これまでで一番おいしいホテル朝食です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋が広く、造りも重厚感があり、ベットもとても快適に眠れました。最強の朝食をじっくり味わえてとても良かったです。庭園もゆっくり散歩できました。緑豊かなホテルで、快適に過ごせました。次回もぜひ宿泊したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

最強朝食を食べてみたくて予約しました。
立地ですが四ツ谷駅から12分ほどで徒歩だと少し遠く感じました。
お部屋ですが新しく非常に綺麗なお部屋でした。
新江戸シングルには日本酒が付いているため、檜風呂で一杯するのもいいかもしれませんね！
楽しみにしていた朝食ですが、どれも非常に美味しかったです。お皿の片付けも皿が空いたらすぐ回収してくださりホテルスタッフの気配りが非常にできているなあと思いました。
お値段はかなりしますがまた機会があれば泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

さすが日本を代表するホテルです。建物は古いですが、歴史を感じ、ホスピタリティーは最高です。
ただコロナ禍が過ぎ、今はお値段が約3倍。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広く、高層階から日本庭園が見えて景色もよかったです。
直前の予約だったのでスタンダードのお部屋しか空室がなく、水周りの古さが目立つところ、ユニットバスなところ
この価格帯のホテルでは少し残念でしたがトータルで満足でした。朝食もさすがの美味しさと接客でした。
また他のお部屋タイプで泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

両親が憧れのホテルです
ホテルですゆっくり
過ごして
薔薇園お庭散策出来て
癒される時間でした
また
再訪します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回の旅行では自家用車での移動でしたが、ホテルに駐車場が完備しており、停めやすくとても助かりました。駐車料金も宿泊者は無料というのが良かったです！
東京メトロ　丸の内線　赤坂見附駅にも近く、立地も良かったです。
また東京への旅行では、利用してもいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回主人とゆっくりしたくて伺いました。
お風呂とトイレがユニットになっていたのが、残念でした。
アーケード街は充実していて楽しくお買い物させて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月