この度は、ホテルシーラックパル宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の臭い、虫など、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。本来ならばご指摘をいただく前に客室内の点検を隅々まで行い、ご満足いただける状態でご案内いたすところをこのような大変お恥ずかしい状態にてご案内してしまい、スタッフ一同平身低頭お詫び申し上げます。

ご利用いただきました客室内に関しましては、早々に状態確認をさせていただき、対処してまいります。今後このような事がないよう、再度日々のメンテナンスと清掃業務等見直しを行い、次回ご利用いただける際にはご満足いただける様に努力してまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルシーラックパル宇都宮　支配人