12月10日に宿泊。宿泊前に電話した際に温泉ポンプが故障してると伝えていただきました。チェックインの際に500円のクーポン券人数分、温泉に入れない分として受け取りました。期限は明日まで。宿泊、お土産、食事に使えるとの事でしたが、宿泊は事前に決済されてあるので、どうすれば。
渡して下さった方は、明日朝に出してください、そうすればあの、、、、と言いづらそうな返事。私はその分キャッシュバック、と勝手に思い込んだ。
朝フロントにクーポン券を出すと食事の際の物には使えますが、後使えません。決済もすんでますから。
チェックインの際の話をその方にしたのですが、取り合ってすらもらえず。金額分、菓子買って来ました。
クーポン券を渡すにしても、次回も泊まってもらいたいなら、1年位の余裕をつけてもらいたい。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月