この度はフォーシーズンズホテル椿山荘東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊代につきましてご予約の金額と明細が相違があったとのことでございましたので、早速お調べいたしました。2泊目のご料金がご予約よりも200円高く表示されていたかと思いますが、こちらは東京都の宿泊税で、ご宿泊料金が1名様につき1万円以上1万5千円未満の場合には、1名様につき100円の宿泊税が加算されます。楽天さんの予約画面上には注意事項の欄に東京都宿泊税についての記載がありますが、現地決済の料金には反映されていないため、わかりづらく申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立って、チェックイン時のご料金確認の際やチェックアウト時のご明細にご不明がないかなど、よりわかり易くご案内できますようスタッフ一同注意をはらい業務に取り組んで参ります。
ご両親様におかれましては、ご滞在をおたのしみいただけましたなら何よりに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、お食事につきましてはご満足いただけなかったご様子を拝見いたしました。いただいたご意見は真摯に受け止めより一層のサービス向上に努めてまいります。

四季折々変わる雲海とのコラボレーションとシティービューの景色をご覧にぜひ再度お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただいたご意見を参考にさせていただき、お客様に快適にお寛ぎいただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またぜひ”都会のオアシス”へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

おかえりなさいませ。
この度は10年ぶりにホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
「安心して滞在することができました」とのご感想や、ご滞在をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後ともご夫婦の思い出の場所として、そして近場のご旅行先として、ご家族皆様で優雅なひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はフォーシーズンズホテル椿山荘 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
またお褒めのお言葉も賜りスタッフ一同大変喜んでいます。

お食事はお口に合わず、とても残念です。
これからもご満足いただけるように努力してまいりますのでご期待ください。

春には桜、初夏には蛍が椿山荘の庭園を四季折々に皆様を楽しませます。

次回も是非、ご来館いただき、スパ施設やアフタヌーンティー等ご利用頂き存分にホテルをお楽しみください。

次回のご来館を従業員一同、心からお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はフォーシーズンズホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ドアマンをはじめ、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。ご滞在を通して心にのこるお時間をお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
また東京にお越しの際には是非ご来館を賜れれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

十数年ご愛顧いただいておりまして、誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいている「みゆき」では、残念な思いをお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。ホテル(宿泊・ロビーなど）もみゆきも、バー同様に「次がまた楽しみ」と思っていただけることを念頭において、今一度姿勢を改めます。
ご意見をいただきましたことに感謝いたしますとともに、また来年お越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント
小嶋

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテル椿山荘東京では爽やかな新緑の季節がやって参りました。5月下旬頃からお楽しみいただける蛍シーズンに向け、庭園では蛍が飛翔の準備を整えております。ぜひ幻想的な蛍の舞をご覧にお越しくださいませ。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
庭園管理へのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
東京雲海につきましてはお客様のご期待にお添えできませず申し訳ございませんでした。雲海は気温や湿度、風速や風向等々、その日、その時の気象状況により様々な形に変わってまいります。次回ご来館いただけました際には、また東京雲海をお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ガーデンビューのお部屋への素敵なコメントへも感謝申し上げます。
「個人的には石鹸ではなくハンドソープがあると嬉しかったです。」との貴重なご意見ありがとうございます。今現在、衛生上の観点から石鹸をご準備させていただいている状況でございます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、レストランにつきましては多くの嬉しいコメントを頂戴しておりますので、今後は是非ともレストランのご利用もよろしくお願い申し上げます。○○様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

日頃よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、アップグレードにより急遽お部屋を変更したことで、お荷物やアメニティ等のセットが後からのお届けになってしまいましたことや、チェックイン後何度もお部屋にお邪魔してしまいましたことで、なかなかお寛ぎいただけなかったとのこと大変申し訳なく思っております。
お客様の立場に立ったおもてなしや配慮が至らなかったことを猛省し、今後は同様のことでお客様に残念な思いをさせてしまわぬよう、改善に努めて参ります。

都内数あるホテルの中よりお選びいただき、当ホテルを”大好きなホテル”や”また泊まりに行きます”とおっしゃってくださることに心より感謝申し上げ、今後もまあ０２０８様のご期待にお添え出来ますよう精一杯精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
また次回お越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また機会がございましたらぜひ再度”都会のオアシス”にて、非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京　ゲストリレーションズ

過日は数あるホテルの中より、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの庭園散策やお部屋からの景色、温泉などご満足いただけましたようで何よりでございます。
土日祝は池袋駅までのシャトルバスを運行しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
次回は連泊でご滞在いただき、よりホテルステイをご満喫いただけましたら嬉しく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京
ゲストリレーションズ

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのお嬢様からのお誕生日祝いでのご滞在にもかかわらず、お部屋の準備が整っておらずお待たせしてしまいましたこと、また、その旨をきちんとご説明差し上げずにご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った対応をすることを改めてホテルスタッフ全員が念頭に置き、お客様対応をして参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
誠に厚顔ではございますが、再度ご利用いただけますことを心よりお祈り申し上げます。

季節の変わり目ゆえ、何卒ご自愛くださいませ。

ホテル椿山荘東京
ゲストリレーションズ