この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は「【中華そば 勝本】夜食特典付き」のプランにご満足いただいたご様子で、
私共も大変喜ばしく存じます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過日はスタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
私共ではご来館いただく全てのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
この度は私共の配慮が著しく欠如していたものと深く反省致しております。
また、夜鳴き蕎麦の異物混入の件、ならびに客室清掃の不手際がございましたことを重ねて深く陳謝申し上げます。
お客様に安心かつ安全なお食事をご提供することが私共の責務でございますが、調理の衛生管理が不十分であり、
清掃の件につきましても現場の確認が至らなかったものと真摯に受け止めております。
ご指摘賜りました諸点につきまして、重要な課題として受け止め、再発防止に鋭意取り組んで参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願いを申し上げます。
今後もお客様より頂戴するご意見をもとに、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にも関わらず「気分は台無しでした。」とのお言葉をいただくこととなり、
大変ご不快なお思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
現在一部改装工事を行っており、ペンキの臭いで大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳無く存じております。
また客室の仕様につきましても私共のご案内が不十分であったものと深く反省致しております。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
ご指摘賜りました諸点につきまして、今後のサービス向上の課題として取り組み、
お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、私共スタッフの対応ならびに設備の清掃・メンテナンスが至らず、
大変ご不快なお思いをなされましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なサービスをご提供できるよう努めておりますが、
この度「従業員がぶっきらぼうで無愛想で本当に不快」とのお言葉をいただく事となり、
ホテルのサービスに携わる者として、最低限のおもてなしが欠如していたものと真摯に受け止めております。
また、客室・大浴場の清掃、鏡の照明など常日頃の業務が至らず、深く反省いたしております。
この度ご指摘賜りました諸点につきまして、今後の課題として受け止め、
スタッフ一同、初心に立ち返り改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、大変ご不快なお思いをなされましたこと、
衷心より陳謝申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
お言葉を頂戴した件につきまして、今後の重要な課題として真摯に受け止め、
スタッフ一同、初心に立ち返り改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
過日は多々ご不快なお思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に励んで参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
この度はお客様が大変ご不快なお思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
鋭意改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
末筆ながらこの度はご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、多岐に亘りご指摘賜るに至りましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に快適な時間と空間を、ご提供することをサービスにおける基本理念と定めております。しかしながら、この度は、その基本理念とはかけ離れたご滞在を提供するに至りましたこと、日頃の社員教育不足を深く反省する次第でございます。ご指摘賜りました箇所につきましては、一つ一つ大切にお預かりさせていただき、改善に向けて参ります。
また、客室につきましては、以前は喫煙室として提供していたお部屋でございました。禁煙化・分煙化が進む中、数年前に禁煙室へ変更いたしました経緯がございます。紛らわしい表記がございましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後につきましては、この度の件を、真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参ります。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念と定めております。しかしながら、この度、多岐に亘り、ご意見賜るに至りましたこと、このサービス理念とはかけ離れた日々の業務内容に、深く反省をする次第でございます。今後につきましては、この度の所見を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。ご到着から、ご夕食に至るまで、ご迷惑をお掛けしましたこと、深く反省する次第でございます。今後につきましては、この度の件を真摯に受け止め。スタッフ一同初心に立ち返りサービスの向上に努めて参る次第でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在の際には、私どもの至らなさのために、ご迷惑をお掛けしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。本来、お客様に安心と安全をご提供することが私どもの努めでありながら、ご指摘賜りました所作がございましたこと、日頃の社員教育不足を深く反省する次第でございます。また、客室清掃につきましても、周囲に配慮しながら、行うべきでございますが、ご意見賜るに至りましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後につきましては、この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参りますので、何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日は、ゴールデンウィークのお休みに、ご宿泊いただきながら、満足とは程遠いご宿泊となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見は真摯に受け止め、繁忙期におけるお料理内容等の見直しを図りたく存じます。何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に、快適な時間と空間をご提供することをサービスにおける基本理念と定めております。また、ご到着からご出発に至るまで、細心の注意を払い、最上のサービスをご提供することが私どもの努めでございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご到着時よりご不便・ご不快な思いをなされ、さらにはご夕食・ご入浴・ご就寝時にも、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、日頃の社員教育不足を深く反省する次第でございます。この度の件は、偏にスタッフ一人一人のホスピタリティの欠如に起因するものと真摯に受け止めております。今後につきましては、スタッフ一同、初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご指摘いただきました「コモリブ」様のサイトにつきましては、早速、修正依頼をさせていただいております。誤った情報が記載されたままになっておりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、大変なご不快をなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。ご滞在いただくお客様には、快適な空間と時間をご提供することが、私どもの努めでありながら、それらとは程遠いものとなりましたこと、日頃の指導教育不足を深く反省する次第でございます。ご指摘いただきました施設メンテナンス、清掃不備、接客応対は、ホテルに従事する者にとりましては、基本事項であります。特に、清掃不備・接客応対につきましては、人的サービスの欠如に起因する事柄であり、早急に改善に努めて参る所存でございます。また、施設メンテナンスにつきましても、すぐには対応できないものもございますが、今後の課題としてお預かりさせていただき、徐々に更新・交換等を行って参ります。
この度、いただきましたご意見を、スタッフ一同、真摯に受け止め、初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃より、ホテル・フロラシオン那須をご利用いただきありがとうございます。また、ご丁重にもご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
昨年の3月から、新型コロナウィルス感染症の対策としてバイキングを中止しております。お客様にはご満足いただけますよう、よりバイキングに近い形式でのお食事提供に努めて参りましたが、不満足とのお言葉を賜り、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げる次第でございます。現在、4月中旬にバイキングの再開を予定しております。お客様がより安心、ご満足いただけるサービスをご提供できますように努めて参りますので、今しばらくのお時間をいただきますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、ご満足とは程遠いご滞在になられましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。昨今、お料理の提供方法、特にステーキの調理方法・ご提供方法につきまして、多くのお客様よりご意見を賜っております。
私どもは、より良いサービスをご提供できますよう、それらのご意見を参考にさせていただき、日々、改善に努めております。そのため、ステーキの料理提供につきましては、前回ご宿泊時のご提供方法とは異なるものなり、結果、ご不快な思いをなされましたこと、重ね重ねお詫び上げる次第でございます。
この度の件は、スタッフ一人一人のホスピタリティーの欠如に起因する事柄であり、日頃の指導教育不足を深く反省しております。今後につきましては、臨機応変に応対できるよう、スタッフの育成に努めて参る所存でございます。また、ご到着時にお待たせいたしました件につきましても、事前の準備を万全に期して、お客様をお出迎えできますよう努めて参ります。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております