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山翠楼SANSUIROU クチコミ・感想・情報

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山翠楼SANSUIROUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:240件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.03
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.07
  • 食事3.93

総合5

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2017-12-03 10:42:35

当日予約で予約させて頂きました。
急な予定だったせいか、到着時に「こちらへの宿泊でお間違いないですか?」と異例の確認をされてヒヤヒヤしましたが、無事チェックイン。
露天風呂なしのお部屋から、プラス数千円で風呂付のお部屋に変えていただける柔軟な対応に感謝いたします。
お部屋は大人2名と1歳児の3人には十分な広さで大満足でした。
残念な点は露天風呂に洗い場が無いとゆうところです。
内風呂を使えば済む話なんですが、すこし面倒かなと感じました。
お食事は期待どおりどれも美味しくいただきました。
子供用にオムツバケツもご用意いただき助かりました。
また1月に伺おうかと計画中です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
山翠楼SANSUIROU 2017-12-12 00:19:48

この度は私共山翠楼をご利用いただき誠に有難うございます
心よりお礼申し上げます
お子様とのご旅行ということでしたが、手前どもに至らない点は無かったでしょうか
まだまだ対応にはつまづきもあり、スムーズにご案内ができていなかった部分は反省いたします
また来年に計画中ということで、今度はもっと喜んでいただけるよう努力してお待ちしております
有難うございました

ご利用の宿泊プラン
【7階以上の高層階・禁煙室確約】地上22m・奥湯河原の豊かな自然を望む癒しの客室~お食事も絶景と共に
ご利用のお部屋
【【聚楽第/スタンダード】純和室12畳+(副室4畳)◆禁煙◆】