楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

山翠楼SANSUIROU クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

山翠楼SANSUIROUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:240件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.03
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.07
  • 食事3.93

食事4

投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

投稿者さん 2024-02-12 22:02:49

お部屋への案内の方はとても丁寧で、素敵な対応でした。 お部屋もゆるりと寛げて良かったです。
一つ残念なのが、食事の時の担当の女性がインカムでの会話が丸聞こえ…
〇〇さーんご飯2つーとか
塩ーとか、はたまた食器を割ったときも〇〇さーん割っちゃったーとか
お客さんに聞こえているのが
とても残念でした。
追加で頼んだお肉の説明もなかったので
コース内のお肉と思ってしまったので
確認でこちらから、このお肉は?と聞いたら追加のです!と
説明…してほしかった…
それ以外はフロントの方も
とても丁寧な対応で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山翠楼SANSUIROU 2024-02-26 20:05:14

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではゆっくりすごしていただけたようで何よりでございます。
ただ、お食事の際の担当の女性のインカムでの会話がお客様に聞こえてしまい、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、食事の際に追加で頼んだお肉の説明がなかった点につきましても、説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。

頂いたお言葉を励みにし、スタッフ一同さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番!】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館の会席料理を「個室食事処」でゆったりと<夕食時間宿お任せ>
ご利用のお部屋
【京風数寄屋造り(和室17畳+8畳ベッド付)【源氏別館】】