鬼怒川駅からスーツケースを引っ張って歩いても数分で着きますし，鬼怒川ライン下り（冬季は休業）乗り場と，ロープーウェイへの送迎バス乗り場が目の前にあるなど，立地の良いホテルです。ビジネスホテルとは異なり，チェックイン・チェックアウトはゆったりと座って行います。豪華さという意味では都心の高級ホテルの方が派手ですが，ラウンジで（無料の）ドリンクを飲みながらゆっくりとくつろげるホテルです。
　今回は部屋食を利用しましたが，どれも手の込んだお料理でした。こちらも派手さは控えめでしたが，懐石コースにも拘わらず名物料理（ビーフシチュー）が提供されるなど，このホテルならではの食事なのだと理解しました。夕食後には夜食・御菓子の他にしっかりとしたチョコレートが届きました。またお部屋の冷蔵庫内のドリンクも無料でした。（甘い飲み物は控えました。。。笑）
　大浴場にタオル・アメニティがありますので，部屋から気軽に移動できます。最近はオールインクルーシブの宿泊施設が増えていますが，昔からこの形だったのでしょうか，何の不自由もなく落ち着いて過ごすことができた素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ここはリラックスできるので何度も利用します。
仕事の後に出かけますが、なかなか予約できずに困ります。
半年以上後の予約をしてきました。困りますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お食事が大変素晴らしい
他もとても快適だったのに
残念だったのは チェックアウト時間が10分遅れたらお部屋に電話がかかり
30分遅れると5000円追加になりますと言われた事。追い立てられた感じ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

スタッフの方はみなさん「さすが金谷」と思わせるプロフェショナルな接客でした。
館内もとてもシックで落ち着けました。食事も秋を感じられてとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

food

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

とてものんびりできて、有意義な時間を過ごすことができました。
サービスは行き届いていて不満はなく、アメニティは事前情報通り何も持って行かなくてもすべてがそろっている感じがしました。
一人旅で夕食朝食を大広間だと寂しい感じがしてしまいまいますが、部屋食できたのでとても満足でした。

強いて要望をいうなら料理でもう少しインパクトのある品やここでしか食べられないものなどがあれば、来てよかったと感動できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

妻の誕生日で、鬼怒川へ行くのに久々利用させていただきました。天気予報で雪の可能性が多少なりともあったので、スタッドレスタイヤに履き替えた方が良いかどうかも含め、事前に電話で問い合わせたところ、とても親切にアドバイス頂きました。定刻通りに宿へ着きましたが、玄関前でお迎えもしていただきました。部屋は初めての洋室でしたが、和テイスト交えて非常に居心地が良かったです。食事は量、味と申し分なく、海から離れた山奥で新鮮な魚料理も頂けました。温泉は大浴場ではありませんが、清潔でとてもリフレッシュできました。もっとも気に入ったのは、夕食後にラウンジでのデザートワゴンで、妻も大満足でした。鬼怒川、日光には高級宿はいくつもありますが、気のきいた細かなホスピタリティ、落ち着く雰囲気においては、これ以上ないと思います。鬼怒川、日光エリアに行くときはまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

GWが終わた後の落ち着いた週末に一泊しました。クラブフロアのお部屋を利用するプランで、プロモーションの写真にあった通り鬼怒川
を眼下に見下ろすロケーションで、目の前の山の緑が楽しめます。ベランダにシンプルなテーブルセットがあり、ここで外の緑を感じながらの読書やお茶はとても素晴らしいです。が、5月中旬はまだ肌寒い感じでした。夏にはとても良いでしょう。
お部屋はシンプルな和洋折衷で、長野の明神館のお鷹ベッドルームを少しスタイリッシュにした感じ。ジョン金谷氏の渓谷のリゾートの理想のセンスを感じることが出来ます。

ホテル全体はとても綺麗にリノベーションしてあるように思いました。一階の雰囲気は落ち着いてとてもおしゃれ。ラウンジでは常時飲み物が提供されていました。

このホテルがなければわざわざ鬼怒川に泊まりには来ないと思いました。他のホテルとは別格です。フルサービスのホテルで、ホテルの方々のホスピタリティも感じられます。

敢えて気になる点を申し上げれば、お部屋からの素敵な山の風景に鉄塔が入っており、少し景観的には気になるかも。また、大浴場が有るので大方気にならないとは思いますが、お部屋にはシャワーブースだけです。また、リノベーションなので、洗面所は空間として狭いです。
しかし、お部屋はベッドルームとリビングが十分な空間とリラックス出来る調度で、とても堪能させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

　部屋は清掃も行き届き、家具や調度品も私の好み。天井の高さも十分で、息苦しさを感じさせない。露天風呂も十分の広さで、湯船から見る紅葉は見事。私は羽根枕を選択しましたが、3種類の中から選択できるのも良いサービス。防音も十分でぐっすり快眠。部屋では快適でリラックスできました。夕食は「金谷流懐石～和敬洋讃～」。和洋折衷の料理というと、訳のわからない味と盛り付けになってしまうところが多いなか、盛り付けは過美過ぎず、味も好みでした。私は大食漢ですが、ラウンジでのスウィーツを含めても量は十二分でした。朝食は和食を選択。卵かけご飯が大ヒット。給仕サービスは、食事の説明が偉そうな講釈になりがちなところが多いなか、必要な説明と情報を簡潔に客に伝え、料理の評価を客にゆだねるスタイルにはとても好感がもてた。食事のタイミングに合わせて、食器を下げ、次の料理を運ぶタイミングが絶妙でした。また、客に媚びるのではなく、自分のサービスの技量に自身を持ち、細心の注意を払いながら、丁寧に給仕する態度には感心しました。
　唯一の不満となった出来事は、ギフトショップでの対応。一日観光してからの帰宅予定。おススメされたチョコレートを購入する事に。ただ、秋とはいえ車内は暑くなるので、溶けてしまう危惧があると伝えると、チョコレート売り場の女性は、心配であれば保冷剤を入れてくれるとのこと。支払いは、その窓口ではなくギフトショップで支払うシステム。支払後に袋の中を確認すると保冷剤を入れ忘れた様子。ギフトショップの女性に事情を説明して、保冷剤を入れて欲しいと言うと、かなりイライラした冷たい感じで「常温で大丈夫です！」と言われました。他の人へのお土産として買ったもの。部屋にも戻った後も納得いかないので、帰り際に他の人に事情を話したら、快く保冷剤を入れて頂けましたが、かなりストレス溜まりました。ほぼ完璧な滞在でしたので、帰り際にかなり後味の悪い出来事でした。慇懃無礼な言葉遣いでは、言葉の調子や言い回しで相手には嫌な印象が残るもの。他の従業員の方が素晴らしいサービスを提供していただけに、最後に強調されてしまいました。嫌な感じを抱いたまま、帰らなけらばなかった事はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

部屋の露天風呂も広く、少し色づき始めた紅葉を眺めながらの入浴はとても快適でした。
食事も美味しく頂きましたし、ほとんどの従業員の方々はよく教育されているようでとても丁寧な対応でした。
ただギフトショップで対応していただいた女性従業員の方はかなり冷たい感じの言い方をされ、更にはお釣りのお札を投げるように渡され実に不快な思いをしました。
お釣りのお札は新券を準備されているなどホテルとしての心遣いは素晴らしいですが、応対する人があれでは台無しです。
リラックスするための旅ですが、結局その対応でストレスを感じながら鬼怒川を後にすることになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

大浴場は二つあるものの、一つ一つが小さく感じました。後、子供の浴衣料金が３１５０円かかるのは高いと思います。今まで色々な宿泊施設に泊まりましたが、すべて無料で貸してもらえました。高い値段を払って宿泊しているので、当然子供用の浴衣はサービスで貸してもらえると思っていましたが、それは残念に感じました。多分大人用の浴衣が当日用、就寝用、翌日用と３着用意されていたので、子供用もそれにあわせて用意するのだろうと思いますが、それなら１着１０００円とかにしてもらった方がニーズが増えると思います。その他はやはり高級旅館だけあって、食事もとてもおいしかったですし、サービスもきめ細やかでした。部屋で無料のＤＶＤが見られるのも嬉しいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ゆったりと休日を過ごすことが出来ました。ホテル内はどちらも清掃が行き届いていました。お部屋に案内されてすぐのお抹茶と和菓子が美味しかったです。一階の温泉にタオルが配備されていて持ち歩く必要がなくて快適でした。お部屋にあった畳の間の座椅子の座布団がもう少し柔らかいとうれしいです。夕食と朝食の二回お食事をダイニングで頂きましたが、どちらも美味しかったですが配膳のタイミングがもう少し速くても良いです。お品書きを用意しない朝食は全て一緒に運んで頂いた方が良いです。朝食べる食事の順番は決められたくないです。

宿泊年月

2009年10月

お部屋係はとても感じのよかったのですが金額のわりに夕食はがっかりしました。お刺身が普通の４枚の小皿につまも無く出てきたのにはびっくり食べやすいとは思いますが格式のあるホテル。お夜食も出て来ましたが（おいなり）若い方と違ってたべられませんでした。今迄、日本中を旅をしていましたが初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

日光の星野リゾート界、リッツ・カールトンと３連泊したが、料理は圧倒的に本ホテル、風呂は大きい方の風呂は本ホテル、サービスも本ホテルが一番良かった。一方で部屋はあまりにも貧相で普通の旅館並み。１人６万円は法外な部屋。泊まるなら露天つきのグレードアップ室をお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夫婦で宿泊しました。
鬼怒川温泉駅から歩いて行ける距離にあり、大変便利です。
少し雨が降っていましたので、事前にお願いしていた訳でもありませんのに、帰りには駅まで車で送ってくださいました。
鬼怒川温泉で都内の一流ホテルのおもてなしをして頂けたという感じです。

食事はダイニングで戴きましたが、アミューズ・アペリティフから始まって、食後のスイーツワゴンまで洗練された素敵なディナータイムでした。
部屋に帰ると、夜食がそっと置いてあったり、温泉以上に何かほっこりする気分まで頂きました。
もちろん、お風呂も清潔で広くてとても気持ちの良いお風呂でした。
どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋もお風呂も清掃が行き届いており快適に過ごすことができました。 朝夕のご飯も大変おいしく頂くことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

妻と二人で利用。
訪れてから翌日のチェックアウトまで、とても満足できる滞在でした。
禁煙ルームをリクエスト、事前に「禁煙ルームを用意できないので消臭に努める」旨の連絡を貰いました。実際の部屋はたばこの臭いもついておらず、全く問題無し。
風呂場も清潔が保たれており好感が持てました。
食事も夕食・朝食共に大変美味しく頂きました。
スタッフの皆さんの対応が素晴らしかったと思います。
お世話になりました。また伺いたいと思います。
そう言えば、ベッドサイドの時計が止まってました（笑）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

６月３日～４日（火～水曜日）に利用しました。
駅から近く、ライン下りの乗り場にも近く便利でした。
アメニティーも満足、大浴場も掃除が行き届いていて快適に利用できました。
ホテルの方々の対応も気持ちの良いものでした。
おかげさまで、楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

スタッフの方々の応対や館内の雰囲気、部屋の雰囲気等、大変良かったです！
最上階ということもあり、下に鬼怒川を望む山間の絶景をベランダで味わえたのも癒しに繋がりました。また、今回は夫婦でまったりとする旅行でしたのでぴったりはまり満足できました。合えて言うならば、夕食の料理の味です。ボリュームは満点ですが、味がもう一つなのが大変残念でした。かなり期待して夕食に臨みましたので反動も大きかったです。
他はとても素晴らしいホテルですので、機会があったら再び行かせて頂きたいと考えています。1泊でしたが色々お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２０１４年５月に記念日で利用しました。
ラウンジは落ち着いた雰囲気で、ソフトドリンクのサービスがありくつろげる空間でした。
テラスに出ると心地よい風の中、新緑が広がり、鬼怒川の流れを見ていると気分が落ち着き、癒されます。
温泉は２つあり、入替え制で両方の温泉に入ることができました。アメニティグッズも色々あり、ガゼボでの休憩も楽しむことができました。
部屋では枕を選べたり、アロマの香りも選べたりと良いサービスがありました。
エステは客室をサロンにしたようで狭い感じはありましたが、温泉入浴後、リラックスして受けることができました。
ダイニングで頂いたビーフシチューは特においしかったです。
従業員の方も丁寧な接客で心地良く感じられました。
ホテルは全体がモダンな感じで、大人のリゾートのようです。
何もしない贅沢な時間を過ごすことができ、両親も大変満足したようでした。また機会がありましたら宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月