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山翠楼SANSUIROUのクチコミ･お客さまの声
食事4
母の誕生日祝いで、母が希望するこちらの宿にひとり約4万で宿泊しました。中々泊まることの出来ない高級宿と思っていましたが、結果からするととてもがっかり。[ガッカリポイント抜粋]最初に出していただけるお茶のグラスにヒビが。謝っていただきましたが眼鏡をかけ忘れてよく見えていなかったとのこと。ミスはしょうがないですがお茶は美味しかったのに最初からちょっとなと思いました。お部屋は広くお風呂のついているお部屋を選びましたが、フローリング(床の間？)に目立つ傷ついていたので残念な印象。古いのは赴きになりますが、メンテナンスはされてない感じに家族でガッカリしました。サプライズで宿にケーキを注文。値段もそれなりでしたが提供のされ方がろうそくを付けて出してくれるわけでもなく、ただ箱を開けて紹介されただけでサプライズ感にかけました。お腹いっぱいで部屋に持ち帰ることにしたのですが、お皿やフォークの提供はありましたが、ろうそくが箱に付いてるのに肝心の火はいただけず。その場で聞いてもすぐはいただけないので、再度フロントに問い合わせてマッチをいただきました。普通にケーキを持ち込めばよかったなというのが正直なところ。こちらが過度な期待し過ぎていたのもありますが、値段の割には...なんかなーっとモヤっと思うことが多かったです。ただ屋上の露天風呂工事のお詫びに出していただいた伊勢えびとアワビのお刺身は美味しかったです。
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この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。また、記念日のご利用にもかかわらず、至る所残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の備品やフローリングの傷など、メンテナンスが行き届いていない点につきましては、早速客室係、設備担当と共有し改善させていただきました。快適な空間をご提供できず本当に申し訳ありませんでした。また、サプライズにつきましても気配りが足りず申し訳ありません。期待していただいたにもかかわらず応じきれなかったことを猛省し、今後はお客様の立場に立ったおもてなしができるよう、スタッフ一同日々研鑽してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
母の誕生日祝いで、母が希望するこちらの宿にひとり約4万で宿泊しました。
中々泊まることの出来ない高級宿と思っていましたが、結果からするととてもがっかり。
[ガッカリポイント抜粋]
最初に出していただけるお茶のグラスにヒビが。謝っていただきましたが眼鏡をかけ忘れてよく見えていなかったとのこと。
ミスはしょうがないですがお茶は美味しかったのに最初からちょっとなと思いました。
お部屋は広くお風呂のついているお部屋を選びましたが、フローリング(床の間？)に目立つ傷ついていたので残念な印象。古いのは赴きになりますが、メンテナンスはされてない感じに家族でガッカリしました。
サプライズで宿にケーキを注文。値段もそれなりでしたが提供のされ方がろうそくを付けて出してくれるわけでもなく、ただ箱を開けて紹介されただけでサプライズ感にかけました。お腹いっぱいで部屋に持ち帰ることにしたのですが、お皿やフォークの提供はありましたが、ろうそくが箱に付いてるのに肝心の火はいただけず。その場で聞いてもすぐはいただけないので、再度フロントに問い合わせてマッチをいただきました。普通にケーキを持ち込めばよかったなというのが正直なところ。
こちらが過度な期待し過ぎていたのもありますが、値段の割には...なんかなーっとモヤっと思うことが多かったです。
ただ屋上の露天風呂工事のお詫びに出していただいた伊勢えびとアワビのお刺身は美味しかったです。
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この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。
また、記念日のご利用にもかかわらず、至る所残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の備品やフローリングの傷など、メンテナンスが行き届いていない点につきましては、早速客室係、設備担当と共有し改善させていただきました。
快適な空間をご提供できず本当に申し訳ありませんでした。
また、サプライズにつきましても気配りが足りず申し訳ありません。
期待していただいたにもかかわらず応じきれなかったことを猛省し、今後はお客様の立場に立ったおもてなしができるよう、スタッフ一同日々研鑽してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。