このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご期待いただき、お越しいただいたにもかかわらず、お迎えもご案内もいたらないことばかりでたいへん失礼いたしました。お客様の残念なお気持ちもごもっともでございます。誠に申し訳ございません。
ご投稿いただいた一つ一つのことを省みて、これからのホテルの発展の糧にしたいと存じます。
お客様がご到着されてからご出発なさるまで、悠然とした庭園だけでなく、我々スタッフ一人ひとりが適切にお客様をおもてなしできますよう、これからも精進して参ります。
庭園もさることながら、またぜひお越しいただいてお食事やご宿泊などご利用いただければ幸いです。
ありがとうございます。

（フロント　小嶋）