楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 クチコミ・感想・情報

那須温泉 ホテル・フロラシオン那須

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(979件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.05
    • アンケート件数:979件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.89
    • 立地4.09
    • 部屋4.07
    • 設備・アメニティ3.91
    • 風呂4.05
    • 食事3.91
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    11件中 1~11件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    カッピ5620さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    カッピ5620さん [40代/女性] 2021年01月08日 07:40:50

    部屋の空調の音がうるさくてほとんど眠れませんでした。
    窓を開けると牛さんの匂いがするので部屋の温度を下げたい時に困ります。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
    ご利用のお部屋
    【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月06日 19:41:08

    他のクチコミにもあるように、レストラン(ライブキッチン)の従業員の態度が横柄なので、お気を付け下さい。
    あのツラ見たくないから、無人にしてくれませんか?
    美味しい料理だとしても、不味くなります。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【那須満喫!5大特典付き】黒毛和牛ステーキをお好きなだけ!パスタ&前菜・温菜も食べ放題ディナー
    ご利用のお部屋
    【最上階5F【コンフォートキング】広々48平米(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月06日 19:18:38


    2回目のリピーターでした。
    初回の感想が特に悪くはなかったので、先月と続けて来ましたが、2回目は最悪でした。

    12時チェックイン12時チェックアウトの5大特典(国産和牛ステーキも食べ放題)付きの最高額のプランで続けて宿泊しましたが、今回は最悪(評価不能)でした。

    まずは、チェックイン。
    12時チェックインのアーリーチェックインに1時間遅れでチェックインしようとしたところ、通常の15時チェックインのお客様と勘違いをされたようで、予約部屋の清掃が終わっていなくて、ロビーで少し待たされました。
    これに関しては、フロント従業員が陳謝し、部屋にコーヒーの差し入れをして頂いたので、気遣い心遣いを感じて水に流せて良かったのですが、一番最悪だったのは、メインであるはずのディナーのレストランのライブキッチンの調理師の接客。
    食事時間は前回と同じく17時30分のオープン時間でしたが、前回のライブキッチンが混雑していて、食べ放題のステーキ1枚を食べるのにも、ライブキッチンで5分位待たされたので、今回は、お客が要領良くステーキ食べ放題のチケットを置いていこうとしたところ、「みんな並んでますからお待ち下さい。」と大声で怒鳴られました。
    初回の「すいません。お呼びしますから席でお待ち下さい。」という気遣い心遣いとは大違いで、先月と同じ人でしたが、まるで別人の態度でした。

    温泉も、14時~の一番風呂に入れてコロナ禍の状況では良かったのですが、内風呂の浴槽のお湯が出ておらず、止められていました。

    GOTOトラベルの割引を差し引いても、これでは宿泊者のお客様に、ぼったくり店と思われても、やむを得ません。

    明日は(12時チェックアウトですが)、朝食を済ませたら、さっさと帰宅します。
    次は、タダでも行きません!!
    (高速代、ガソリン代が勿体ない。)


    以上

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2020年12月07日 16:49:39

    この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    さて、この度のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、ご満足とは程遠いご滞在になられましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。昨今、お料理の提供方法、特にステーキの調理方法・ご提供方法につきまして、多くのお客様よりご意見を賜っております。
    私どもは、より良いサービスをご提供できますよう、それらのご意見を参考にさせていただき、日々、改善に努めております。そのため、ステーキの料理提供につきましては、前回ご宿泊時のご提供方法とは異なるものなり、結果、ご不快な思いをなされましたこと、重ね重ねお詫び上げる次第でございます。
    この度の件は、スタッフ一人一人のホスピタリティーの欠如に起因する事柄であり、日頃の指導教育不足を深く反省しております。今後につきましては、臨機応変に応対できるよう、スタッフの育成に努めて参る所存でございます。また、ご到着時にお待たせいたしました件につきましても、事前の準備を万全に期して、お客様をお出迎えできますよう努めて参ります。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【那須満喫!5大特典付き】黒毛和牛ステーキをお好きなだけ!(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【最上階5F【コンフォートキング】広々48平米(禁煙)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    おさーん0000さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    おさーん0000さん [40代/男性] 2020年11月23日 01:30:16

    他の方のコメントにもありましたが肉を焼く料理人が最悪でした。他の方は何も問題がなかったのですがあの肉を焼く料理人のせいで全てが台無しです。
    もう二度と行くことは無いでしょう

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【那須満喫!5大特典付き】黒毛和牛ステーキをお好きなだけ!(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【最上階5F【コンフォートキング】広々48平米(禁煙)】

    総合1

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    青むし0586さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    青むし0586さん [20代/女性] 2020年10月17日 16:08:53

    義両親と主人との4人で利用。
    部屋は無駄に広いだけ。
    部屋も館内もあちこちボロボロ。
    食事も不味くはないけど、ハンバーグは食べ放題になったところで何度もおかわりするような量ではない。
    前菜盛りもいらない。
    夕食時ソフトドリンクは有料。
    コロナの対応のせいかスタッフはみなてんてこ舞いといった印象。
    食事を終えたテーブルの片付けの際、すぐ隣でクロスをバサバサされて嫌だった。
    こっちはまだ食べてるのに、ホコリが舞います。
    朝食もイマイチ。
    牛乳はおいしかった。
    お風呂は普通。
    特に肌がツルツルになった感じもない。

    総合的に見て、今回お安くなって15000円ほどでしたが、その価格にすら見合ってないと思った。
    高評価のコメントがなぜこんなに多いのか疑問。

    建物の外にいた猫ちゃんすごくいい子だったけど毛が所々抜けててなにか皮膚病なのでは?
    野良猫なんだろうけど目やにもひどかったしちょっとそのままなのは可哀想だと思った。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    ≪ハンバーグが食べ放題になりました!≫料理長の特選レシピ・手作りハンバーグ~パスタ&前菜・温菜も
    ご利用のお部屋
    【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

    総合1

    6人中6人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2020年07月22日 09:12:45

    部屋は清掃も行き届いており綺麗で快適でしたが、1点残念な事が。火災一歩手前の大惨事に巻き込まれるところでした。

    夜21時ぐらいにベッドに横たわっているときに焦げ臭い匂いがしてベッド下の電源配線部分から漏電で煙が出てベットボードが黒焦げでした。ホテルの方をすぐに電話で呼び2名来ていただいたところまでは良かったのですが、こちらが漏電火災の危険を感じたのですぐさま部屋のブレーカーを下げるように要請したところ、顧客の言うことを無視して漏電している配線をそのまま電気ハサミで生切りし、大電流が流れてアークが発生し物凄い光でスパークして部屋内にいた3人は一瞬もう人生終わったかと思うぐらいでした。
    本来電気工事士しか切断等工事は出来ないはずですがおそらく何も電気を知らない方が勝手な判断で切断したのだとおもいますがリスク回避行動としてありえない行動でこんな方達がホテルの安全管理など運営しているかと思うと非常に心配です。非常に危険な想いをしたので、老朽化した電源設備等の更新と従業員の再教育をお願いしたいです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2020年07月29日 09:01:36

    この度はホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在におかれましては、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。私共は常々、お客様に安全かつ安心して快適に
    ご滞在いただくことを基本理念と致しております。
    しかしながら、この度は私共の管理点検が至らず、ご利用いただいた客室にて
    漏電が発生し、非常に危険で不安なお思いをなされるに至りましたこと、
    衷心よりお詫び申し上げます。
    漏電が発生した際、本来、施設担当者が現場確認を行い適切に対処すべきで
    ございますが、発生した際、あいにく夜間の時間帯で不在にしており、
    客室に駆け付けたスタッフは火災発生を防ぐことに気をとられ、お客様より
    ご指摘いただきながら、ブレーカーを下げる等の適切な処理を行わずに配線を
    切断するという大変危険な対処をした次第でございます。
    この対応につきまして、何よりも大切にしなければならないお客様の安全確保の
    意識が著しく欠如していたものと真摯に受け止めております。
    この度の件をホテル運営上の重大な問題と認識しており、全客室の電源設備の
    再点検と処置を早急に行うよう指示した次第でございます。また安全管理の徹底を
    行うべく、接客に携わるスタッフに対しての指導・教育をあらためて行い、
    同様の過ちを繰り返さぬよう、再発防止に鋭意努めて参ります。
    何卒、ご寛容の程、伏してお願い申し上げます。
    その他、お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
    引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
    ご利用のお部屋
    【洋室【デラックスキングルーム】広々とした48平米(禁煙)】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月08日 03:09:06

    Hotelのフロントの男性の接客の悪さ、Hotelの中に酒飲むバーがあると書いてある割に今はやってない、夕食以外は飲む場所がない、カラオケは、一部屋しかないから予約埋まれば終わるまで待たなきゃない、売店の品の悪さ、高いお金払ってるわりに、対応悪すぎるのでもう二度と泊まらない。


    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2019年12月16日 18:06:14

    ホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠に有難うございます。
    過日のご滞在におかれましては、私共の至らなさにより、大変ご不快なお思いを為さりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ホテル館内のバーは現在営業を休止いたしておりますが、パンフレットに記載されている内容と異なるご案内となっており、ご利用をご希望するお客様には大変ご不便をお掛け
    いたしております。また、ご説明したフロントスタッフの対応について、お客様への配慮に欠けた応対であったことと、重ねて陳謝申し上げます。
    この度ご指摘賜りました諸点を真摯に受け止め、運営管理の改善に努めて参る所存でございます。
    また、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
    何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ≪那須リゾートステイ≫選べるメイン料理&バイキングディナー(夕朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

    総合1

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月31日 22:29:38

    ビジネスホテルみたいでガッカリです。食事、売店、サービス、全てにおいて今まで泊まったホテルの中で最低です。
    一番不快だったのが、フロントの年配の方の上から目線の対応です。こちらの質問に面倒そうな対応で、こちらが謝る形になりました。二度と利用しません。
    こちらのホテルを検討中の方、わざわざ高いお金を払わずとも安いビジネスホテルの方が快適だと思いますよ。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年10月
    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2019年11月01日 13:26:42

    先日はホテル・フロラシオン那須をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、数ある施設の中から、折角私共をお選びいただきながら、
    過日のご滞在におかれまして、大変ご不快なお思いをなされました事、
    心よりお詫び申し上げます。
    私共は常々「お客様への優しさとお心遣いを持ち、心地よい空間・時間を
    ご提供させていただく」ことを、サービスにおける基本理念と致しております。
    しかしながら、この度お言葉を頂戴するに至りました事は、その理念における
    スタッフへの基本教育の徹底がなされていなかったものと、深く反省を致しております。
    特にフロントスタッフの対応は、お客様をおもてなしする配慮が著しく欠如しており、
    運営上の重要な課題と認識致しております。
    ご指摘賜りました諸点につきまして、早速担当責任者とも十分な話し合いの場を持ち、
    指導・改善を行って参ります。
    また、お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止め、
    今後は最善の配慮を持ってご対応出来るよう、励んで参ります。
    何卒、伏してご寛容の程、お願い申し上げます。
    またの機会にご利用賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。


    ご利用の宿泊プラン
    ≪お子様全員無料≫家族旅行を応援♪シェフライブキッチンのオムレツご朝食付き
    ご利用のお部屋
    【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米(禁煙)】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月14日 19:50:24

    濁り白濁硫黄泉のリピーターで予約しました 湯に入って違うに気付き 温泉故障とのこと
    予約時もチュックイン時も情報説明なし とても残念です 温泉でなければいかなっかったのに もう行くことはありませんが 時間とお金の無駄使い 悔しい思いです。


     

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年07月
    ご利用の宿泊プラン
    平日限定お得な≪黒毛和牛すき焼き御膳≫(1泊2食付)
    ご利用のお部屋
    【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

    総合1

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2018年10月28日 16:49:36

    10月24日に姉と宿泊しました。ホテルの立地は牧場の奥にあり、素敵でしたが、窓からの景色が悪く、秋晴れでお天気は最高なの残念。配管も悪いのか、夜中水を流す音が気になりうるさくて眠れませんでした。直接ホテルで申し込んだほうが、良い部屋を選んでもらえたのかなと思います。平日で混んでいなかったのに最悪の部屋をあてがわれた気がして不愉快でした。楽天トラベルで予約するとウエルカムドリンクもなかったです。2度と楽天トラベルは利用しません。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【選べるメイン料理】お得な季節の和洋会席 1泊2食付プラン【那須旅】
    ご利用のお部屋
    【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

    総合1

    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

    投稿者さん 2018年01月03日 16:40:49

    今回 11月に初めて利用し 気にいったので正月料金にも関わらず 元旦より再度 利用しました が、受付にて対応した スタッフが 個人情報漏えいとも言える対応で 元旦より
    夫婦関係に 重大な問題が 起こり得るような 問題をれました 現地にて
    報告は しましたが 重大な問題にも関わらず 責任者からの 謝罪もなく
    大変、困惑 している
    また、今回の部屋は 4万円近くの料金を払った割には 1階では あったが 地下室のような 2人で利用したが 狭いセミダブル ネズミ小屋のようで トラブルが無かったとしても 正月より 不快な ホテルでした。11月に利用した時とは 全く 違う印象でしたし 重大な問題発生し
    正月より 不快な 思いをしました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年01月
    那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2018年01月24日 20:11:57

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして
    大変有難うございました。
    しかしながら、フロントの対応、お部屋の設備に
    関しまして、お客様に不快な思いをさせてしましましたこと誠に申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。
    お客様への理解度が不足していることが要因と
    考えております。
    次回ご利用の際には、事前にご一報いただけますと徹底できるものと考えております。
    またの、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございます。

    ご利用の宿泊プラン
    ◆1泊朝食付◆年末年始スペシャルプラン◆那須高原で迎えるお正月
    ご利用のお部屋
    【洋室【コンパクトワンベットルーム】22平米(喫煙)】

    11件中 1~11件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧
    ケータイで
    お客さまの声を
    チェック!
    QRコード ケータイに送る

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ