７月１１日～１２日に宿泊させて頂き、おもてなしの素晴らしさに感動しました。
きめ細やかな心配りで、左利きの私に気づいて頂いた上に、夕食だけでなく翌日の朝食時にも配慮していただきとてもうれしく思いました。
また、大浴場の素晴らしい新緑の景色を見ながらの入浴は普段の疲れもとれてリフレッシュできました。食事はドレスコードが必要なのかと最初は緊張しましたが、浴衣でリラックスできる雰囲気でゆっくりと素晴らしいお食事をいただくことができました。大満足でしたので、今度は両親も連れてまた利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

サービス・ロケーション・食事・お部屋の全てに至りとても良かったです。また機会がありましたら利用させていただきます。有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

初めて利用させて頂きました、大変感動致しました、スタッフの皆さんの心使い感心しました、サービスの押しつけもなくされど放ったらかしにもせず付かず離れずの微妙な距離を保ち心から癒されました、部屋も掃除が行き届き、大きな窓からのロケーション今の時期新緑が目に優しく眼下に広がるライン下りの鬼怒川大変満喫させて頂きました、ラウンジも何回も利用しました、ノリタケ等のカップ類も素敵で綺麗に磨かれていて嬉しかった、ダイニングも浴衣で利用でき年寄には有り難かった、黒服の三ちゃん楽しい時間有り難う、料理も美味しく、食器類も変化に富み至福のじかんを過ごさせて頂きました、その後ラウンジにてのワゴンサービスも（チョコレート等）満足です、帰りも車が駐車場は基より離れた角まで立って頂き感謝です、本来なら満点なのですが敢えて言わせて貰えれば、冷蔵庫にメニュー表がなかった事位かな？いずれにしても是非又利用するつもりですその節は宜しくお願い致します。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

６月２日に宿泊しました。館内全体にゆとりある落ち着いた雰囲気でした。部屋をはじめ浴場など、すべてに清掃が行き届いて大変気持ち良く滞在させて頂きました。食事では地元産の食材をはじめ、見た目も美しくとても美味しいものばかりでした。さらに夕食後にはコーヒーとお菓子のサービスまでついて嬉しかったです。大満足の旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

妻の誕生日にて宿泊しました。
ふたりでいろんなとこに泊まってますが、ここはみなさんのクチコミの通り、最上級のホテルです。
お部屋もお風呂もほんとに清潔で落ち着き、いつまでもそこにいたくなってしまうほどです。いたるところで『こだわり』をすごく感じました。

最上階からの景色～廃墟ホテルの景色もなく、静かな鬼怒川とおしゃれで広々としたテラスでゆったりと読書ができます。

お部屋～とにかく『清潔』で家具にもこだわりがいっぱいです。洗面台、トイレとても快適です。お部屋のお菓子がとても美味しかったですし、冷たいお水の用意や夜食まで用意してあって、とにかく不満なんてひとつもなかったです。

食事～ダイニング『JOHN KANAYA』でいただきました。そこはおとなな空間で、ドレスコードがあって浴衣姿じゃ...なんて思いましたが、くつろいだ格好でOKとのこと。おしゃれなお皿にこだわりのコースメニューがずらり。最初から最後まで、目と口でたのしませてもらいました。感動でした。

ラウンジ～ある意味ここが決め手でした。とにかく極上のサービスと清潔感でホテルを選び、決め手の極上のチョコレートサロン。やっぱり食事のあとは美味しいコーヒーと美味しいショコラがいちばんの贅沢ですよね。静かで広々としたラウンジでファッション誌を見ながらのデザートワゴン、最高のおとなの贅沢です。

お風呂～信じられないほどの清潔感で、桧風呂での森林浴を満喫しました。デザイナーズ温泉って感じです。男女入れ替わると、今度は鬼怒川の景色を眺めながらの露天風呂がたのしめます。ここの露天風呂はソファーでのんびと休めるおしゃれ空間があります。温泉もこだわりがいっぱいです。

年配の方々だけでなく、是非若いおしゃれなカップルにもこの贅沢を体感してほしいです。どれをとっても不満なんてまるでない。あまりのしあわせに、時間がすぎていくのがもったいないくらいでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ほとんどの面で大変満足しており、従業員全員が顧客満足度を向上させようしている取り組み姿勢が感じられました。色んな方面での当ホテルの評価は高かったが、まさにその通りでした。今回の初夏とは違った秋にも、また行ってみたいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

5/16に泊った約5年ぶりの鬼怒川金谷ホテル。
前回の宿泊の感動より早くまた行きたいと思っていた矢先の震災。住んでいる仙台も被害が大きかったが金谷ホテルも甚大な被害にあわれて休館し改装したとのことをネットなどでみていました。　今回、結婚し子供もおなかにいるなか、しばらく旅行はお預けなので真っ先に金谷に行きたいと二人で思い予約をいれました。　伺ってみると改装しフロントやお風呂などが変わりましたが、料理は期待を裏切らない変わらないおいしさでした。　その中でも食事の担当して頂いた方の対応や愛そうがとてもよかったです。　食事がものすごくおいしく楽しくできました。　朝食も裏切られでませんした。　すべてにおいて丁寧でおいしい料理でした。料理だけでなく従業員の気遣い、対応、気配りはすばらしいです！！　　だからまた行きたくなるのですね。　　頻繁に行ける身分ではないですがまた行くでしょう。　その時はよろしくお願いします。　　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

初めて宿泊させて頂きました。
全体的に落ち着いた雰囲気で素晴らしかったです。
お部屋もお料理も大満足。スタッフの方のお心遣いにも感激しました。
素敵な思い出が出来ました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

５月３日に宿泊しました。
家内は何度か利用しているのですが、私ははじめてでした。
うわさどおり、すべてがすばらしく、大感激でした。
お値段は、正直安いとは言いがたいですが、それくらいの価値は十分あると思います。
ぜひ今度は、同じフロアの洋室に、と思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

2泊3日で利用しました。
まず総合的に素晴らしいホテルです。
ロケーションは最高です。テラスに広がる新緑の景色、渓谷の川の流れの音・・・とても癒されます。お風呂も広々としていて、ガゼボで冷水をいただきながら湯涼みも素敵な時間でした。ラウンジ、ダイニング共にシックな雰囲気で、まさに大人のためのリゾートという印象です。
他の方のコメントにもありましたように、従業員の方々のレベル感の差は感じましたが、すべての方からおもてなししようという想いが伝わり好感が持てました。
エステも利用しました。サロンの雰囲気こそ普通でしたが、エステシャンの方はとても丁寧な施術で、翌日のお肌はツルツルで効果を実感しました。

あえて改善点を挙げるとすれば客層でしょうか。
たまたま初日に子供連れの3組位のグループと、チェックイン、夕食後のラウンジ、大浴場で鉢合わせました。静かなパブリックスペースで子供が大声を出し走り回る、大浴場ではバタ足の練習、浴槽に入りながらおしっこしちゃったと叫んでいました、、、

このホテルは大人がゆっくり楽しむための努力をされていると思いますが、その分、幼い子供が楽しめる環境ではありません。そのような場所に子供を連れてくるからには親が気配りをすべきですが、それができない方もいます。ホテルとしては、ダイニングでは、子供連れ家族は別場所にするなど工夫をされていることは伝わってきましたが、それでも限界はあるかと思います。
宿泊は12歳以上に限定するなど、思い切った決断をされても良いのではないでしょうか。もちろん稼働率の問題もあるので簡単ではないとは思いますが・・・。

2泊目は快適に過ごすことができ、素敵な想い出で締めくくることができました。今回は主人が手術後で温泉に入れない状態だったため、温泉付きのお部屋にはしませんでしたが、次回は是非、露天風呂付きのお部屋を利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

4/23に宿泊しました！
１回目は両親にプレゼントとして利用して、大変よかったので、今回は旦那と宿泊しました！
料理部屋お風呂接客全て最高でしたがトイレが流れにくく、流れるまで何回も流すのが面倒でした。
あとは室内シャワーのアニメティのボトルが固くリンスが出なく袋タイプかボトルが柔らかければいいなと思いました。
どちらも不満があると言われればの話なので総合は5です！
また安く泊まれる企画があれば頑張ってとまりにいきたいと思います。

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その他

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家族

宿泊年月

2014年04月

チェックイン時のお茶とお菓子から始まってチェックアウトまで全てにおいて、行き届いています。ラウンジではソフトドリンクが時間内でいつでも飲めます。
ディナー前後にもラウンジでサービスがありとても優雅な気分を味わえます。
お部屋に戻るとボサノバの音楽がかけてあり、お夜食もテーブルに置かれていました。
冷たいお水も用意されていました。
ディナーのビーフシチューがとても美味しかったです。内容は和洋折衷になっています。
朝食は和食と洋食から選ぶようになっています。洋食をチョイスしました。オムレツがとても美味しく、ジュースも生搾りの様でした。
お風呂は男女を翌日入れ替えてくれるので両方入れます。大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

結婚記念日の旅行で宿泊しました。
サービスも料理もお部屋もお風呂もすべて◎でした。
食事の時に記念日という事でデザートのサービスがあり嬉しかったです。
さらにジャムのプレゼントも頂けて感動しました！
お風呂はお部屋から手ぶらで行ってもすべて揃っているので、とても楽チンでした。
今まで泊った温泉宿の中で総合一位です。
少し奮発した甲斐がありました。
今度は露天風呂付のお部屋に泊ってみたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

両親が結婚記念日にぜひ泊まりたいとのことで宿泊させて頂きました。
ホテルの方の対応等もきちんとされており、食事時には記念日のサービスもして頂き、
大満足だったと喜んでおりました。
ありがとうございました。
ぜひ自分達も、いつか記念の日には一度宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

私たち夫婦の思い出になるお宿でした。
最高のおもてなしをありがとう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

サービスもよく、食事もおいしくいただきました。
また、天候にも恵まれとても良い旅になりました。
ありがとうございました。

ＰＳ．
設備は、もう少しのところかと思います。
（かつての商売の癖が抜けず、テレビの裏側を覗いたりした時に少々がっかりしました）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

最も強く感じたのは、すべての従業員の方の接客が素晴らしいということでした。「おもてなし」を謳っているのは偽りではありませんね。大浴場ですが、特に檜のお風呂は木の香りも心地よく、まさに森林浴でした。真夜中に露天を利用しましたが、少し小雪が舞い風情がありました。手ぶらで風呂に行き、その都度新しいタオルを利用できるだけでも、本当に気持ちのいいものです。食事はどれも美味しいものでしたが、ビーフシチューは格別でした。別の季節の料理も気になってしまいますね。チェックアウトの際に電車の時刻を告げると、まだ若干時間があったものの車で送って頂きました。最後まで特別な時間でした。次回は両親を招待したいと思っております。

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恋人

宿泊年月

2014年03月

新鮮な食材を使った手の込んだお料理の数々、大理石とヒノキのゆったりとした温泉、開放的で快適なお部屋、そしてスタッフの皆さんの行き届いたおもてなしに非日常的な楽しい時間を過ごすことができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

結婚25周年（銀婚式）の記念として夫婦でお世話になりました。
仕事柄なかなか夫婦で出かける機会がありませんでしたが、ゆったりと贅沢な時間を過ごさせていただきました。
チェックインの際、結婚記念日を書く欄はありましたが、記念のスイーツのプレートを用意していただき、感動いたしました。客室担当の方はとても感じの良い方でしたが、特に妻が左利きということを見ていて下さり朝食の時は箸置きを反対に置いていただくなど細かい気配りがとても有難かったです。
とてもよい思い出になりました。また機会がありましたらお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2014年２月初旬に１泊２日で利用しました。
鬼怒川温泉駅に降りるとお土産屋さんが２件あり、
右斜め前には「金谷ホテル」が見えました。
HPに徒歩３分と記載がありました通り、方向音痴の私でも迷わず辿り着くことが出来、とても便利でした。
２年前にリニューアルしたそうで玄関から１歩入ると非日常な時間が始まります。
スタッフの対応（所作）・言葉遣いなど接客に関する全ての事が徹底されていて、
きちんと教育が行き届いており関心しました。
お部屋はとても広く、薄着で過ごすことが出来る適度な室温で、滞在中は寒いと感じることはありませんでした。
料理は夜・朝共に量が多く大変美味しく頂きました。
特にビーフシチューと豆乳豆腐のお鍋は美味でした。
食事処は個室利用の為、周囲を気にせずリッラクスして頂きsました。
夕食後はラウンジでスイーツ（チョコレート、ドライフルーツ、ケーキなど）のサービスも頂きました。食べた物全てがホテル内のお土産屋さんで購入可能です。
夕食後お部屋に帰るとおにぎりの夜食が用意されていた事にビックリしました。
手書きのメッセージも添えてありホテル全体の心遣いに感激しました。
お風呂は３回入りましたがいずれも他のお客様に会うことが少なくゆったりと使えました。
ホテル内全てに清潔かつ便利さ（アメニティ）が満足のいくレベルでした。
７：００～２１：００の間はラウンジでフリードリンクサービスが有り難く沢山飲んでしまいました。
今度は違う季節に利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月