クチコミ

椿山荘はこれで4回目です。雲海も素敵だし庭園が綺麗です。 食事は食わず嫌いなので、ルームサービスしました。茶そば御膳とても美味しかったです。朝食も大変美味しくコーヒーたっぷりでゆっくりくつろげました。また行きたいと思います。

妻の誕生日で利用しました。 到着後駐車場からロビーへ向かう際のロビーアテンドが、さすが国内最高峰のホテルだと圧感されました。 どういうわけか分かりませんが、ロビーアテンドの方に名前を知られていて情報の把握・共有も最高峰だと感じました。客室までアテンドの提案もさすがだと思いました。 今回ペット同伴で利用させていただきましたが、チェックインの際もペット用のアメニティはもちろん、お散歩マップやおもちゃを用意していただいている旨をお伝えしていただきました。ペットにも最高峰のサービスをしていただきありがとうございます。 客室も今回元々の利用予定の客室タイプからアップグレードしていただきありがとうございました。 誕生日のサプライズでケーキとフラワーアレンジメントをお願いしましたが、仕上がりもとても素敵でした。フラワーアレンジメントに関してはざっくりしたイメージしかお伝えしていなかったのですがとても喜んでもらえました。 体調が悪くなってしまいチェックアウト時間の延長を相談させていただきましたが延長はもちろん、水を持ってきていただいたりと配慮していただきありがとうございました。 正直頻繁に利用できるレベルのホテルではございませんが、大切な日にまた利用させていただきたいです。

叙勲に伴う両親の上京時に、お祝いで利用させて頂きました。スーパーセールの活用で、だいぶお得に宿泊できました。 おかげさまで、ガーデンビューの最上階の部屋をご用意頂き、日本庭園と池袋、椿山荘名物の雲海も堪能させて頂きました。 宿泊数日前に、キングベッドからツインへの切り替えをご提案頂けたのもさすがだなあと思いました。 ハードは文句なしでしたが、人手不足でしょうか、若手スタッフがバタバタしていて、記念写真撮影なども頼みにくく、昔からの利用客としてはサービス品質の低下が気になりました。 若手も一生懸命やっているので、ちょっと可哀想に思いました。 高齢のお客様も多いのですから、マネージャークラスと思しきオジ様オバ様方は、お客さんを見て見ぬ振りするのではなく、機転を効かせてもっと動くべきですね。 藤田観光の経営陣に会う機会に、それだけクレームを入れようと思います。

「プライムデラックスガーデンスイート」を2部屋予約し、家族3人で泊まりました。改善した方が良いと感じたことが少しだけあるので、書かせて頂きます。 (1) 朝食を和食のお店（みゆき）で食べました。お店のエントランスから中に入り、客席が見える所まで行ったのですが、数名の店員が目では認識しているようなのですが、「お待ちください」のひと言も無く、2、3分待たされました（私の家族以外にも、1家族が後ろにいました）。配膳等でとても忙しそうでしたが、案内専属の店員を配置した方が良いのでないでしょうか（スーツ姿のそれらしき店員もいましたが、配膳や厨房の助けに入ってしまっているように見えました）。また、着席して注文してから料理が出てくるまで、20分近くかかりました。家族全員で「遅いね・・・」と言い合っていました。。出てきた料理はとても美味しく、特にお魚が美味しかったので、これを焼いていたから遅かったのかな？と後からは思うのですが、メニューが固定の朝食の準備に20分かかるのは、遅すぎると感じてしまいます。料理がとても美味しかっただけに、オペレーションの残念さ（店員不足？）が印象に残りました。 (2) 客室のテレビについて、電源ONやチャンネルボタンによる切り替えの反応は良いのですが、リモコンで「番組表」を押すとなぜか反応がとても遅いです（画面が10秒近く真っ暗になります）。番組表が表示されてチャンネルの列を移動しようとしても、その読み込みにも時間がかかります。チャンネルボタンに対する反応は早いので使用上は問題はないのですが、番組表のレスポンスの遅さにはかなりストレスがたまりました。浴室にあるテレビは、番組表に限らず全体的に反応が遅かったです。テレビ環境はもっと改善の余地があると感じました。 とても良いホテルでしたので、家族一同ぜひまた宿泊したいと言っております。次回の宿泊も楽しみにしております。

母が一度、宿泊したいということで椿山荘に宿泊しました。 ホテルの庭園を母は楽しみしており、まずは庭園を散策。 庭園の五丈滝での記念撮影スポットにはスマホを設置できる台も用意されていて心配りが素敵です。 ホテル館内は広々として、ゆっくりと寛げるソファーや空間がたくさんあり、 また自宅にコーヒーカップがある作家の田村能里子さんの絵画やお皿がの至るところに飾られており、 とても楽しく拝見しました。 部屋からの庭園の眺めも素晴らしく、高級感漂うお部屋に入った瞬間に感動！！ 朝食でいただいたフレッシュジュースのオレンジが搾りたて感が半端なくて絶品でした。 チェックアウトも12時といこともありがたく、 スタッフの方の対応も丁寧で、充実した時間を過ごすことができました。 またいつかぜひ、贅沢な時間を味わうために宿泊したいです☆彡

チェックインの1時間半前にホテルに到着しましたが、部屋の準備が出来ているとの事ですぐに部屋に案内して頂きました。到着時のドアマンスタッフのさりげない声掛けとフロントスタッフの迅速な、そして笑顔の対応、テキパキとした動作はとても好感が持てました。歴史もあり決して新しいわけではないのにも関わらずホテル全体、部屋の中も清掃が行き届いており気持ち良く滞在出来ました。 ビストロでコースを頼みましたが、前菜からデザートまでどれも美味しく、ホールスタッフの方も気さくに話をしてくださり、オーロラ雲海の観賞が目的と告げると 部屋からよりも庭園に降りて是非雲海を感じてみて下さいとの事。写真も撮って頂きありがとうございました。 夜遅くと朝１番の大雲海と夜に何度もあるオーロラ雲海、そして池に現れるトカカイとクリスマスツリーは本当に素晴らしいものでした。 部屋と庭園何度も往復しましたが、その時おそらく東南アジア系と思われる若い女性のクリーンスタッフの方が部屋の前を通りかかりました。笑顔でありがとうございます。と私達に言い私達が部屋に入り部屋のドアが閉まるまで頭を下げてくれていたことに、素直にありがとうと思いました。 普通なら深々とお辞儀してすぐにその場を立ち去ると思うのですが、このスタッフの対応には感動致しました。 どのスタッフを見ていても常に周囲に気配りしており、さりげない声掛けもあり安心して過ごす事が出来ました。 素晴らしい庭園と素晴らしいスタッフのサービス、また桜の季節に伺いたいと思います。

家族での利用で2部屋を隣同士で準備していただき、コネクティングルームに対応していただきました。 都会の喧騒を感じない素晴らしい庭園と雲海演出でした。 館内の落ち着いた雰囲気、窓からの眺め、ゆっくりと椿山荘の時間を楽しむ事ができました。 遅い時間までのライトアップが綺麗でずっと庭園とその向こうのビルの夜景を眺めて過ごせました。 ライトアップが消えた後は静かな真っ暗な空間で、それがとても落ち着きました。 朝食でレストランの洋食をいただきましたが、食パン以外のパンが甘めだけでなく、あっさりとしたシンプルなパンを用意していただけたら更に嬉しかったなと。 ロクシタンのアメニティと椿油のセットに感激しました。 最高なバスタイムでした。 また、機会を作って宿泊したいホテルです。

2/12に結婚記念日のお祝いで宿泊しました。 ガーデンビューの部屋から観る雲海や夜景は、とても幻想的で素敵な景色でした。 この時期としては少し暖かい日でしたので昼夜に数回、庭を散歩しましたが、こちらも大変素晴らしかったです。（雲海も部屋から観たものとは別物でした。） 夕食（カジュアルダイニング　ザ・ビストロ）、朝食（みゆき）も大変美味しく頂き、夫婦ともに大変満足でした。 また、利用したいと思いました。 （フロント担当のMさま） お心遣いありがとうございました。 30年振りの利用だったにも関わらず、FUJITAメンバーへの移行方法を教えて頂き、特典を得る事ができました。 結婚記念日祝いのボトルシャンパン、メッセージカード等をプレゼントして頂き、感謝感謝です。

全てについて古き良きホテルの伝統と格式を思い出させてくれるホテル。 ドアマンの謹厳でありながらもフレンドリーな対応。フロントスタッフの丁寧な応対。コンシェルジュの心配り。 他ではあまり見られないほど豪華なクリスマス飾り。写真を撮る人達が沢山。 エレベーターは待つことなく数秒で来て、他の宿泊客と乗り合わせる事も無くストレスを感じさせない。 霧のアトラクションはこれでもかと頻繁に行われ見逃すことはあり得ない。 客室は極めて清潔でペット連れを意識しているのか、両隣は空室。 アメニティもほぼ完ぺきに揃っているが、残念なのは部屋着が貧弱。 朝食はレストランの和食を選択。二種類ある魚はとても美味しかったが、その他付け合わせが月並みで若干不満が残った。 庭園の散策も江戸川沿いの公園散歩も楽しく、ホテルライフを満喫する事が出来た。

結婚記念日のお祝いで宿泊しました。 部屋をガーデンビューにして頂け、東京雲海とTOKYO MOONを部屋からも楽しめました。 夕食も、朝食と同じイル・テアトロで頂きましたが、料理も眺めもとても良く、期待を上回る満足度でした。 妻がスパでトリートメントを受けている間にコーヒーでも頂こうとかと思ったら、ラウンジの喫茶は満席でしたが、部屋のエスプレッソマシンでも美味しいコーヒーが淹れられたので良かったです。それも夕方のターンダウンサービスでボトルウォーターと一緒にリフィル頂いたので、翌朝も部屋でゆっくりコーヒーを頂けたのが嬉しかったです。 庭は結構アップダウンがあり、雲海も1時間に2回（ロクシタンの回と満月の回）があって、かなり楽しい体験型のアトラクションになっていました。日頃はあまり歩かない妻も相当歩いて回ったので、帰宅後はしばらく動けなくなるくらいでした。 ホテルへのアクセスには都バスを使ったのですが、バス停に近い出入口はホテル側ではなくバンケット棟の方になりますが、セレモニーの有無でバンケット棟はドアが閉まっているタイミングもあるので、注意が必要です。

12月23日に幼稚園児2名と一緒に宿泊しました。 椿山荘はスタッフの方々のホスピタリティが素晴らしです。老若男女のスタッフの方たちが、周りに気を配ております。チェックイン時には子供たちがチョロチョロしがちだったのですが、手続きの間、相手をしてくださりました。北海道にしか生息しない「シマエナガ」の鳥のぬいぐるみ、ありがとうございました。子供たちは帰宅してから図鑑でシマエナガを見つけて喜び、大事に飾っています。 クリスマス期間ということもあり、イルミネーションの装飾や、ロビーにはクリスマス使用の列車のジオラマと綺麗なツリーが飾られて、雰囲気がとってもクラシカルで素敵です。 子連れのファミリーも多かったです。 お部屋はご厚意で、ひのきのお風呂が付いているお部屋に変えていただきました。 おかげでゆっくりスムーズにお風呂タイムが過ごせました♪ アクセスが少々難ではありますが、東京周辺の外資の高級ホテルより、ずーっと接客が丁寧で気が利いているので好きです。 毎年クリスマスには家族で宿泊したいな、と思います。

紅葉が見事な庭園、さらに雲海も体験でき、古さを感じさせない清潔な老舗ホテルの佇まいに大満足です。 スタンダードの部屋でもアメニティはロクシタンと椿オイルまで付いていて大変お得に感じました。さらに子供へぬいぐるみとお菓子セットまでプレゼントしてくださりホテルのおもてなしに感激してしまいました。 ロビーの方々、ルジャルダンの眼鏡をお掛けになった男性スタッフさんがとてもスマートで感じがよく、今回も良い気分で滞在させていただきました。前回は庭園側キング、今回はシティビューで眺望は期待していませんでしたがラッキーなことに庭園一部、三重塔が見える位置で思いの外よかったです。今回はスタンダードなバスタイプで、前回の洗い場付き檜風呂は幼児と入るには軍配が上がりますが、こちらの方もお風呂も洗面も広々していてよかったです。 そういえば11月の時より海外の方が多く目立ちました。

早めのクリスマスで、スパ付きプランで滞在しました。 空きがあるという事で部屋をアップグレードしていただきました。夕食はレストランを予約しようとした際にはほとんど予約で埋まってしまっていたので、ルームサービスにしたのですが、大正解でした。 テーブルのセッティングもしていただき、広い部屋でゆっくりご飯を食べられて、おそらく他の方がまだ食事をしている時間にスパに行く事ができたためか、広いプールゾーンにほとんど人がいなくて、貸切か？くらいのゆったり感で過ごす事ができました。 夜は温泉が混んでそうだったので、そちらには行なかったのですが、プールゾーン内にジャグジー、サウナ、露天もあり、十分でした。 翌日も朝食後にお庭を散歩したり、都内にいながら旅行気分で満喫しました。 スタッフの方々の対応も心配りが効いていて気持ちよく、安心して過ごすことができました。 動物を飼い始めてから、気軽に遠方に旅行に行きにくくなったのですが、お部屋をアップグレードしてくださった際にまた機会があればぜひ、とお声がけしてくださったので、またこちらでゆっくりする機会を持てればと思います。

幼稚園の子供と3人で1泊しました。部屋は充分な広さで清潔で快適、潔癖症なので古い設備ではと心配でしたがきれいに管理されていて快適に過ごせました。洗い場付きの檜風呂にしていただけて更に良かったです。高級ホテルの中ではバスルームは狭めですが使いやすく良かったです。ただ本当に残念だったのは湯船と洗い場の排水溝の隙間におびただしい髪の毛が残っていて、うっと気持ち悪くなりました。 生憎の雨でしたが窓から見える庭園の景色は朝も夜も素晴らしく、庭園を歩けば年代の経った本物なのがさながら京都を訪れたような気分になりました。雲海には大人も子供も釘付けで感動しました。ビストロとロビーのスタッフ様が丁寧かつ気配りをしていただきとても良い旅行になりました。子供もまた行きたいと言っているので今度は3世代でまた近々伺いたいと思います！

ワクチン接種済の東京都割を使い、必ずプールに入りたかったので、スパ付きプランにしました。アフタヌーンティーも空きがあれば利用出来るようでしたが、気付いたのが遅かったので埋まっており、残念でした。池袋西口駅前から送迎バスが出ており、そのまま敷地外に出る方もいたので近隣の方も利用されているのでしょうか、ただ特に混んではおらず、ゆったり乗れました。室内プールは多少混んでいましたが、外に葉っぱがありつつもジャグジーもあり、プール後は温泉にも入れて、快適に過ごせました。夕食は周りにお店が少なそうだったのでホテル内を検討したのですがほぼ満席で、ルームサービスを頼んでみました。ステーキ等をインルームでしっかり食べたのは初めてだったのですが、少しテーブル下に足が入らず食べづらいながらも、美味しくいただけました。朝食は披露宴会場のようで緑たくさんの外が見えなかったのは残念でした。アロマの雲海等、夜や翌日も散策できたので癒やされました。 せっかくのスパ付プランなので、チェックイン前やせめてアウト後にも、プールを利用出来たら良いのになぁと思いました。

いつかはと憧れていたホテル、全てにおいてパーフェクトでした。自分たちの記念日、プラチナジュビリー、そして椿山荘さんも７０周年記念とお祝いでき、とても良い経験をさせて頂きました。お部屋は予算上シティー側といたしましたが、個人的には大正解でした。お庭はホテルの至る所から眺める事が出来ましたし、ゆっくりと散策も。お部屋からは都会の夜景が一晩中。カーテンはほぼ閉めず、チェックインからアウトまでお部屋を楽しみました。ただひとつ、先にアフタヌーンティーを楽しむ為、クロークにお荷物をお願いし、チェックイン前に引き取りに伺うと行方不明との事。最終的に既にお部屋に運んで頂いていたようですが、チェックイン前であり、そのご案内もなく引き換え札等も頂いておらず、ちょっとドキドキしました。とても素晴らしいホスピタリティ、またお伺い出来る事を願っております、有難うございました。

椿山荘は宴会で何度も行っていますが宿泊は初めて。夕食のビュッフェはローストビーフはじめ和洋中バラエティに富んだメニューやここでしか味わえない品が並び、都内で行ったビュッフェのなかでは個人的にかなり満足度が高かったです。夕食後には運よく雨上がりの絶好の条件でほたるを鑑賞、また幻想的な雲海の光景にうっとり。部屋は３名で泊まるため庭は見えないけどゆったりした和室付きにし、食事中に和室に布団の用意をしていただけました。朝は洋食をチョイス、優雅なホテルモーニングを堪能。朝の庭園散歩は夜とまた違って自然を楽しめます。スタッフの心配り、完璧な清掃、素晴らしい庭園に家族ともども久しぶりのラグジュアリーな空間・時間を楽しめ、あらためて椿山荘の実力を再認識した滞在となりました。

姉の結婚式後、当日泊で利用しました。 客室の中では一番リーズナブルかと思いますが、高級感のあるゆったりとした非日常空間は入室した途端に感激しました。キングサイズのダブルベッドは硬さも丁度良く、気持ち良く休めました。 中でも備え付けのヒノキ風呂はブライダル参列後の疲れを心地よく癒やしてくれて、とても気に入りました。 備付けのタオルも質が良いのですが、バスタオルは少し重い、なおかつ量がたくさんあったので、もう少し薄手のものにするなり、枚数を減らしても良いのかなと思いました。 スタッフの方も総じて丁寧に対応して下さり、快適に過ごすことができました。 立地は緑豊かな美しい場所で素晴らしいのですが、アクセスは車やバス・タクシーが必須です。 帰りは長い坂を下って江戸川橋駅へ歩きましたが、かなり坂が急ですので、行きで徒歩は厳しいかと思います。 シャトルバスは池袋駅のみに出ているそうですが、もしできれば目白駅にも出てくれると嬉しいですね。 アクセスは不便ですが、ここで過ごす非日常の時間はすばらしいです！

勇気をだして憧れの椿山荘にお泊りしました お部屋自体もさることながら、スタッフさんたちの心のこもったサービスが本当に素晴らしく、快適なステイでした 特にターンダウンサービスや、アメニティーとしてのシャンパンボトルのサービスに関しては今まで余所で受けたことがありませんでしたので、さすが一流のホテルは違うなと感じました 風呂場のアメニティーも心置きなく使える気遣いがなされており嬉しかったです 庶民からするとなかなかおいそれとお泊りできないクラスのホテルですが、払ったお金以上のサービスを受け取れますし絶対に泊まって後悔することはないと思います 一度は泊まってみたいけど……と躊躇している方には自信を持っておすすめできるホテルでした

「たまにはのんびりしよう」ということで、雲海を観に椿山荘に5月1日に宿泊しました。何の予定も立てず車で15時過ぎに着き、チェックインでやや時間が掛かりましたが、その際に事前予約していたガーデンツアーの説明があったり、またネットでは満席だった翌日の宇治抹茶アフタヌーンティーの相談をすると、部屋にコンシェルジュからご用意できますとの案内が来たのでお願いしました（総合評価5の理由です）。相談してみるもんですね。ルームサービスの夕食も美味しくいただき、朝食のプレミアムブレックファストも満足でした。翌日の午前中にはガーデンツアーを予約していましたが、庭園のいろんな話が聞けて面白かったです。これはお勧めです。ＧＷ中、2つのドラマで椿山荘が舞台になっていたのがわかりましたが、これもツアーに参加したからその景色が記憶に残っていたんでしょうね。とにかくのんびり過ごせた2日間でした。