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山翠楼SANSUIROUのクチコミ･お客さまの声
食事2
2度目の利用です。残念な印象に変わってしまいました。チェックインロビーでのウェルカムドリンクのお茶やお菓子は我々には用意されなかった。部屋の暖房が効かないので、暖房機器を借りたところ1993年度製と1995年度製の製品で安全性に不安を感じながら利用しました。以前は、お部屋にコーヒー、紅茶、お茶が部屋に用意されていたが今回はお茶のみ。廊下と展望風呂の脱衣所がとても寒かった。夕食から部屋に戻る際、エレベーターが開いたら廊下が真っ暗になっていた。お食事は、メニューに食材一つずつ丁寧に書かれていたのですが、入っていない食材もあった。良かった面、展望風呂からの星空が綺麗だったこと。
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この度は貴重なご意見をありがとうございます。お客様がご滞在中に経験された課題について、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点について、改善に努めてまいります。ウェルカムドリンクの提供やお部屋の設備における点、お食事の内容の相違などでお客様の不快な思いを招いた点につきましては真摯に受け止めております。お客様の快適な滞在をお約束するために、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。一方で、展望風呂からの素晴らしい星空をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。これからも素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。山翠楼 SANSUIROU
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食事2
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
2度目の利用です。
残念な印象に変わってしまいました。
チェックインロビーでのウェルカムドリンクのお茶やお菓子は我々には用意されなかった。
部屋の暖房が効かないので、暖房機器を借りたところ1993年度製と1995年度製の製品で安全性に不安を感じながら利用しました。
以前は、お部屋にコーヒー、紅茶、お茶が部屋に用意されていたが今回はお茶のみ。
廊下と展望風呂の脱衣所がとても寒かった。
夕食から部屋に戻る際、エレベーターが開いたら廊下が真っ暗になっていた。
お食事は、メニューに食材一つずつ丁寧に書かれていたのですが、入っていない食材もあった。
良かった面、展望風呂からの星空が綺麗だったこと。
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この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がご滞在中に経験された課題について、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点について、改善に努めてまいります。
ウェルカムドリンクの提供やお部屋の設備における点、お食事の内容の相違などでお客様の不快な思いを招いた点につきましては真摯に受け止めております。
お客様の快適な滞在をお約束するために、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
一方で、展望風呂からの素晴らしい星空をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
これからも素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
山翠楼 SANSUIROU