この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、エキストラベッドの用意ができていなかったこと、そしてメールの返信に時間を要していること、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は共有をさせていただきました。今後の改善点として真摯にうけとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。アイスコーヒーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。担当者へ確認しました所、豆や製法は以前と同じとの事ですが、今後もしお気づきの点がございましたらラウンジ担当者へご相談いただけましたら幸いでございます。また、ターンダウンサービスに関しましてはお恥ずかしながら私共の伝達ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後同様なミスの無いように注意して参ります。この度は、ご期待そえず落胆されたお気持ちが強い中最後に「いつものおもてなし、笑顔、大好きなホテルに変わりはありません。」のお言葉を頂戴出来ました事、従業員一同、心より感謝もうしあげますとともにまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は、都内数あるホテルの中よりホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アメニティーに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。対応可能な限りとはなってしまうのですが、少しでも快適にお過ごしいただく為にも事前にお申し付けいただければ幸いでございます。何とぞよろしくお願い申し上げます。今後もお客様の快適なホテルライフを向上すべく精進して参りますので、またいつでもお帰りくださいませ。

　この度は、都内数あるホテルの中からホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、素敵なお褒めのお言葉へ感謝申し上げますとともに庭園のお散歩と東京雲海をご満喫されたご様子を拝読させていただき私共もとても嬉しく存じます。ホテル椿山荘東京では四季折々優雅な非日常の空間をご用意してお待ちしておりますので、是非またお越しくださいませ。次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテル椿山荘東京へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ガーデンビューのお部屋への素敵なコメントならびにお褒めのお言葉へも重ねて御礼申し上げます。その中におきましてプールに関しましては折角ご利用いただきましたのにとても嫌な想いをなされたご様子に私共もとても心苦しく感じております。今後は是非とも従業員へもご相談くださいませ。今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。東京雲海をお楽しみいただけたご様子を伺え安堵のおもいでおります。
ぜひまた季節を変えて優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。毎年、庭園の桜をご覧いただきまして感謝申し上げます。これからも非日常感へ寄り添えるサービスを継続すべく精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

　この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お食事の高評価もいただきまして感謝申し上げます。庭園におきましては、爽やかな新緑の季節となってまいりました。初夏には幻想的な蛍の舞いもご観賞いただけますので、是非ともおいでくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、都内の数多きラグジュアリーホテル中よりホテル椿山荘東京をお選び頂きありがとうございます。「フロントの方のご対応が常に優しく、とても温かい気持ちになれました。」とのお言葉には非常に嬉しく、とても励みになります。またガーデンビューへアップグレードをして頂き、素敵なコメントまでありがとうございます。
机が少し埃っぽくご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、同様な事の無きよう改善に努めてまいります。桜シーズンの次には爽やかな新緑の季節となってまいります。
初夏には蛍の鑑賞をお楽しみいただけますので
またいつでもおいでくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋から庭園の眺めは、格別でございましてご宿泊者ならではの特別な体験といたしましても多くの嬉しいコメントを頂戴しております。これからのシーズンは新緑がすがすがしい季節となり、初夏には蛍の優雅な舞いを庭園でお楽しみいただけます。また是非ともホテル椿山荘東京へおいでくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げてあります。

　この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ガーデンビューのお部屋への素敵なコメントへも感謝申し上げます。
「個人的には石鹸ではなくハンドソープがあると嬉しかったです。」との貴重なご意見ありがとうございます。今現在、衛生上の観点から石鹸をご準備させていただいている状況でございます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、レストランにつきましては多くの嬉しいコメントを頂戴しておりますので、今後は是非ともレストランのご利用もよろしくお願い申し上げます。○○様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、東京の数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。夕食のバイキングと東京雲海もご満足いただけたご様子に私共もとても嬉しく存じます。また是非ともおいでくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
また、パジャマの紐が切れていたとの事、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。一方、ご朝食や私共スタッフのサービスにつきましてのお褒めのお言葉、そして「大満足」とおっしゃっていただけ安堵の思いでおります。次回はすべてにご満足いただけますよう精一杯努めます。またの機会にもぜひ再度ご利用くださいませ。
スタッフ一同、再度お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度のご期待に添えぬ対応、心よりお詫び申し上げます。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくホテルステイをお楽しみいただけますようスタッフの教育とサービスレベルの向上に精一杯取り組んでまいりますので、今後も引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
rucchi0914様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵いたしております。
次回は庭園側のお部屋をご希望とのこと、ご宿泊者様だけがご覧いただける「大雲海」を、ぜひお部屋からも眺めていただければと存じます。
きのこabc様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。bob7262様のご期待に添えられましたようで嬉しく存じます。
四季折々異なった魅力をお楽しみいただけますので、次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
ルームサービススタッフへのお褒めのお言葉をいただけ、大変有難く存じております。頂戴したお言葉を今後の活力とし、お客様に心地よい空間と時間を提供できますようより一層努めてまいります。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご自身へのご褒美にと、当ホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。また、そのような状況の中、インターネット環境においてご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。機器の交換が済むまでWi-Fiがご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、ネット環境に問題がないか確認の上でお客様をお部屋に案内すべきでございました。いただきました貴重なご意見をもとに、このような事を繰り返さないよう、各部屋をチェックいたします。

厚顔とは存じますが、またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
緑の森へ様のご期待に添うことができ、大変光栄に存じます。
しかしながら夜間はお寛ぎのところご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋割りの配慮やより注意深く館内巡回を行い、全てのお客様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めてまいります。
他にも私共にできることがございましたら精一杯させていただきますので、お困りの際はお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただきありがとうございました。
またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。緑の森へ様のご来館をお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ