総合5
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 11:42:53
-
展望風呂が素晴らしいです。食事処も落ち着いた雰囲気で良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月29日 14:40:16
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
展望風呂と食事処に対しお褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉は従業員一同共有いたします。
またご縁を頂けましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】8/31までのお得プライス！個室食事処で味わう季節の会席2食付＜夕食時間宿お任せ＞
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツイン（琉球畳8畳+ベッド／51平米）【常盤第】】
総合4
nonちゃん6465さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- nonちゃん6465さん [70代/男性] 2023年10月19日 08:58:29
-
格安に泊めて頂きました。名旅館なので一度は
泊まりたく思いお世話になりました、大体は想像していたようでしたが夕食の細部でもう少しデリケート
な味付けがあったら満点でした。又お邪魔したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月29日 14:37:00
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミをいただきましたことを感謝いたします。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
またご縁を頂けましたら幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】10/2まで20％OFF！個室食事処で味わう季節の会席2食付＜夕食時間宿お任せ＞
- ご利用のお部屋
- 【和室2間（本間12畳+副室4畳／58平米）【聚楽第】】
総合4
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 17:53:43
-
到着してすぐにロビーへ通されました。わぁ素敵！と感動してたら
そこで、スタッフから4500円の割り引きプランですね！
これって、となりの席の知らない人にも聞こえて恥ずかしかったー
なぜ確認する必要があるんだろうと‥謎
他はスタッフの雰囲気も良く感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月15日 14:34:23
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックインを担当したスタッフにつきまして、お客様への配慮に欠ける点があり誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
またご縁を頂けましたら幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU
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- ご利用のお部屋
- 【和室1間（12畳+踏込／50平米）【聚楽第】】
総合5
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 15:46:47
-
お部屋は広々、家族４人でゆったり過ごせました。
ベッドのお部屋があるのも大変良かったです。
食事は大変美味しかったです。
目でも楽しめ、味も良く、旅の中でも楽しい思い出の時間となりました。
展望露天風呂からの景色は緑豊かな開ける景色を楽しみました。
心が浄化される気分です。
ラウンジでのドリンクやデザートサービスも楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月01日 18:56:51
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
展望露天風呂とお食事について数多くのお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では夏のお料理をお召し上がり頂いたかと存じますが、9月から11月は「お月見」をテーマに秋のお料理をご用意しております。
機会がございましたら、季節を変え湯河原にお越しいただき、
お食事や景色の変わった温泉をお楽しみくださいませ。
今後も心をこめたおもてなしに精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
山翠楼 SANSUIROU
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室3間ベッド付特別室（12+8+6畳130平米）桃山第】
総合5
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 15:38:42
-
久しぶりに家族で温泉に行きました。お部屋はとても綺麗で、お布団もふかふか！洗面所なども広くとにかく清潔感がありました。
お料理も半個室でゆっくり食べられ、どれもとっても美味しかったです。温泉は全体的に少し古い感じでしたが、とてもよい温泉でお肌がスベスベでした。スタッフのみなさんもとても親切でした(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年09月05日 19:53:59
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご滞在をお楽しみ頂けた様子を拝見し大変嬉しく存じます。
お食事や空中露天風呂、スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を賜りましたこと御礼申し上げます。
お料理は季節毎に年4回献立を変更しております。
機会がございましたら、季節を変え湯河原にお越しいただき、
お食事や景色の変わった温泉をお楽しみくださいませ。
お客様の温かい言葉を胸により良い旅館になるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
山翠楼 SANSUIROU
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総合3
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
低評価の書き込みは普段は全くしませんが、あえての投稿です。
高評価の方ばかりですが、1例としてご参考ください。
食事は良くも悪くもなくでした。見た目の豪華さはありましたが、食材と味が値段に見合っていないと感じました。同額であれば同エリアで更に高品質、コスパだけでももっと良い場所はあります。
目玉の展望露天風呂ですが、3つの内、手前2つのお風呂は温度が低すぎてゆっくり入っていられませんでした。とりわけ熱めの温度が好きというわけでもないので、10月中旬であの温度設定では流石に低すぎるのではないでしょうか。確かに夜に入る静けさも、朝の眺望もよかっただけに残念です。
最後に。投稿をするきっかけとなった内容です。
フロントの混雑時間を外して精算を行いました。その後、チェックアウト時に追加の内容の漏れがあったという事で再度追加精算を行いました。それまでは多少のミスはあるでしょうし気にしませんでしたが、帰宅後、封筒に入れられた精算書が全く別の方の精算書が入っていました。幸いに（？）個人の方ではなくツアーの宿泊内容だったので個人名等の記入はありませんでしたが、これが仮に逆の内容であれば、ゾッとします。個人の宿泊だと、どこまでの明記かわかりませんが個人情報が必ず含まれます。確認して目の前で封筒に入れて渡されたはずですが、どこをどう間違って他の方の精算書を渡されたのでしょうか（ちなみに追加精算した精算書は入っていませんでした、他の方に我が家と同様に渡されていないのを願うばかりです）
こちらの内容は流石にあってはならない内容だと思います。帰宅後でしたので、誤った精算書は当方で裁断処理をさせていただきました。
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この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はチェックアウトの際に不手際がありがあり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいました精算書の件につきまして、担当スタッフと対応策を講じ、今後はお客様と精算書の項目を1つ1つ確認し、混みあった時間帯でも丁寧に対応するように意識すること、また繁忙日は経験値の高いスタッフが迅速に対応するように見直しして参る次第です。
また、他にも貴重なご意見をいただいておりますので、お言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
またご縁を頂けましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU