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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
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羽田空港を利用するため宿泊しました。前回宿泊した時は改装前で、今回は改装後初めての宿泊でした。部屋は広く清潔で、窓からは東京タワーが見えて、とてもリラックスして過ごすことができました。バスルームとトイレが別々なのは、ポイントがとても高いです。朝食もおいしくいただきました。チェックアウト時に、他のお客さんとのやりとりが聞こえましたが、そのお客さんは早めに着いたが部屋に入れるかどうか尋ねていました。フロントの方は、「早い部屋の利用は１時間◯◯円（いくらか忘れました）かかりますので、３時間で◯◯円になります」と返事をされていました。私自身も１４時のチェックインに１時間ほど早く着いたので、荷物を預けて時間をつぶし、夕刻ホテルへ戻りました。地方のホテルや、特に海外のホテルでは、部屋の準備が整っていれば、チェックイン時間より早くても部屋へ案内してもらえることが多いです。東京では貴ホテルの対応が普通かもしれませんが、マニュアル通りではなく臨機応変にお客様に対応するのも貴ホテルの評判を上げるサービスの一つ、おもてなしの一つではないかと思います。
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平素より、ザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご到着の際はご期待に沿ったご対応ができず申し訳ございませんでした。今後もお客さまからのご意見を参考に、お客さまにより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション のクチコミ
羽田空港を利用するため宿泊しました。前回宿泊した時は改装前で、今回は改装後初めての宿泊でした。部屋は広く清潔で、窓からは東京タワーが見えて、とてもリラックスして過ごすことができました。バスルームとトイレが別々なのは、ポイントがとても高いです。
朝食もおいしくいただきました。
チェックアウト時に、他のお客さんとのやりとりが聞こえましたが、そのお客さんは早めに着いたが部屋に入れるかどうか尋ねていました。フロントの方は、「早い部屋の利用は１時間◯◯円（いくらか忘れました）かかりますので、３時間で◯◯円になります」と返事をされていました。私自身も１４時のチェックインに１時間ほど早く着いたので、荷物を預けて時間をつぶし、夕刻ホテルへ戻りました。
地方のホテルや、特に海外のホテルでは、部屋の準備が整っていれば、チェックイン時間より早くても部屋へ案内してもらえることが多いです。東京では貴ホテルの対応が普通かもしれませんが、マニュアル通りではなく臨機応変にお客様に対応するのも貴ホテルの評判を上げるサービスの一つ、おもてなしの一つではないかと思います。
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平素より、ザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご到着の際はご期待に沿ったご対応ができず申し訳ございませんでした。今後もお客さまからのご意見を参考に、お客さまにより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。