この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族様でホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
一方で、和食レストランのスタッフの対応につきましては、ご期待にお添えできませず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、担当部門にも共有し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。“全てに満足”とのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、バスタブの清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。同様のことのなきよう、充分注意し清掃を行い、快適な空間の提供に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテル椿山荘東京では爽やかな新緑の季節がやって参りました。5月下旬頃からお楽しみいただける蛍シーズンに向け、庭園では蛍が飛翔の準備を整えております。ぜひ幻想的な蛍の舞をご覧にお越しくださいませ。
再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。ぜひまた季節を変えて優雅なひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、お食事につきましてはご満足いただけなかったご様子を拝見いたしました。いただいたご意見は真摯に受け止めより一層のサービス向上に努めてまいります。

四季折々変わる雲海とのコラボレーションとシティービューの景色をご覧にぜひ再度お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

過日は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駅からの道中、大変ご足労をおかけいたしました。仰るとおりに坂道をお登りいただいており私共も心苦しく存じますが、どうかご容赦くださいませ。東京雲海、ガーデンビューのお部屋、お食事は楽しまれたご様子に安堵と喜びを感じております。今後も折りに触れ、ホテル椿山荘東京をご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。夕方からは蛍のご観賞もお楽しみいただけたご様子に安堵と喜びを感じております。これからも都会の喧噪をわすれ非日常の空間でゆっくりとお楽しみいただけるようサービス向上へもつとめてまいりますので近くのリフレッシュ先としてご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

この度は、ご両親のご結婚記念日、誠におめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。
とても大切な記念日に私共のホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご精算に関しましてご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に楽天トラベルへご登録いただきましたクレジットカード番号は、ホテルへは共有されないため、本来であれば改めてクレジットカード番号をお伺いするべきでございました。
担当者がサプライズの意をきちんと組むことができず、勘違いをいたしましたことが原因でございます。
今後はこのような事の無き様に業務改善に努めてまいる所存でございます。重ねて深くお詫び申し上げます。
このような中におかれましても、お部屋や庭園の環境にご満足いただきお過ごしになられたとのコメントはとても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
厚顔とは存じますが、また折りに触れホテル椿山荘東京へお帰りいただけます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、エキストラベッドの用意ができていなかったこと、そしてメールの返信に時間を要していること、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は共有をさせていただきました。今後の改善点として真摯にうけとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。アイスコーヒーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。担当者へ確認しました所、豆や製法は以前と同じとの事ですが、今後もしお気づきの点がございましたらラウンジ担当者へご相談いただけましたら幸いでございます。また、ターンダウンサービスに関しましてはお恥ずかしながら私共の伝達ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後同様なミスの無いように注意して参ります。この度は、ご期待そえず落胆されたお気持ちが強い中最後に「いつものおもてなし、笑顔、大好きなホテルに変わりはありません。」のお言葉を頂戴出来ました事、従業員一同、心より感謝もうしあげますとともにまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は、都内数あるホテルの中からホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、素敵なお褒めのお言葉へ感謝申し上げますとともに庭園のお散歩と東京雲海をご満喫されたご様子を拝読させていただき私共もとても嬉しく存じます。ホテル椿山荘東京では四季折々優雅な非日常の空間をご用意してお待ちしておりますので、是非またお越しくださいませ。次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテル椿山荘東京へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ガーデンビューのお部屋への素敵なコメントならびにお褒めのお言葉へも重ねて御礼申し上げます。その中におきましてプールに関しましては折角ご利用いただきましたのにとても嫌な想いをなされたご様子に私共もとても心苦しく感じております。今後は是非とも従業員へもご相談くださいませ。今後も折に触れ、ご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。