この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いに私共ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ガーデンビューのお部屋や食事など、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もやすらぎの空間とサービスで、心行くまでお寛ぎいただけますよう精一杯努めて参ります。これからも折に触れ、ホテル椿山荘東京をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
庭園管理へのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
東京雲海につきましてはお客様のご期待にお添えできませず申し訳ございませんでした。雲海は気温や湿度、風速や風向等々、その日、その時の気象状況により様々な形に変わってまいります。次回ご来館いただけました際には、また東京雲海をお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は、都内数あるホテルの中からホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東京雲海をお楽しみいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。一方で、洗面台の蛇口周りに汚れがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。同様のことのなきよう、充分注意し清掃を行い、快適な空間の提供に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
またぜひ四季折々優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ぜひまた季節を変えて優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、小さなお子様がご一緒だったにも関わらずチェックインを長時間お待たせしてしまったこと、ご朝食のご案内が不十分だったこと、お部屋からの眺望にもご満足いただけるものでなかったことなど、せっかく楽しみになさっていたご家族でのご旅行ががっかりしたものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

その中でも庭園での雲海をお楽しみいただけたとのことはせめてもでございました。

今後は、全てのホテルスタッフが少しでもお客様に寄り添った対応ができますよう混雑の解消や正しいご案内の徹底をにつとめて参りますので、誠に厚顔ではございますが今回のことにご寛容いただき再度のご利用の機会がございますことを心よりお願い申し上げます。

お忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をうかがえスタッフ一同大変嬉しく存じます。
貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ご両親のご結婚記念日、誠におめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。
とても大切な記念日に私共のホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご精算に関しましてご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に楽天トラベルへご登録いただきましたクレジットカード番号は、ホテルへは共有されないため、本来であれば改めてクレジットカード番号をお伺いするべきでございました。
担当者がサプライズの意をきちんと組むことができず、勘違いをいたしましたことが原因でございます。
今後はこのような事の無き様に業務改善に努めてまいる所存でございます。重ねて深くお詫び申し上げます。
このような中におかれましても、お部屋や庭園の環境にご満足いただきお過ごしになられたとのコメントはとても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
厚顔とは存じますが、また折りに触れホテル椿山荘東京へお帰りいただけます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にもご満足いただけたご様子を拝読させていただき私共もとても嬉しく存じます。また、従業員へのお褒めのお言葉は私共の活力の源でございます。今後もお喜びいただけるサービスを継続すべく精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、エキストラベッドの用意ができていなかったこと、そしてメールの返信に時間を要していること、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は共有をさせていただきました。今後の改善点として真摯にうけとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。アイスコーヒーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。担当者へ確認しました所、豆や製法は以前と同じとの事ですが、今後もしお気づきの点がございましたらラウンジ担当者へご相談いただけましたら幸いでございます。また、ターンダウンサービスに関しましてはお恥ずかしながら私共の伝達ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後同様なミスの無いように注意して参ります。この度は、ご期待そえず落胆されたお気持ちが強い中最後に「いつものおもてなし、笑顔、大好きなホテルに変わりはありません。」のお言葉を頂戴出来ました事、従業員一同、心より感謝もうしあげますとともにまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は、都内数あるホテルの中からホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、素敵なお褒めのお言葉へ感謝申し上げますとともに庭園のお散歩と東京雲海をご満喫されたご様子を拝読させていただき私共もとても嬉しく存じます。ホテル椿山荘東京では四季折々優雅な非日常の空間をご用意してお待ちしておりますので、是非またお越しくださいませ。次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ガーデンビューのお部屋への素敵なコメントへも感謝申し上げます。
「個人的には石鹸ではなくハンドソープがあると嬉しかったです。」との貴重なご意見ありがとうございます。今現在、衛生上の観点から石鹸をご準備させていただいている状況でございます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、レストランにつきましては多くの嬉しいコメントを頂戴しておりますので、今後は是非ともレストランのご利用もよろしくお願い申し上げます。○○様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、東京の数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。夕食のバイキングと東京雲海もご満足いただけたご様子に私共もとても嬉しく存じます。また是非ともおいでくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。bob7262様のご期待に添えられましたようで嬉しく存じます。
四季折々異なった魅力をお楽しみいただけますので、次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
ルームサービススタッフへのお褒めのお言葉をいただけ、大変有難く存じております。頂戴したお言葉を今後の活力とし、お客様に心地よい空間と時間を提供できますようより一層努めてまいります。
また次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご自身へのご褒美にと、当ホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。また、そのような状況の中、インターネット環境においてご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。機器の交換が済むまでWi-Fiがご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、ネット環境に問題がないか確認の上でお客様をお部屋に案内すべきでございました。いただきました貴重なご意見をもとに、このような事を繰り返さないよう、各部屋をチェックいたします。

厚顔とは存じますが、またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ