全体として良かったのですが、微妙な点もありました。チェックイン時のことです。「ご提案があります」との前振りで、フロントの方からお部屋のアップグレードの申し出がありました。こちらは内心「しめた！」と喝采です。もちろん快諾です。ところがこのお話は有料だったのです。気持ちが快諾していたので勢いで「○円Add.有料ＯＫ.Done！」と叫んでしまいした。家に帰って確認したら追加料金はあまりサービスしてもらっておらず、単なる空き部屋の斡旋のようでした。別にホテル側に過失があるわけではないのですが、モヤモヤしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体的に古い感じはありますが、昭和の古き良き時代が偲ばれ反って新鮮に感じました。宿泊させて頂いたお部屋はリノベーションされており、水回りなどとても綺麗、新宿のビル群が見えて絵になってました。「パティスリーsatsuki」の新・最強の朝食を楽しみにしており、時間をずらしたにもかかわらず激コミで、会場に入るまでにかなり並びました。中に入っても長い列で、並んでいると「あちらのコーナーが空いているので、そちらへも」というスタッフの方のお声がけで行ったもののトレーもお盆も無く結局、最初から並び直しました。コーヒーのお代わりが欲しかったんですが反対側へはスタッフさんが良くお声がけされてみえましたがこちらまでは来ず、もう出ようという時にようやくお声がけ頂きました。朝食そのものは良かったですが、オぺーレーションはちょっと残念。機会があれば、またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

さすがのホスピタリティ。スタッフが親切丁寧。教育が行き届いててしっかりお客さんに目を向けてる感じです。目があったら笑顔で対応素晴らしいです。私も見習いたいです。
ヒノキのお風呂は管理大変そうですがカビもなく凄いですね。窓は薄いのか首都高の暴走族（令和にまだ居るのが不思議）の爆走音が聞こえてきましたがそのほかは問題ありません。朝食会場への入場に10分ほど待ちました（サツキのほう）ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

子ども連れの宿泊でしたが、こちらの要望も色々対応していただきとても快適に過ごすことができました。また、庭園がとても綺麗で子どもたちもとても喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夫の誕生日のサプライズで宿泊させていただきました。
さすが、ニューオータニと言わしめるホスピタリティで1日中快適に素晴らしい誕生日を過ごすことができました。
ありがとうございました。
お風呂もきれいに清掃され、ヒノキの良いにおいが漂っており、疲れをいやすことができました。
朝食は色々あり、そのすべてがおいしくて食べ過ぎてチェックアウトまでしばらく動けないほど満足でした！
来年の記念日もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルのホスピタリティに久しぶりに感動しました。最強の朝食も最高でした♪

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋が広く高級感がある。アメニティも良かった。
庭の散策も楽しかった。
最強の朝食は美味しかったが思ったより普通で、少し残念。

インバウンド客の対応に時間がかかるのは仕方ないが、チェックインカウンターに人が少なくなかり待たされた。

次は外資系ホテルにしようかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

本当に多くのお客様が宿泊された日でしたが、スタッフの皆様の対応が素晴らしかったです。お部屋、アメニティ、お食事等どれも良かったです。赤坂見附駅からも近く便利な立地でした。
楽しい滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

エレベーターの乗り方について説明がなかったので一度ロビーまで下りたら宿泊階まで戻れなかった、後は部屋のレモンについて何も説明がなし、部屋の飲み物はどれが有料か無料か説明なし、アニメティもどれが持ち帰り可か不可かわからない、部屋のルームサービスのQRコードが読み取りできなかった、不満点はこれくらいです、それ以外はかなり良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

数日間宿泊しました。
本当に皆さんに（庭園の手入れをなさっている方も含め）良くしていただき良い滞在が出来たと思います。

ただ、一度部屋移動があった為、一度チェックアウトし用事を足し帰ってきて再度チェックインをした際のフロントの女性の対応が本当に感じが悪かったです。部屋のグレードを見て差別しているのか？と感じるほど。（確かに前日のお部屋よりグレードが一つ下のお部屋でしたが）
そしてお部屋も洗面台には手形が沢山（お風呂に張った際に浮かび上がってきて本当にびっくりしました）、冷蔵庫を開ければ誰のかわからないつけ爪がでてきたり、ベットシーツには茶色い焦げたようなシミがあったりと前日までのお部屋とはあまりにも違いとてもお驚きました。（部屋のきれいさ云々というより最低限の掃除が行き届いていないことに）
時間も時間だった＆翌日も時間が押していたためフロントにお伝えすることなく帰ってきてしまいましたがやはりちゃんと伝えなくてはと思いこちらに投稿させていただきました。
とても素敵で素晴らしいホテルですし、最終日の部屋や一部フロント方を除けば皆さんとても素晴らしい対応をして下さっていたのであまり言いたくはないですが、こういった一部の方がいることによって素敵なホテルも台無しになってしまうかと思います。また部屋もいくらグレードが低いからとはいえ清掃が行き届いていないのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

最強の朝食はとても美味しかったです。
駅からも歩ける距離で便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

東京国際ホーラムのコンサートの為　福岡より上京　一泊しました。
レイトチェックアウトの可能な、ホテルを探していました。
この時期　レイトチェックアウトのプランをやっているホテルは　無く　楽天トラベルの
ニュウオータニにやっと辿り着きました。　5と0のつく日が　お得である事　レイトチェックアウトプリンを　うち出してある事　本当にラッキーでした。
ホテルに関しては、3棟からなり　福岡のニュウオータニ博多の３倍の規模でした。
今回は、銀座線を利用して　自力で辿り着きました。　宿泊した部屋は　新江戸ダブルでした。
部屋の広さから　部屋で1日滞在は　少しきついですが　この時期の東京のホテルが、高額料金の中
5千円のチケットもついて　料金も　優しく有り難たかったです。
サツキの朝食も　待つ事も無く　入れ　スタッフの方の接客も　優しい中　キビキビされていました。

外資のホテルが　高騰の料金をとっているのに　比べて　楽天トラベルの5と0のつく日　有り難たかったです。
またの上京の折　選択肢の中に　入るニュウオータニ東京でした。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ヒノキのお風呂に入りたくて、こちらのお部屋を選びました。シックな内装で、大人っぽい雰囲気でした。
お酒やおせんべいなどがおいてあり、お土産になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

安定の名門ホテルだけある。設備面は問題なく、アメニティーも充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

立地は良く、部屋も快適だった。ホテル内の天ぷらのお店で食事をし、お料理にはとても満足だったが、スタッフに余裕がない感じで、ミスもあった。また、ベルキャプテンと思われるスタッフ(女性)に、館内のことや朝食会場のことを質問した時、その対応はとても冷たい感じがして、残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月29日に母の米寿のお祝いで、家族3人でニューオータニのタワーに宿泊しました。部屋がリビングと寝室に分かれいて、大変広くて豪華なしつらえで、32階なので眺望は最高でした。夕食のトゥールダルジャンはメモリアルディナーとして、100点満点でした。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子供と孫がお世話になりました。
機会があれば又利用したいと。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回母の誕生日のお祝いで宿泊いたしたした。
母が是非行ってみたいホテルニューオータニ、ザスカイレストラン
雨でしたので視界は少し悪かったですが、夜景もみれてお食事も進みました。
ホテルからお誕生日のプレゼントを
いただき
ありがとうございました。
とても喜んでおり、
来年８７歳なので
孫夫婦やひ孫を呼んで
お祝いできたら嬉しいなと
母が話しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

思ったよりも部屋が狭く、あってるかな？と思いました。お風呂も古く、湯船が狭かったです。アメニティーの化粧水などはあって助かったのですが、普通のビジネスホテルとによく置いてる物だったので残念でした。恋人の誕生日で利用で、あれ？狭くない？って言われてしまったので、期待してた分残念に思いました。安くはないので同じ金額出したら他のホテルのいい部屋取れたなぁと思ってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

格式高いホテルだけありタクシーの乗降から受付への案内、荷物の部屋までの移動全て専任が付き楽でした。日本庭園の手入がいき届いており特にＬEＤ照明で照らされた太鼓橋、樹木が綺麗でした。部屋も隅々まで清掃され清潔でした。なだ万の朝食も美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月