東京大会の練習会でいつもお世話になっております。
ヒノキのお風呂がお気に入りで時間がある限り何度も入っています。

地下の売店でお土産を買ったのですが、地下の売店のとある女性の方だけは紙袋の枚数制限と大きさに拘りがあるのでしょうか？？

他の方は小分けの袋もワインのラッピングも無料で下さいます。

同じ方で以前にも紙袋のトラブルが何度もありました。
その方がレジで立っているときは買わずに別の店員さんな時まで待つのですが今回は急いでいたので買いました。

1回目　ワインを2万円分購入したのですが1本ずつの金額が安いからワイン袋をつけれないと言われ、フロントの方に確認した所金額制限はないそうでその方が袋を下さいました。

2回目　お菓子とスープを2万8000円分買いましたが、小分けの袋を下さいと言うと渡せませんと言われ、じゃあ買いますと言うと売り物ではないと言われました。結局近くのラッピング屋さんに袋を買いにいきました。

3回目　ワインとお菓子を1万円分購入しました。
お土産を小分けにしたかったのですが前回小分けの袋を断られたのでいいませんでした。
他のニューオータニショップでも買っていて、
まとめたいのと新幹線で持ち帰るので破れたら困るので袋を大きめの2重にしていただけますか？
と聞いたら、まとめられないのと、大きめの2重にできません。小さいサイズの紙袋2重なら今回だけですからねと言われました。

案の定紙袋が破けて大変困りました。

ニューオータニオリジナル紅茶とワインは地下の売店でしか買えないので、袋に拘りがあるのでしたら購入しますので販売して下さると助かります。何卒ご検討いただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

四ツ谷駅からのアクセスが遠くて大変だった。部屋も狭くてやや不満だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方たちの対応はとても親切でホスピタリティに溢れていました。
お部屋は老舗ホテルなだけに古さが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

予約の際に12時チェックアウトとweb上には書いてあり、フロントで10時ですと言われました。後から見ると小さくわかりにくく10時チェックアウトと書かれていました。そこは改善するべきだと思いました。結果的に12時で大丈夫ですよと言われたので良かったのですが、、
朝食はルームサービスをお願いしました。まあまあのボリュームですがお水かお茶のお代わりが欲しかったなあ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

雰囲気もよく終始快適に過ごすことができました！プールの飲み物が少し高いですw

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

インバウンド向けのお部屋でしたが、日本人の私でも快適に過ごせました。ヒノキ風呂に浮かべるレモンのサービスは意外性があって素敵でした。最強の朝食はさすがで、これまでで一番おいしいホテル朝食です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋が広く、造りも重厚感があり、ベットもとても快適に眠れました。最強の朝食をじっくり味わえてとても良かったです。庭園もゆっくり散歩できました。緑豊かなホテルで、快適に過ごせました。次回もぜひ宿泊したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

最強朝食を食べてみたくて予約しました。
立地ですが四ツ谷駅から12分ほどで徒歩だと少し遠く感じました。
お部屋ですが新しく非常に綺麗なお部屋でした。
新江戸シングルには日本酒が付いているため、檜風呂で一杯するのもいいかもしれませんね！
楽しみにしていた朝食ですが、どれも非常に美味しかったです。お皿の片付けも皿が空いたらすぐ回収してくださりホテルスタッフの気配りが非常にできているなあと思いました。
お値段はかなりしますがまた機会があれば泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

さすが日本を代表するホテルです。建物は古いですが、歴史を感じ、ホスピタリティーは最高です。
ただコロナ禍が過ぎ、今はお値段が約3倍。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広く、高層階から日本庭園が見えて景色もよかったです。
直前の予約だったのでスタンダードのお部屋しか空室がなく、水周りの古さが目立つところ、ユニットバスなところ
この価格帯のホテルでは少し残念でしたがトータルで満足でした。朝食もさすがの美味しさと接客でした。
また他のお部屋タイプで泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

両親が憧れのホテルです
ホテルですゆっくり
過ごして
薔薇園お庭散策出来て
癒される時間でした
また
再訪します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回の旅行では自家用車での移動でしたが、ホテルに駐車場が完備しており、停めやすくとても助かりました。駐車料金も宿泊者は無料というのが良かったです！
東京メトロ　丸の内線　赤坂見附駅にも近く、立地も良かったです。
また東京への旅行では、利用してもいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回主人とゆっくりしたくて伺いました。
お風呂とトイレがユニットになっていたのが、残念でした。
アーケード街は充実していて楽しくお買い物させて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

母と2人で宿泊しました。わたしは妊娠中で出産前最後にゆっくり思い出作りができました。
駅からの道は坂もあり少し大変でしたが、お部屋・サービス・朝食はどれも素晴らしかったです。
SATSUKIの朝食ビュッフェは一品一品のクオリティが高く大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月26日に宿泊しました。部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

前回から間もないにもかかわらずリピート。今回は特にホテル側、フロントの方のお気遣いに大変感動したとともに大満足の滞在となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

一流ホテルの名に相応しい。フロントの方、キャプテンと呼ばれる方(荷物運搬)からお客様に不自由な思いはさせまいという接客態度が見て取れ、挨拶もきちんとされていて居心地が良い。観光などせずホテル内の施設で十分寛げる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

大好きなホテルニューオータニーでコロナも落ち着いて久しぶりに宿泊できました、お部屋ももちろん綺麗ですが
ショップがいろいろあるのでゆっくり過ごせます。朝食も今回はガーデンハウスでとても満足です、チェックイン、チェックアウト、タクシーを呼ぶスタッフの方の対応はやはりとても気持ちよくさせてくれます、また近いうちに泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

イベント参加のため、宿泊者は駐車料金無料のこちらを選びました。
本当は新江戸ルームに泊まりたかったのですが、あいにく満室でザメインのスタンダードルームに。
結果、眺望が悪くて心底ガッカリ！ガーデンタワーにすれば良かった。
あと『新・最強の朝食』を楽しみに伺いましたが、朝食ブッフェ戦争で有名な函館のホテルに泊まったばかりでしたので「えっこれが最強！？」と感じました。イクラとかレベルが全然違くて主人とちょっと笑ってしまいました(すみません)
ホテルスタッフの皆様のホスピタリティの高さはさすが一流ホテルだと様々な場面で感じました。庭園も素晴らしかったので、次回こそは新江戸ルームに泊まりたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5/1-2に利用しました。
素敵なお部屋をご用意していただき、ホテル内のレストランの夕食も最強の朝食も美味しかったです！！　
元々プロポーズのお返し的な感じで、サプライズの花束やケーキをお願いしていました。
そのように伝えていたからか、どのスタッフさんからも微笑みを感じました(笑)ホテルでもレストランでも素敵なサービスをしていただき、大感激でした！
あまり感謝を伝えるタイミングがなかったので、こちらに記載させてもらっています。。関わったスタッフの方々に届きますように。
本当にありがとうございました。また利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月