2泊3日で利用しました。
まず総合的に素晴らしいホテルです。
ロケーションは最高です。テラスに広がる新緑の景色、渓谷の川の流れの音・・・とても癒されます。お風呂も広々としていて、ガゼボで冷水をいただきながら湯涼みも素敵な時間でした。ラウンジ、ダイニング共にシックな雰囲気で、まさに大人のためのリゾートという印象です。
他の方のコメントにもありましたように、従業員の方々のレベル感の差は感じましたが、すべての方からおもてなししようという想いが伝わり好感が持てました。
エステも利用しました。サロンの雰囲気こそ普通でしたが、エステシャンの方はとても丁寧な施術で、翌日のお肌はツルツルで効果を実感しました。

あえて改善点を挙げるとすれば客層でしょうか。
たまたま初日に子供連れの3組位のグループと、チェックイン、夕食後のラウンジ、大浴場で鉢合わせました。静かなパブリックスペースで子供が大声を出し走り回る、大浴場ではバタ足の練習、浴槽に入りながらおしっこしちゃったと叫んでいました、、、

このホテルは大人がゆっくり楽しむための努力をされていると思いますが、その分、幼い子供が楽しめる環境ではありません。そのような場所に子供を連れてくるからには親が気配りをすべきですが、それができない方もいます。ホテルとしては、ダイニングでは、子供連れ家族は別場所にするなど工夫をされていることは伝わってきましたが、それでも限界はあるかと思います。
宿泊は12歳以上に限定するなど、思い切った決断をされても良いのではないでしょうか。もちろん稼働率の問題もあるので簡単ではないとは思いますが・・・。

2泊目は快適に過ごすことができ、素敵な想い出で締めくくることができました。今回は主人が手術後で温泉に入れない状態だったため、温泉付きのお部屋にはしませんでしたが、次回は是非、露天風呂付きのお部屋を利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

残念ながら楽天限定の安いプランだったせいか定かではありませんが、コネクトル－ムだった為に隣の部屋の声が丸聞こえでした。＝こちらの会話も聞こえているだろうと思うと・・・ゆっくりって気分になれませんでした。またトイレの流れも悪く小でも2度流さなといけないとはストレスでした。（部屋チェンジを頼めば良かった・・・と少し後悔しています）
お風呂場は2ケ所あり時間で男女交代制ですが浴場の差がありすぎですよね？脱衣場の広さといい、お休み処のスペースといい。男性でお風呂好きな方は残念に思うかもしれません。＝大きい方は男性は朝方しか入れないので。
部屋のアメニティは素晴らしいのに飲み物が煎茶とほうじ茶しかないのは残念です。勿論ラウンジで無料で飲めるもしれませんが折角のテラスでまったりしたいので世界共通でホテルと言えば煎茶・紅茶・コーヒーが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

チェックイン時のお茶とお菓子から始まってチェックアウトまで全てにおいて、行き届いています。ラウンジではソフトドリンクが時間内でいつでも飲めます。
ディナー前後にもラウンジでサービスがありとても優雅な気分を味わえます。
お部屋に戻るとボサノバの音楽がかけてあり、お夜食もテーブルに置かれていました。
冷たいお水も用意されていました。
ディナーのビーフシチューがとても美味しかったです。内容は和洋折衷になっています。
朝食は和食と洋食から選ぶようになっています。洋食をチョイスしました。オムレツがとても美味しく、ジュースも生搾りの様でした。
お風呂は男女を翌日入れ替えてくれるので両方入れます。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

鬼怒川に宿泊するのは二回目ですが、家族で行くのは初めてだったのでホテル選びを慎重にしました。とにかく、食事が美味しいことと、電車での到着だったので駅からの便と、ライン下りをしたかったのでその近く、ということで金谷ホテルにしました。鬼怒川の中ではお高いので、子連れでこの値段はどうかと思いましたが、せっかく旅行に行ってがっかりしたくなかったので、ある意味保険をかける感じで予約しました。到着が６時を過ぎる時は連絡を、とあったので事前に連絡したら、駅から徒歩３分なのに車で迎えにきていただけて、荷物もあるし暗いし寒いし、助かりました。ただ、帰りの時は荷物を持ったまま普通にさよなら～という感じで、一声かけてもらえると完璧だと思いました。
お部屋はリニューアルしたばかりで、ホテルお任せで２階でしたが、広くてきれいでテラスから山が見え大満足でした。お食事も美味しかったのですが、夕食の時食事が進むに連れて一皿の感覚が間延びしてきて最後は疲れてしまったのと、朝食のご飯がべちゃっとしていたのが残念でした。お風呂は清掃が行き届いていて、特にヒノキ風呂がとてもよかったです。もうひとつのほうは脱衣所の床も石なので、湯上りに足から冷えてきてしまったので、これからの季節は特に冷たくて嫌だなと思いました。
細かいところを書きましたが、金谷ホテルを体験という意味では総じて快適で満足しています。子供たちも大人と同じものが食べられて大変喜んでおりました。また泊まりたいと思います、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

さすがに値段に見合うサービス提供していると思います。食事についてもよく考えられていると思いますが、これからの高齢化を考えると、もっと量を絞って値段を下げるか、食材をレベルアップすることがより求められると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

１泊２日で、期間限定のアップグレードの露天風呂付のスイートに泊まらせて頂きました。ネットで見た情報通り、お部屋の雰囲気はとても良く、家具類も落ち着きがあり、洗練されていてとても気持ちが良い部屋でした。テラスも広めで、朝の自然を満喫でき、露天風呂とつながっている洗面所も比較的広く、ガウンやバスタオルも多めに用意があり、快適でした。食事も期待以上に見た目も味も美味しくワインとの相性も最高でした。
スタッフの方々も気持ちよく、ロビーと歩いていると、すぐさま気づいたスタッフが脇により、会釈をするなど、教育されている感じが伝わりました。
夜食用におにぎりを用意頂いたり、いたれりつくせりといった感じでした。
気になったのが、スタッフがすくないのでしょうか。朝食時にダイニングの入り口で、席の案内を待っていると、仕事をしながらですが、こちらに気づいているのですが、、お待ちください、の声もなく、少し待たされたこと。夜用にアロマをお願いしたのですが、用意頂けなかったこと。細かくてすみません。
金谷ホテルに宿泊したかったので、充分満足し、夫婦２人の良い休暇となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　洗練されて落ち着いた雰囲気の素晴らしい旅館でした。お食事は朝夕ともに美味しくてボリュームも十分でした。お風呂のアメニティも充実していて、のんびり温泉を楽しめました。特に檜風呂は香りが素晴らしかったです。
　スタッフの方のサービスも行き届いていました。特に観光で疲れて帰ってきたときに、ロビーでソフトドリンクや季節の和菓子を出していただけたのは、とてもゆったりできました。少しだけ残念だったのは、夕食後のワゴンサービスの際に担当されたスタッフの方が、二日間とも不慣れな様子で、お菓子やチョコレートの内容をきちんと説明できなかったことです。研修生のようだったので、仕方ないかもしれませんが、やはり旅館の格を考えると、もう少し配慮していただいてもよかったのかなと思います。
　総合的には、とてもゆったりとくつろいだ贅沢な時間を過ごせる旅館で、お値段以上の価値があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お風呂もお部屋も大変素晴らしかったのですが、対応してくださったフロントの方（多分研修生だと思います）がぎこちなくて不安でした。
こちらがした質問にたいして、わからないとやたらとペンを回したり、あたふたしたり、言葉づかいが不自然でした。こちらとしては、研修生も正社員の方も関係がなく安心して話せるスタッフを求めています。表に出して老舗旅館としてふさわしい来客対応をさせるには教育したほうがよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事がおいしく、大満足でした。檜の風呂の香りも、心地よかったです。
土産物の相談をしたら、早速インターネットで検索し店の場所もプリントしてくれました。
気持ちよくのんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

12月24日（金）14時に鬼怒川温泉駅に着きました。東京を出た時から途中まで晴れていたのに鬼怒川温泉駅手前で急に雪が降り出し、ホームに降りたら寒くてたまりませんでした。ホテルは駅から徒歩７～8分とあったが、寒さにたまらずホテルに電話して迎えを頼んだところ、直ぐに車で駅まで迎えに来てくれました。お陰でとても助かりました。
食事も美味しく、お子さん連れのお客様も数家族いらしたのですが、皆さん躾がよろしいのか騒ぐこともなく、静かな雰囲気の中で素敵なイヴの夜を楽しめました。
部屋のアメニティーも充実しており満足しました。
古代檜のお風呂は最初は温度が低いかなと思ったのですが、その方がゆったりと長くお湯に浸ることが出来て良かったです。お風呂場の手入れも行き届いており、気持ちよい一時を過ごすことが出来ました。
久し振りに落ち着いてリラックスした温泉旅行が出来ました。
スタッフの皆さん、有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

料理が独創的で尚且つ大変美味しかったです。
（特にすき焼きしゃぶしゃぶとデザ－ト）
皿や盛り付けがきれいでも美味しくない旅館が多い中、金谷ホテルは食事だけで行きたい所になりました。初めての経験です。
最低年1回は行きたい所になりました。
但し部屋で食事が出来ればもっと良いのですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

金谷ホテルさんのお食事は評判の通りとても豪華でびっくり致しました。
特に朝食のメニューは泊まった方すべてが感激すると思います。

残念だったのはお風呂で、浴槽が小さくそして２個だけでした。そして洗い場が５箇所だけでした。大人数で使用する時はどうするんだろうと家族で心配致しました。

タオルの使い放題はとてもありがたく感動したのですが朝風呂に入った時に私たちの後の方のタオルが１本も無く次に入る方はどうするんだろうと心配になりました。
（次々と入ってきていたので。）

希望を申し上げると、とてもおいしいお水が入口に置かれていたのですが出来れば脱衣場の中に置いて頂けるとありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当日予約だったのですが、迅速に対応していただきありがとうございました。
料理は大変美味しく　お風呂もきれいで　大満足でした。
ただ・・・
ハイクラス　と書いてあったのですが、トイレがとても気になりました。
せめて、リモコン洗浄にしてほしいと思います。
大浴場にあるマッサージ機も壊れていて、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

当日ネット予約したのでホテル側に伝わってなくて少しチェックインに時間かかりましたが、とてもよく対応していただいたので気持ちよく過ごせました。
宿自体は平均的にいい宿だなーと言う感じでした。
夜中に朝食を和食から洋食へ変更をお願いしたのですが、速やかに対応していただいてありがとうございました。
近くの遊び場も教えていただいて、娘も川遊び楽しめて良かったです。

宿泊年月

2009年09月

夜も朝も食事が良かったです。お風呂も「古代檜風呂」は本当にヒノキの香りがして気分良く入れました。浴衣が、寝る時用、翌朝用とそれぞれ別に用意されていて、大変行き届いていると思いました。

宿泊年月

2009年07月

お世話になりました。
クチコミの通り、お食事はほどよい量でおいしくいただきました。
お料理のひとつひとつが丁寧に作ってあり、お出しの味がよく、満足いたしました。
お風呂の脱衣所ではなく、洗い場に顔のクレンジングとフェイスソープが
あれば便利だと思いました。

宿泊年月

2009年06月

通算11回目の鬼怒川金谷ホテルの利用になりました。立地や部屋は、相変わらず最高ですね。初めて宿泊した時、年配の仲居さんが私の姿を見ただけで、何も言わないのに私にピッタリのサイズの浴衣を持参してくれました。「これが最高のおもてなしだ！」と感じたことを私はしっかり覚えています。目から鱗でした。しかしながら、このような質の高いサービス(技)を日本の宿に期待することは、もう難しいのでしょうね。と言うのも、今回朝食の時、食べ終わった飯茶碗に給仕係が気付かないので、台所まで飯茶碗を持ってお替わりの催促に足を運びました。少し寂しかった。もう一つ、大浴場に置いてあるダイソンの扇風機には、リモコン式があるはずですよね。或るおじいさんが、床に近い扇風機のスイッチを腰をかがめて操作するのは、見ていて痛々しかった…。そういう訳で、今回は次回へ向上の期待を込めて、敢えて☆４つにしました。悪しからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

金谷ホテルだけあり、心遣いなど感心させられました。総じて不満はありませんがご飯については、好みに合わせて選べるようにして頂けるとより良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

従業員の客への気遣いなのでしょうが、絶えず動向を見られているようでチョットゆっくり出来ませんでした。特にフロントの方(女性)夕食をとっている間に部屋に夜食が用意されていました。留守中に部屋に入られたことに妻共々大変驚きました。普段は東急リゾートやホテルジャパンを使っていますが、このようなことはありませんでした。直感ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

和室の横に別にベッドルーム、バルコニーに面した応接セットがあり、広々とした部屋でした。バルコニーからは鬼怒川が見えると言われましたが木々が茂っていてあまり見えず…。マイナス１点。でも、いい部屋でした。
食事は秋の収穫を感じるとてもおいしい物でした。特に夕食ではマツタケの土瓶蒸し、朝食ではレモンのドレッシングが今まで食べたことがないくらいおいしかったです。
今度は日光の金谷ホテルを利用してみたいねと話しています。
金谷ホテルのファンになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月