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ホテル椿山荘東京のクチコミ･お客さまの声
サービス2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
駅から徒歩でホテルまで向かいましたが、坂道を上るのがたいへん疲れました。ホテルは設備・アメニティーも良く満足だったのですが、朝入浴後、風呂の水を流すと排水溝が詰まっていたらしく洗面が一面水浸しで池のようになってしまいました。女性が２人、修理のおじさんが１人対応してくれたのですが、その間トイレにも入れずロビーのトイレで用を足し、また詰まるといけないと言うので他の者はシャワーを浴びることも出来ず、出掛ける支度も出来ずに時間を潰されテンションが下がってしまいました。チエックアウト時に、その話が伝わっていないのか？一言も謝罪が無かったのが残念でした。その事が無ければ朝食も美味しくお庭も素敵で良いホテルだとは思います。
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この度はホテル椿山荘東京に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、クチコミにてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お返事が今頃になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 この度のご滞在中、お客様への配慮が足りない対応いたしましたこと、大変失礼いたしました。もう少し何かスマートな対応ができなかったか、猛省いたしております。 そしてその後チェックアウト時にこそ、フロントから謝罪させていただくのが本来の姿であるべきですが、それすらも出来ていなかったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご滞在中の出来事をフロント全スタッフが共有できていないことに問題があると考えます。引き継ぎ・申し送り等、漏れがないよう再度鍛錬して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 なお、大変厚顔ではありますが、次回お越しいただける機会を頂戴できますことを心よりお祈り申し上げます。 フロント前野
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ホテル椿山荘東京（東京都）
3.0
投稿日：2014-11-20 22:22:26
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サービス2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
シュシュ8787さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ
駅から徒歩でホテルまで向かいましたが、坂道を上るのがたいへん疲れました。
ホテルは設備・アメニティーも良く満足だったのですが、朝入浴後、風呂の水を流すと排水溝が詰まっていたらしく洗面が一面水浸しで池のようになってしまいました。女性が２人、修理のおじさんが１人対応してくれたのですが、その間トイレにも入れずロビーのトイレで用を足し、また詰まるといけないと言うので他の者はシャワーを浴びることも出来ず、出掛ける支度も出来ずに時間を潰されテンションが下がってしまいました。
チエックアウト時に、その話が伝わっていないのか？一言も謝罪が無かったのが残念でした。
その事が無ければ朝食も美味しくお庭も素敵で良いホテルだとは思います。
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この度はホテル椿山荘東京に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、クチコミにてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お返事が今頃になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご滞在中、お客様への配慮が足りない対応いたしましたこと、大変失礼いたしました。もう少し何かスマートな対応ができなかったか、猛省いたしております。 そしてその後チェックアウト時にこそ、フロントから謝罪させていただくのが本来の姿であるべきですが、それすらも出来ていなかったこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在中の出来事をフロント全スタッフが共有できていないことに問題があると考えます。引き継ぎ・申し送り等、漏れがないよう再度鍛錬して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 なお、大変厚顔ではありますが、次回お越しいただける機会を頂戴できますことを心よりお祈り申し上げます。
フロント前野