これまでのサービスとは全く異なる感覚でした。
大満足でしたが、もう少し自然体でできないものか、と感じたところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

11/24宿泊。対応も良く食事も素晴らしかった。また宿泊したいと思っています。
一点改善を望みます。露天風呂付を予約し、おいたきに時間がかかると案内があったが詳細無し。先日、別な温泉地へ部屋付露天風呂に宿泊したが５分程度で温まった為、問題ないと思った。ところが４０分も時間がかかり、お風呂を楽しめなかった。
簡単な案内ではなく、細かな時間を案内して欲しい。ただでさえ山町でこの時期で、気温は低く、雨も降っていた為、寒くて残念。次回はもっとお部屋の露天風呂も楽しみたい。
私が左利きなのを気づきその後の対応が良かった。帰りのお見送りも、本当にうれしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お互いの両親を招いての宿泊でしたが、事前に相談していましたリクエストにも快く応えていただき、大変良くしていただきました。また料理の豪華さ、サービスの細やかさ、施設のきれいさ、景色のすごさなど素晴らしく、両親も「鬼怒川金谷ホテルさんは鬼怒川一なんだろ。とても快適だった。」と言ってくれました。私自身も、「金谷ホテルさんはさすがだな」と感銘を受けた次第です。次回も利用したいと思います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お互いの両親を招いての宿泊でしたが、事前に相談していましたリクエストにも快く応えていただき、大変良くしていただきました。また料理の豪華さ、サービスの細やかさ、施設のきれいさなど素晴らしく、両親も「鬼怒川金谷ホテルさんはとても良いところだったね。ありがとね。」と言ってくれました。私自身も、「さすがは金谷ホテルさん」と感銘を受けた次第です。次回も利用したいと思います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

入院まえの骨休め、ご褒美的な旅行ということで評判のいいこちらのホテルに予約しました。雨で日光の観光はイマイチでしたがそれが気にならなくなる素敵な宿泊になりました。
まずお出迎えの方がすかさず笑顔でホテル入口から車を移動。
磨きこまれた飴色の床板のラウンジでお茶と生菓子のサービスをうけながらチェックイン。
お得なプランにもかかわらず景色のよいお部屋を用意していただきました。全室リバービューで紅葉にかわりゆく木々が身近なテラスでのんびりできます。清潔で気持ちのよいお部屋。
お風呂も檜の香りがいい温泉と、湯上りにバスローブでくつろぐ籐家具のコーナーがある海外のリゾートスパの雰囲気のある温泉と2種類が楽しめます。
お料理はビーフシチューと、何と言ってもご飯が素晴らしく美味しかったです。無農薬の日光のコシヒカリだそうです。
全体に手がこんでましたが、宿泊代金を考えると量が減っても、もう一品スペシャルというか勢いや特製のメニューがあればより満足度が上がるのではと思いました。
お腹いっぱいになったあと、ジョンカナヤのショコラがワゴンサービスでいただけます。素晴らしく美味しくて最高です。
お部屋にもどると、美味しいご飯でむすんだ一口オニギリが夜食用にサービスされています。

いちばんの特色はスタッフの方々のサービスの良さでした。
笑顔でフレンドリーでマニュアルだけじゃない感じ。いい宿泊になりました。
また元気になったら泊まりにいきたいです。

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家族

宿泊年月

2014年10月

９月２１～２２日に利用させていただきました。サービス、施設、食事については大変満足させていただきました。玄関入ってすぐ、見事に飾られた大きなカサブランカのお花の前を通り、ラウンジでのチエックインの段階から期待通りのお宿であることが解りました。お部屋はシンプルさと豪華さが、上手くバランスされた心地よい空間で、広大な窓から見える鬼怒川の景色もよく、正面に大きな建物がないため、カーテンを開けても気にすることなく過ごすことが出来きました。またテラスもとても心地よく、暮ゆく山々を飽きることなく眺めていました。お部屋に２台もテレビがありながら、ほとんど観ることもなく、大半は備え付けのアマダナ製のオーディオでＣＤを聞きながら、部屋に置いてあった雑誌や持ち込んだ本を読んで過ごしました。ネット利用も快適で、やっぱり室内でＷｉ－Ｆｉがしっかり繋がるのは助かります。早めにチェックインしましたが、外出することもなく部屋にいても飽きないのはよい宿である証なんだと思います。食事も内容も満足（量も）でしたが、次のお料理が運ばれてくるタイミングも丁度よく関心させられました。たまに、味や内容が良くても料理の間が悪くて、印象が悪くなることがありますので、大事なことだと思います。ただ、ワインの種類は多いのですが、もうちょっとリーズナブルな価格のワイン（たとえばチリワインなど）があればいいかな、とも感じました。夕食後のラウンジでの「スウィーツサービス」では気になっていたショコラの試食？ができ、翌日安心して購入することが出来ましたので、なかなかいいサービスだと思いました。いい宿の条件と勝手に思っている、「浴場でのタオル設置」と「浴衣２着以上用意」も当然ＯＫ。心地よいホテルライフの為にもこれは必要な事だと思っています。アンケートに何件か希望を書かせていただきましたが、サービスレベルが高いための個人的な細かいリクエストです。　最近利用させていただいた宿では最高レベルの満足度でした。次回はラウンジのもみじが美しい時期に利用させていただきます。出来れば連泊で、と願っています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

一度は宿泊したかった宿で大変満足でした。部屋からの眺めもよく食事の際も早くとの要望にも応えて頂き、味の方も美味しく頂きました。ただ量の方は男の方は少し少なめなように思います。部屋に戻った時のお夜食のおにぎりも美味しく頂きました。
ラウンジのドリンクのサービス、スタッフの笑顔も満足です。
前後有名な宿に宿泊しましたが、金谷ホテルさんが１番で、値段なりのサービス、食事、無理のない笑顔有難うございました。

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家族

宿泊年月

2014年09月

総合評価：値段とクオリティーが一致するかそれ以上。
立地：鬼怒川ライン下り乗り場のすぐ前。駅にも近く便利。
部屋：おしゃれな空間、和室も広く、洋間もあり、何よりテラスが良かった。鬼怒川を見ながら涼める。
食事：期待以上の味と盛り付け。これぞ温泉で食べる料理と言えるコースだった。夕食、朝食とも文句のつけようがないくらい満足した。
風呂：男女入れ替え制で２種類が楽しめ、それぞれ違うのでよい。
サービス：社員の教育が行き届いており、挨拶も丁寧で感じがよい。
設備：アメニティ：部屋にも男性・女性用とボトルで化粧水などがある。部屋のお風呂には入ってないが感じの良い作りだった。
近くにコンビニはなく、部屋の冷蔵庫は充実しているが、非常に高い。
最終的な所感：今までに行ったホテル・高級旅館の中でもトップクラスに入れてもいいと思える、また行きたいホテルと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

７月１１日～１２日に宿泊させて頂き、おもてなしの素晴らしさに感動しました。
きめ細やかな心配りで、左利きの私に気づいて頂いた上に、夕食だけでなく翌日の朝食時にも配慮していただきとてもうれしく思いました。
また、大浴場の素晴らしい新緑の景色を見ながらの入浴は普段の疲れもとれてリフレッシュできました。食事はドレスコードが必要なのかと最初は緊張しましたが、浴衣でリラックスできる雰囲気でゆっくりと素晴らしいお食事をいただくことができました。大満足でしたので、今度は両親も連れてまた利用させて頂きたいと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

サービス・ロケーション・食事・お部屋の全てに至りとても良かったです。また機会がありましたら利用させていただきます。有難うございました

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仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

初めて宿泊しました。出迎えしていただいた時から手厚いサービスでした。お部屋から渓流が見えて、ベランダで寛げて満足。お料理も少しずつ種類豊富な和洋懐石でどれも満足、食後のショコラも美味しかったです。朝食は和食を選択、こちらも種類豊富で朝から満腹でした。非日常の空間で最高のサービス、また行きたいと思います。

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宿泊年月

2014年06月

この度はゆっくりとくつろぐ事ができましてありがとうございます。
前日の急な予約でしたが、良いホテル（旅館？）にめぐり合えてよかったです。
インテリア等、私の好みでしたのでうれしかったです。また、写真からレストランはドレスコードがあるのかと思いましたが、浴衣でも可とのこと。主人はよかったようです。
浴衣以外にルームウェアもあったのはくつろげました。（私は浴衣が苦手なので）。温泉に何度か入った後、汗かきの主人は浴衣が湿ってしまいましたが、夕食から戻るともう一枚浴衣が置いてあったので、助かりました。また、露天風呂付客室に宿泊してみたいです。今回はお子様と遭遇しませんでしたが、次回遭遇したらという不安はちょっぴりあります。娘も連れて３人で伺いたいと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

６月２日に宿泊しました。館内全体にゆとりある落ち着いた雰囲気でした。部屋をはじめ浴場など、すべてに清掃が行き届いて大変気持ち良く滞在させて頂きました。食事では地元産の食材をはじめ、見た目も美しくとても美味しいものばかりでした。さらに夕食後にはコーヒーとお菓子のサービスまでついて嬉しかったです。大満足の旅行でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

妻の誕生日にて宿泊しました。
ふたりでいろんなとこに泊まってますが、ここはみなさんのクチコミの通り、最上級のホテルです。
お部屋もお風呂もほんとに清潔で落ち着き、いつまでもそこにいたくなってしまうほどです。いたるところで『こだわり』をすごく感じました。

最上階からの景色～廃墟ホテルの景色もなく、静かな鬼怒川とおしゃれで広々としたテラスでゆったりと読書ができます。

お部屋～とにかく『清潔』で家具にもこだわりがいっぱいです。洗面台、トイレとても快適です。お部屋のお菓子がとても美味しかったですし、冷たいお水の用意や夜食まで用意してあって、とにかく不満なんてひとつもなかったです。

食事～ダイニング『JOHN KANAYA』でいただきました。そこはおとなな空間で、ドレスコードがあって浴衣姿じゃ...なんて思いましたが、くつろいだ格好でOKとのこと。おしゃれなお皿にこだわりのコースメニューがずらり。最初から最後まで、目と口でたのしませてもらいました。感動でした。

ラウンジ～ある意味ここが決め手でした。とにかく極上のサービスと清潔感でホテルを選び、決め手の極上のチョコレートサロン。やっぱり食事のあとは美味しいコーヒーと美味しいショコラがいちばんの贅沢ですよね。静かで広々としたラウンジでファッション誌を見ながらのデザートワゴン、最高のおとなの贅沢です。

お風呂～信じられないほどの清潔感で、桧風呂での森林浴を満喫しました。デザイナーズ温泉って感じです。男女入れ替わると、今度は鬼怒川の景色を眺めながらの露天風呂がたのしめます。ここの露天風呂はソファーでのんびと休めるおしゃれ空間があります。温泉もこだわりがいっぱいです。

年配の方々だけでなく、是非若いおしゃれなカップルにもこの贅沢を体感してほしいです。どれをとっても不満なんてまるでない。あまりのしあわせに、時間がすぎていくのがもったいないくらいでした。

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宿泊年月

2014年05月

5/16に泊った約5年ぶりの鬼怒川金谷ホテル。
前回の宿泊の感動より早くまた行きたいと思っていた矢先の震災。住んでいる仙台も被害が大きかったが金谷ホテルも甚大な被害にあわれて休館し改装したとのことをネットなどでみていました。　今回、結婚し子供もおなかにいるなか、しばらく旅行はお預けなので真っ先に金谷に行きたいと二人で思い予約をいれました。　伺ってみると改装しフロントやお風呂などが変わりましたが、料理は期待を裏切らない変わらないおいしさでした。　その中でも食事の担当して頂いた方の対応や愛そうがとてもよかったです。　食事がものすごくおいしく楽しくできました。　朝食も裏切られでませんした。　すべてにおいて丁寧でおいしい料理でした。料理だけでなく従業員の気遣い、対応、気配りはすばらしいです！！　　だからまた行きたくなるのですね。　　頻繁に行ける身分ではないですがまた行くでしょう。　その時はよろしくお願いします。　　

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宿泊年月

2014年05月

ベランダのソファーベッドで風を受けながら新緑の緑を見るのはとても気持ちが良かったです。　部屋の露天風呂もシャワー室と隔離されていてゆったり出来ました。

夕食は凝った作りでどれも美味しかったです。また、ラウンジでの食膳酒や食後のデザートワゴンも楽しい計らいでした。

ライン下りの乗り場の近くで、ホテルから予約を取ってもらいとても便利でした。

とにかく部屋も廊下もラウンジも食事どころもゆったりして、本当に癒されました。　まさに鬼怒川のリゾートホテルでした。
機会があればまた泊まりたいですね。

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家族

宿泊年月

2014年05月

５月３日に宿泊しました。
家内は何度か利用しているのですが、私ははじめてでした。
うわさどおり、すべてがすばらしく、大感激でした。
お値段は、正直安いとは言いがたいですが、それくらいの価値は十分あると思います。
ぜひ今度は、同じフロアの洋室に、と思っています。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年05月

2泊3日で利用しました。
まず総合的に素晴らしいホテルです。
ロケーションは最高です。テラスに広がる新緑の景色、渓谷の川の流れの音・・・とても癒されます。お風呂も広々としていて、ガゼボで冷水をいただきながら湯涼みも素敵な時間でした。ラウンジ、ダイニング共にシックな雰囲気で、まさに大人のためのリゾートという印象です。
他の方のコメントにもありましたように、従業員の方々のレベル感の差は感じましたが、すべての方からおもてなししようという想いが伝わり好感が持てました。
エステも利用しました。サロンの雰囲気こそ普通でしたが、エステシャンの方はとても丁寧な施術で、翌日のお肌はツルツルで効果を実感しました。

あえて改善点を挙げるとすれば客層でしょうか。
たまたま初日に子供連れの3組位のグループと、チェックイン、夕食後のラウンジ、大浴場で鉢合わせました。静かなパブリックスペースで子供が大声を出し走り回る、大浴場ではバタ足の練習、浴槽に入りながらおしっこしちゃったと叫んでいました、、、

このホテルは大人がゆっくり楽しむための努力をされていると思いますが、その分、幼い子供が楽しめる環境ではありません。そのような場所に子供を連れてくるからには親が気配りをすべきですが、それができない方もいます。ホテルとしては、ダイニングでは、子供連れ家族は別場所にするなど工夫をされていることは伝わってきましたが、それでも限界はあるかと思います。
宿泊は12歳以上に限定するなど、思い切った決断をされても良いのではないでしょうか。もちろん稼働率の問題もあるので簡単ではないとは思いますが・・・。

2泊目は快適に過ごすことができ、素敵な想い出で締めくくることができました。今回は主人が手術後で温泉に入れない状態だったため、温泉付きのお部屋にはしませんでしたが、次回は是非、露天風呂付きのお部屋を利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

結婚記念日の旅行で宿泊しました。
サービスも料理もお部屋もお風呂もすべて◎でした。
食事の時に記念日という事でデザートのサービスがあり嬉しかったです。
さらにジャムのプレゼントも頂けて感動しました！
お風呂はお部屋から手ぶらで行ってもすべて揃っているので、とても楽チンでした。
今まで泊った温泉宿の中で総合一位です。
少し奮発した甲斐がありました。
今度は露天風呂付のお部屋に泊ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年04月

両親が結婚記念日にぜひ泊まりたいとのことで宿泊させて頂きました。
ホテルの方の対応等もきちんとされており、食事時には記念日のサービスもして頂き、
大満足だったと喜んでおりました。
ありがとうございました。
ぜひ自分達も、いつか記念の日には一度宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月