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総合4
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 22:02:49
-
お部屋への案内の方はとても丁寧で、素敵な対応でした。 お部屋もゆるりと寛げて良かったです。
一つ残念なのが、食事の時の担当の女性がインカムでの会話が丸聞こえ…
〇〇さーんご飯2つーとか
塩ーとか、はたまた食器を割ったときも〇〇さーん割っちゃったーとか
お客さんに聞こえているのが
とても残念でした。
追加で頼んだお肉の説明もなかったので
コース内のお肉と思ってしまったので
確認でこちらから、このお肉は？と聞いたら追加のです！と
説明…してほしかった…
それ以外はフロントの方も
とても丁寧な対応で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山翠楼SANSUIROU 2024年02月26日 20:05:14
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではゆっくりすごしていただけたようで何よりでございます。
ただ、お食事の際の担当の女性のインカムでの会話がお客様に聞こえてしまい、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、食事の際に追加で頼んだお肉の説明がなかった点につきましても、説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。
頂いたお言葉を励みにし、スタッフ一同さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 08:55:23
-
庭付きということで1階かと思ってましたが4階でした。4階と感じさせない広い庭の作りにプライベートな露天風呂もついてて、とてもよかったです。
お料理の際は、お茶が1杯しか頂けず、有料メニューのお茶をオーダーすべきのようでしたので少し注意が必要かな、とおもいます。(お水はいただけます)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年11月12日 15:57:43
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
客室のロケーション、造りについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ、お食事の際は配慮が足りず申し訳ございません。
お料理の際のお茶は無料でも用意しておりますが、少し寒くなってまいりましたので温かいものをお勧めする気配りが足りなかったことを反省しております。
頂きました数々のお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
お客様のお言葉を胸により良い旅館になるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
山翠楼 SANSUIROU
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総合4
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投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 11:29:59
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10月下旬に利用し、聚楽第に泊まりました。館内が寒く、露天風呂・大浴場への移動でせっかくあったまった身体が冷めてしまいました。部屋の暖房を強めにして過ごしました。他国籍の方がたくさん働かれており、食事の説明などしてくれました。お部屋、ご飯ともに普通です。とくにこれといった印象はなく…かなり高いお金を払いましたが、んー…もったいなかったかな。というのが正直な感想です。
お見送りの際、女将さんと従業員の方がお見送りしてくださいました。女将さんに話しかけられて話しているともう1人の方が車のドアを開けるのを待っており、車の中をジロジロ見ているのがとても不快でした。
その後車のドアを開けて下さいましたが、正直車には触れないで欲しかったです。
最後の最後にもやっとして、良い気分ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年11月12日 15:50:08
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お見送りの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きました数々のお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
お客様のお言葉を胸により良い旅館になるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
山翠楼 SANSUIROU
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- 【温泉露天風呂／和室2間ベッド（12畳＋8畳／64平米）聚楽第】
総合4
nonちゃん6465さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- nonちゃん6465さん [70代/男性] 2023年10月19日 08:58:29
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格安に泊めて頂きました。名旅館なので一度は
泊まりたく思いお世話になりました、大体は想像していたようでしたが夕食の細部でもう少しデリケート
な味付けがあったら満点でした。又お邪魔したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月29日 14:37:00
-
この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、口コミをいただきましたことを感謝いたします。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
またご縁を頂けましたら幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間（本間12畳+副室4畳／58平米）【聚楽第】】
総合4
投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 17:53:43
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到着してすぐにロビーへ通されました。わぁ素敵！と感動してたら
そこで、スタッフから4500円の割り引きプランですね！
これって、となりの席の知らない人にも聞こえて恥ずかしかったー
なぜ確認する必要があるんだろうと‥謎
他はスタッフの雰囲気も良く感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山翠楼SANSUIROU 2023年10月15日 14:34:23
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この度は山翠楼にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックインを担当したスタッフにつきまして、お客様への配慮に欠ける点があり誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の指導や改善に努めて参ります。
またご縁を頂けましたら幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
山翠楼 SANSUIROU
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- 【和室1間（12畳+踏込／50平米）【聚楽第】】
6件中 1～6件表示
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投稿者さんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ
食事はそれぞれが数口で食べ切る量ですが、バラエティが豊富で見た目も味付けも絶品。食べ切る頃には満腹となり大満足でした。
部屋も大浴場の温泉も大きくてゆっくりと寛げました。アメニティも十分充実しています。
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この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。食事やお部屋、温泉など、様々な面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉につきましては、3月より展望露天風呂も新しくなりましたので、今後もぜひお楽しみいただければ幸いです。
再びお客様のご期待に応えられるよう努力を重ねてまいりますので、またお越しいただける様心よりお待ちしております。