過日は都内数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。この度フロントスタッフへの温かいお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。しかしながら、駐車場のスタッフにつきましては、失礼な態度によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。初心に返り、お客様に笑顔とおもてなしの心をもって接客にあたるよう責任者より指導して参ります。
厚顔ではございますが、何卒ご寛容賜り、また次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご投稿者様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は栄えあるご受章、心よりお祝い申し上げます。大切な日のご宿泊に、ホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。また東京へお越しの際には、ぜひホテル椿山荘東京にてごゆっくりとお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきありがとうございます。
さながら森のような閑静な都会のオアシスで、ぜひ再度ごゆっくりとお寛ぎにお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお添えできましたようで安堵いたしております。季節が変わると異なる魅力をお楽しみいただけるホテル椿山荘東京。新緑や初夏の蛍鑑賞もおすすめでございます。またぜひご利用くださいませ。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京
ゲストリレーションズ

この度は、都内数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご用意させていただいたシティビューのお部屋からは、周りに高い建物が少ない分、都心の夜景を一望でき、お部屋の角度によっては東京タワーだけでなくスカイツリーもご覧いただけます。調度品やアメニティ、窓からの夜景にご満足いただけましたようで何よりでございます。
しかしながらご朝食につきましてはご期待にお添えできず、申し訳ございません。担当部門と共有し、よりお客様にご満足いただけますよう、メニュー改定の際の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また、最寄り駅（江戸川橋駅）からのアクセスにつきましては、文京区のコミュニティバス「B-ぐる」のご利用が便利でございます。ホテル入口までは坂道となりますので、ご高齢のお客様やヒールの高い靴を履かれるお客様、お荷物の多いお客様には、大変おすすめでございます。
長くなりましたが、ご満足いただけ嬉しく存じます。
また機会がございました折には、ぜひ再度ホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は、数あるホテルの中、ホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
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一年で最も華やかな桜シーズンでのご滞在をお楽しみいただけ何よりでございました。蛍は例年5月中旬頃より庭園内にてご鑑賞いただけます。幻想的な蛍の舞をご覧に、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は、ご結婚記念日のお祝いに際しまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご期待にお添えすることができず申し訳なく思っております。全てのスタッフが常にお客様の目線に立ち、一歩先を読んだおもてなしができますよう、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ来年の結婚記念日や、お誕生日など、特別な日をお過ごしいただく場所に、またホテル椿山荘東京をお選びいただけましたら幸いでございます。
温泉にゃんた様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件では、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋からの景色やご朝食をお楽しみいただけたとのこと、そしてスタッフへの温かいお言葉もいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回もより一層快適なホテルステイとなりますよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ホテル椿山荘東京
ゲストリレーションズ

この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やお食事、ターンダウンサービスなど、ご滞在につきましてご満足いただけましたようで何よりでございます。
アクセスにつきましては、JR目白駅からは都営バスで、東京メトロ有楽町線江戸川橋駅からはコミュニティバス「B-ぐる」で、また新宿西口のバスターミナルからも都営バスでホテルの目の前までお越しいただけ大変便利でございます。バス乗り場などご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せいただければと存じます。
次回も快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたしますので、ぜひ再度お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル椿山荘東京
ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルにはご宿泊がメインのホテル棟と、宴会場がメインのプラザ棟それぞれにメインエントランスがありますが、路線バスでお越しいただきますと、プラザ棟の近くがバスの降車場所になっておりますゆえ、特にご宿泊のお客様にはご不便をおかけいたしております。ご足労いただきありがとうございました。
また、おやすみのご準備では驚かせてしまい申し訳ございません。当ホテルでは、夕方から夜にかけて、ターンダウンサービスをさせていただいております。翌日の天気予報や、チョコレートのサービスなど、少しでもご滞在が快適になりましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは車椅子の貸し出しをしており、ご散策できる場所は限られるものの庭園への移動も可能でございますので、もしよろしければお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
当ホテルには温泉やプールもございますので、ぜひ再度お越しいただき、ご夫婦でごゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
「とても快適に過ごせました」とうれしいお言葉ありがとうございます。今回、ご案内させていただいたお部屋でございますが、リニューアルしたばかりのクラシックルームというお部屋でございまして、従来のお部屋より和のテイストが入りましたお部屋となっております。お部屋のタイプや位置によって雰囲気や眺めも色々お楽しみいただけますので、またご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課フロント　水間

このたびはホテル椿山荘東京をお選びいただきましてありがとうございます。
客室、お食事をお気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。しかしながら駅からのアクセスが悪かったようでして失礼いたしました。もし次回お越しいただくことがございましたら、土・日・祝日のみになりますが、池袋駅よりシャトルバスを運行してございます。ご機会がございましたらご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテル椿山荘東京
フロント　水間

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はご満足いただけましたようでして大変うれしく存じます。
ぜひご機会がございましたらまた別の季節に庭園も含めましてお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京
フロント　水間

このたびはホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「都会のオアシス」でのひとときをお楽しみいただけたようでございますね。たくさんお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スパに備付けのアメニティがお肌に合わなかったとのこと、その後具合はいかがでしょうか。
今回の事例を各部署と共有し、今後はアメニティの見直しも検討いたします。

次回のお越しを「目白の杜」でお待ちいたしております。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。おくつろぎいただけたことを、こうしてお知らせいただき、たいへんうれしいです。いつまでもご利用いただけますよう、これからもがんばります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント
小嶋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足していただけて、とても嬉しく思います。今後ともお客様のご期待に添える様にスタッフ一同努力してまいります。庭園の景色も四季折々お楽しみいただけますので、是非またのお越しをお待ちしております。