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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ホテル・フロラシオン那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.04
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.34
  • 食事3.88
宿泊年月
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35件中 1~20件表示

総合2

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たっくん丸白鶴丸さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

たっくん丸白鶴丸さん [30代/男性] 2024年10月14日 13:19:07

あらゆる面において金額に見合ったサービスが提供出来ていない、そういう印象であった。部屋はよくてベッドの寝心地も良かった。それ以外はまるでダメ。料理もはっきり言って美味しくない。客の荷物も持たない。温泉も露天はあまりにぬるい。もっと金額が安ければ納得のクオリティであった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2024年10月19日 21:32:40

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
過日はご満足いただけるサービスのご提供に至らず、深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、今後の課題として取り組み、
スタッフ一同、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ご利用のお部屋
【最上階5F【コンフォートキング】広々48平米(禁煙)】

総合2

マリモスキーさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

マリモスキーさん [40代/男性] 2023年12月31日 08:46:45

年末に1人、のんびりする為に伺いました。
食事がビュッフェだったのですが、とても期待外れでした。
推しであったステーキもファミレス並みの残念なものでした。
おかずの種類も少なく、ありきたりな物ばかりでした。
のんびりは出来たのですが、とても料金に見合う宿泊では無かったと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2023年12月31日 14:20:23

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在にあたり「とても期待外れでした」とのお言葉を頂戴することとなり、
誠に申し訳なく、心より陳謝申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
ご指摘賜りましたお食事内容につきまして、今後の課題として取り組み、
スタッフ一同、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
またの機会にご利用賜りますよう、重ねてお願いを申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】※メイン料理以外食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室【エコノミー スモールダブル】22平米(喫煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 21:50:06

夕飯のビュッフェっは小さい子ども(2歳)の食べれるものはほとんどありませんでした。パスタも一種類で,出来るまで待ち時間も長く退屈なものでした。ビュッフェ自体の品数も少なく,大人も楽しめるものが少なかったで印象です。
朝も同様,子どもの食べれるものは少なく,ライブクッキングのオムレツも行列で待つことが苦痛でしかありませんでした。
温泉も特質して評価すべきものもありませんでした。
高級宿としての期待を大きく裏切られる形で再訪はなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2023年09月17日 17:39:25

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事ならびに温泉につきましてご満足いただけず、大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お食事につきまして、お子様向けのメニューや品揃えなど、頂戴したお言葉を大切にお預かりし、改善を検討して参ります。
また温泉につきましては9月30日にリニューアルを予定しております。
新たに源泉を採掘し、自家源泉かけ流しの温泉となります。
青く澄んだ「碧空」色のお湯は『奇跡の湯』といわれ、自然の諸条件により湯色が変化した神秘の温泉です。
ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お手軽なご夕食≪作りたてパスタをお好きなだけ≫前菜・温菜も食べ放題ディナー
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

ぶ~さん8419さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

ぶ~さん8419さん [40代/男性] 2023年07月22日 08:28:57

今回、7月の連休の最終日に利用させて頂きました。
部屋のタイプは、洋室エコノミースモールダブル22平米でした。
率直な感想です。それは、見えるところへのアナウンスが少なすぎます。
先ず、部屋について
・当日は猛暑でした。暑くて予定を早く切り上げホテル入りし、部屋に入ると空調の音はするものの部屋内は28度。たまらず、エアコン設定を20度まで下げて温泉へ!温泉から戻ると部屋の温度は逆に29度に上昇。よく考えると避暑地だから送風だけ?何も表示ありません。部屋の温度は、朝まで26度。熱帯夜です汗。
・部屋からの景観は、景観とは言えない、雑草生い茂る作業道のガーデンビューでした。
次に温泉について
楽しみの露天風呂に行くと、背中なブスリ!目が悪くて何に刺された分かりませんが恐らくアブです。山の露天風呂だから虫は出るのは当然ですがアブに注意とかの表示がない。そのあとも数箇所刺されて現在も痛痒いです。
館内について
いろいろ書きたいことがありますが表示と言う面で言えばフロントで一階までは右のエレベーターを使用してください!と注意事項の周知はありますがエレベーターには表示はありません。
いろいろ表示について書きましたが種類が豊富で朝食は美味しかったですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2023年07月23日 10:06:44

この度ははホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
ご指摘賜りました件につきまして、お客様への配慮が欠如していたものと、
深く反省いたしております。
今後の課題として取り込み、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【洋室【エコノミー スモールダブル】22平米(喫煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 18:57:49

広々とした高原のイメージだったのですが、裏部屋のような見晴らしの悪い部屋でがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2023年07月09日 08:42:31

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
この度にご滞在にご満足いただけず、大変申し訳なく存じます。
お部屋からの眺めは、お部屋の位置により外の景色をお楽しみいただけますが、
あまり景色にご期待いただけない場合もございますのでご了承いただきますよう、
お願い申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの改善・向上に
励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー!】※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 11:49:32

部屋はとても広いですが、ベランダ汚く窓開ける気がしませんでした
食事はメインのステーキ少なめでした感染対策でバイキングの際ビニール手袋にマスクと言われましたが、従わない方に声かけもなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年11月06日 11:49:40

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
過日は大変ご不憫なお思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました件につきまして、今後の課題として取り込み、
スタッフ一同、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】≪高原のグルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月13日 11:09:19

・ここを「高級宿」と謳うには相当無理がある
・部屋に入るなり、7歳の孫いわく「じいじ!ここハズレだね・・・」(じいじガッカリ)
 →破れて糸が飛び出した畳とガムテープのようなもので補修した壁を見たら普通にそう思う
・部屋のベランダはカビと汚れで出られたものではない、風呂の引き戸も壊れていて開閉は大人でもやっとだ
 →とにかく屋内外を問わず、こちらが気の毒になるくらい維持管理に手が回らない様子がありあり
・スタッフの方々の対応は良かったですよ、でも再利用はないかな(他意はないが本音で申し訳ない)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年10月16日 13:48:58

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
過日は私共の設備管理・メンテナンスが至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、
衷心よりお詫び申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
ご指摘賜りました件につきまして、お客様への配慮が欠如していたものと、
深く反省いたしております。
今後の課題として真摯に受け止め、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
家族旅行を応援!≪お子様全員無料≫平日限定(大人:黒毛和牛ステーキ/お子様:ブッフェのみ)2食付
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月17日 16:42:33

今回は全館断水に見舞われてしまいました。断水は仕方ないにしてもその対応があまりにも悪すぎでした。せめて館内放送で状況報告はすべきだと思います。こちらの和牛ステーキは柔らかく美味しいだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年10月08日 16:36:59

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過日は館内断水にてお客様皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
またスタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、重ねて陳謝申し上げます。
ご指摘賜りましたように、お客様への配慮が著しく欠如していたものと深く反省いたしております。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、重要な課題として対応改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
末筆ながらこの度はご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】※メイン料理以外食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(喫煙) 】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月16日 11:28:02

夕食バイキングはパスタとステーキはその場で調理してくれ美味しいと思いましたが、その他は普通、種類も少なく味も食欲が進むものではありませんでした。夕飯にはパンはありません。
朝食はオムレツや目玉焼きはその場で調理、美味しかったです。その他は及第点。
設備は古いです。サイトにある外観写真はキレイですが、かなり前の写真と思われます。
温泉は循環式、湯量が少ないので加水することがあると書いてありました。
往復は送迎をお願いしましたが、タイヤがキュルキュルなるような運転で気になる人はかなりいるだろうな、と思いながら乗りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年10月08日 13:39:06

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や設備の件につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
またお客様の送迎にてスタッフの運転が至らず大変ご不快な思いをなされましたこと、
深くお詫び申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、
この度賜りました諸点につきまして、私共の配慮が欠如していたものと深く反省致しております。
今後、鋭意改善に励んで参ります。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
末筆ながらこの度はご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪県民一家族一旅行対象≫夏休み!お盆限定(黒毛和牛ステーキディナー)※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

総合2

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kei_1028さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

kei_1028さん [40代/男性] 2022年08月11日 20:03:19

宿泊者の事情は関係無く、宿の都合で進められます。

16時にチェックインして、17時半に夕食。変更は不可。
※前もって食べたら夕食は食べられません。
フロントのかたは、なんとかなりませんかの一点張り。
客室は説明もなく、喫煙から禁煙にされる。
チェックアウトは11時。プランの12時アウトは関係無し。

虫が多いのも、老朽化も仕方ないことですが、サービスも含めて高級宿ではないです。
夕食は美味しかったのが救いで、朝食は普通。
おすすめしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年08月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年10月08日 12:41:46

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
過日は私共スタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと。
衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました諸点につきまして、今後のサービス向上の課題として取り込み、
お客様に最善の配慮ある対応に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
末筆ながらこの度はご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
県民一家族一旅行対象【夏のスペシャル12時Out】黒毛和牛ステーキディナー ※メイン料理以外食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室【エコノミー スモールダブル】22平米(喫煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月16日 00:11:24

夫婦2人と幼児1人で利用させて頂きました。普段口コミ投稿をする事は無いのですが今回は納得できない事があったので書かせて頂きます。子供はまだオムツが外れていない為、チェックインの際にフロントの方に「おむつの外れていない子供の大浴場の利用は可能ですか?」と確認したところ「ご利用いただけません」とハッキリ返答を頂きました。宿によって利用できる所とできない所がある事は知っていたのでそれならば仕方ないと思い子供は部屋のお風呂で入浴させ、子供には悪いと思いながらも大人は交代で大浴場を楽しむことに。ですが女湯の脱衣所にはオムツ替えの台とオムツ用のゴミ箱があり、あれ?と思いながら入浴すると明らかにオムツの外れていないお子さんが入浴されていてさらにあれ?と思いました。私が入浴した時だけでも二組も。本当はオムツの外れていない子供も入浴可能だったのでしょうか?それならお風呂好きなウチの子も大きなお風呂に入れてあげたかったです。食事のステーキも美味しかったし、バイキングも種類は少ないながらも味は美味しかったのにお風呂の件でなんだかスッキリしないとても残念な家族旅行の思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年05月16日 18:09:25

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために大変なご迷惑をお掛けし、また、ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どものホテルでは、お子様のご入浴につきましては、親御様のご判断にお任せしております。特に制限は設けておりませんが、入浴前のトイレ等のご配慮をいただきますようご案内はしている次第でございます。しかしながら、この度は、そのご案内に至らず、「ご利用いただけません」と一言でのご案内を差し上げましたことは、担当スタッフの傲慢かつホスピタリティの欠如に起因する事柄であり、日頃の社員教育不足を深く反省いたしております。早速ではございますが、該当スタッフには厳しく指導をさせていただき、本人も深く反省の意を表しておりました。重ね重ねお詫び申し上げます。お食事等、お褒めのお言葉を賜りながらも、お子様にとりましては、お楽しみにされていたご入浴ができずに、大変残念な思いをなされましたことと存じます。今後につきましては、この度の件を真摯に受け止め、お客様へのご案内を徹底し、快適なご滞在を提供出来ますよう努めて参ります。何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。なお、ご宿泊だけでなく、那須にお越しの際には日帰り入浴もご案内しておりますので、お立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】≪高原のグルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

エスト350さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

エスト350さん [50代/男性] 2022年01月30日 17:37:11

古さを感じる施設ながら、良質な施設だとは思います。
ハードは。

ただ、レストランでの体験が、最低でしたので敢えて書きます。ホテルの方には猛省を促したいと存じます。

今回、仕事の関係者4名で宿泊しました。


アプローチは少し不安になるような道路。牧場内に入ると、道路は非常に悪く、整備の悪さには閉口しました。


チェックイン時に、2名遅れる旨を伝え、夕食にレストランを利用させて頂く旨を伝え、部屋に荷物を入れ、時間通りにレストランに入りました。

一番乗りだったのですが、窓際でもなく、ブッフェゾーンの動線至近に案内され、若干不満でした。

さらには、宿泊日より蔓延防止が始まったので、酒類の提供ができないとの説明がございましたが、客は離れて座ることもなく、びっしり入れられました。配慮はありませんでした。


レストランの女性スタッフに、同行の2名が来るので4名席に移動させてほしいと頼むと、顔を歪ませつつ

「そのような連絡は聞いていないのでできません」とすげなく断られました。まあ、仕方ないと食事を続けました。
しばらくして、別の年配の男性がおいでになり、変更できるとのこと。

お言葉に甘えて移動しましたが、自分の食器おしぼり等全てセルフで移動でした。


果たして夕食を終え、不愉快ながら就寝。


翌日の食事は,各々で摂りました。
シェフが目の前で作ってくれる、オムレツをお願いしました。

これが最も残念だったのですが、非常に巨大なオムレツで、大きい分生焼けでした。

少し余熱が入ることを期待し、間をおいて箸を入れると液状の中身が流れ出し、体積は半分以下になる無様なもの。

これではとても食べれない(腹を壊す)ので、女性スタッフを手招きすると、昨夜の失礼なおばさん。

他のお客様に聞こえないように小声で、「生焼けで食べられないので、下げてください」とお伝えすると、にわかに表情を歪ませ

「焼き加減の問題ですか?」と。


「生焼けなので、食べられないので、下げてください」と重ねて言うと、舌打ちしながら去られました。


食事途中でしたが、速やかに席を立ち。部屋に戻りました。


以上が、体験した事実です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年01月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2022年01月30日 19:02:46

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊の際には、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。私どもは、ご来館いただくお客様に、快適な時間と空間をご提供することを、サービスにおける基本理念と定めております。しかしながら、賜りましたお言葉のような所作がございましたこと、誠に申し訳なく、日頃の社員教育の在り方を深く反省する次第でございます。ご夕食時のお席のご案内につきましては、2名様が遅れて来館されるという情報が、フロントからレストランへ伝わっておらず、ご迷惑をお掛けするに至りました。また、お席のご案内時に、お客様のご要望を注意深く受け止め、そのご要望にお応えすることが我々の務めでありながら、それとはかけ離れた応対になりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。朝食時のオムレツにつきましても、本来、生焼けとのご指摘をいただいて時点で、代わりに良く焼いたオムレツをご用意することが、然るべき応対でございます。この度、ご意見たまりましたご意見は、偏にホスピタリティの欠如に起因するものと真摯に受け止めております。今後につきましては、スタッフ一同、初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月30日 15:54:46

夏休みをゆっくり過ごそうとこちらのホテルを選びました。
立地はとても良かったです。
部屋も思っていたよりは広く感じました。ですが、サービス(スタッフの方の対応)、料理がイマイチで満足はできませんでした…。
ぜひ食事内容を変えていただきたいなと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】黒毛和牛ヒレステーキ【高原のグルメ2食付き】 ※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(喫煙) 】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月17日 21:44:45

温泉には騒がしい子供連れの家族が何組もいて、食事会場には口を押さえずに大きなくしゃみを何回もする男性が。中庭には小汚い池があり、ロケーションはよいのですが、すべてを帳消しにする要素が多くあります。子連れファミリー向けです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月08日 14:00:01

2021年5月5日に宿泊しました
不満な点 他の方のクチコミにもありましたが、サウナが感染防止のため1人しか入れないのは納得ですが、日帰りの1人の客の人が占領 1回くらいしか利用できなかった
夕食時 期間限定:2021年6月まで黒毛和牛ステーキがヒレ肉にアップグレードします! このプランなのでヒレ肉をオーダーしたがヒレ肉には出来ないと言われ脂身が苦手なので嫌な思いをした
二度と利用はしない。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ご利用の宿泊プラン
リピーターのお客様限定【ご優待価格】黒毛和牛ステーキのメイン料理 !※メイン料理以外は食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月19日 13:29:38

料金が安いプランで申し込み致しましたが、今までに有り得ない部屋でした、2度と行こうとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
お手軽なご夕食≪作りたてパスタをお好きなだけ≫前菜・温菜も食べ放題ディナー
ご利用のお部屋
【洋室【エコノミー スモールダブル】22平米(喫煙)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふにぃ茶楽さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

ふにぃ茶楽さん [30代/女性] 2020年11月24日 18:53:01

可もなく不可もなく、gotoで安く泊まれたので良かったですが、まず一点。
チェックインの際、インフォメーションの紙を貰っておらず、Wi-Fiのパスワードがどこを探しても分からなかったのでフロントに電話すると「ちゃんとインフォメーションの紙に記載しているので確認して下さい」と強気に言われました。その紙を受け取った覚えがない事を言うと「チェックインの際にお渡ししてるハズなので確認して下さい」とまた強気な発言…。
どこを探しても見付からないがまるで自分が悪いような気がして自分からフロントに直接出向くとチェックイン時とは違うスタッフがいて「この紙二枚お渡ししてる筈ですが!」と案内の際に見せては貰ったけど渡されてもない紙を提示されました。
フロントの対応として凄く不適切な対応だと思うし、接客の良し悪しはホテルでとても影響が大きいと思うので、あのような人を雇ってるのは如何なものかと思います。

それと二点目。
朝食の際の説明がほとんど何もない。
説明がないのならせめて説明の記載が必用かと、スプーン皿に盛られている物がジャムなのかドレッシングなのか、ドレッシングもただ透明な瓶に入っていて何なのか分からないし、ふたは開けづらく出しにくいし、瓶が油まみれでぬるぬるで汚い。あれなら普通の市販のドレッシングそのままおいてあった方がいいと思います。

そして三点目。
部屋がめちゃくちゃ暑い。
暑いので冷房をかけると暑い風が出て来て更に暑い…。
下の階だったので防犯状窓を開けて寝るのは心配でしたが、汗だくで耐えられず窓を開けて寝ました。
網戸がかなり汚かったです。

ただ激安だったので、広いお風呂も入れたしまずまず満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
≪お子様全員無料≫家族旅行を応援♪ご朝食付き
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(禁煙)】

総合2

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 15:22:08

妊娠後期になる前に妊娠中の旅行を最後にこちらのホテルに決めて行きました。フロントの方は日本人ではありませんでしたがとても丁寧に対応して頂けました!夕食では一番目に案内されハンバーグやステーキを担当している料理人の所にチケットを渡すと、何故かまだです!と言う言葉だけが帰ってきてチケットすら渡せず夫が席に戻ってきましたが、他のお客さん達はチケットを渡して出来上がり次第に呼ばれ始めてたので前菜が届いた後に今度は私がチケットを渡してフロントでも事前に伝えてますが妊娠中なのでよく焼いて頂けますか?と聞くとお伺いしてます!と話の途中で怒り口調で言ってきて、凄く大きく『クソッ』と暴言と終いには舌打ちまでされました..あの態度と暴言、舌打ちには本当にビックリしました。妊婦は面倒だったのでしょうか?料理の品数も今まで行ったどのホテルより少なく価格も安い訳ではなかったので全てにおいて残念でした。出産後は子供3人になるので当分行けない旅行だっただけに後味の悪い旅行になりました。子供のシャンプーなどなども何も用意されてない所は初めてだったし、あの料理人のせいで二度と行かないと思います。教育し直した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 2020年11月17日 20:19:28

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。また、ご丁重にもご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

さて、過日のご宿泊におかれましては、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を拝読し、サービス業に携わる者としては、あるまじき言動・行動と、日ごろの指導不行届きを深く反省する次第でございます。
私どもは、日頃より、快適な時間と空間をご提供することをサービスにおける基本理念といたしております。その基本理念に基づき、お客様一人一人に見合ったサービスをご提供できるように努めております。また、本来であれば、妊婦様であるならば、我々から苦手な物をお尋ねし、お食事をお席までお運びすることが当然のことながら、かようなお言葉を賜るに至りましたことを、真摯に受け止め、深くお詫び申し上げる次第でございます。なお、該当スタッフには、厳重に注意し、当面の間、お客様に接することのない箇所へ配置転換させていただいております。重ね重ねお詫び申し上げます。
今後につきましては、スタッフ一同、初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒、伏してご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
≪ハンバーグが食べ放題になりました!≫料理長の特選レシピ・手作りハンバーグ~パスタ&前菜・温菜も
ご利用のお部屋
【【和室】ゆったり過ごせる10畳(喫煙) 】

総合2

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カイジィさんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

カイジィさん [60代/男性] 2020年10月19日 09:35:51

十年前位から気にいって利用して来た。久しぶりに気になり利用させて貰いました。胸はずませて。正直ガッカリ。接客態度が最低。特にレストランの料理の人。「あれはないよ。」。また、女性の方のもてなしの無い事。ガッカリ。また行く気にならず、寂しい気持ちで一杯です。経営者が変わったからですか?もう何年も経ちましたよね。直後は応援していたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF ≪選べるメイン料理ディナー≫(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【洋室【デラックスツインルーム】広々とした48平米(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 那須温泉 ホテル・フロラシオン那須 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 15:54:19

夕食の肉担当の方が一人で忙しくされていて、頼みにくい雰囲気があった。朝の和定食で那須御用卵を楽しみにしていたが、目玉焼きと定食に付いていた卵は白かった。部屋にある椅子の背もたれ部分が20㎝程切れていた。隣の部屋の音や声がよく聞こえた。スタッフの方々の対応が事務的に感じた。
日帰り温泉を何度も利用し良い温泉だとわかっていただけに、少し残念だった。
改善や工夫出来るところはお願いしたいと。
ステーキ・ハンバーグ・スパゲッティ・かぼちゃのスープは最高に美味しいし、環境・温泉は素晴らしいものだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
秋のグルメ祭り♪ダブルメイン料理≪C≫黒毛和牛ステーキ&ハンバーグ食べ放題!パスタ&前菜・温菜も
ご利用のお部屋
【最上階5F【コンフォートツイン】広々とした48平米(禁煙)】

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