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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
総合5
チェックイン時間直後でしたので、レセプションはかなり混雑していました。スタッフに声掛けて、ソファに座るよう指示があってから、ドリンクのオーダー聞きに来てくれるまで10分くらいありました。ちょっと待たせ過ぎかな。本当に忘れられてるかなと思いました。ベルの方に案内していただきましたが、部屋まで無言。普通天気のことくらいは話しますよね。それから、さくらフロア宿泊でしたのでラウンジも利用しました。フルーツも、オードブルも朝食もおいしくて満足ですが、スタッフの気配りがいまひとつ。ドリンクのお代わりは？と聞きにくることは一度もありませんでした。かなりラウンジ空いていたのですが、席案内して１回サービスしたらもう終わりなんですね。あとはお部屋やバスルーム、アメニティ、すべて満足です。
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このたびは、ザ・プリンス さくらタワー東京にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。ご指摘をいただきました件につきまして、お客さまにご不快、ご心配をおかけいたしまして重ね重ねお詫びいたします。お客さまからいただきましたご意見を参考に、よりいっそうのお客さま目線でのサービスを行ってまいります。これからもぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション のクチコミ
チェックイン時間直後でしたので、レセプションはかなり混雑していました。
スタッフに声掛けて、ソファに座るよう指示があってから、ドリンクのオーダー聞きに来てくれるまで10分くらいありました。ちょっと待たせ過ぎかな。本当に忘れられてるかなと思いました。
ベルの方に案内していただきましたが、部屋まで無言。普通天気のことくらいは話しますよね。それから、さくらフロア宿泊でしたのでラウンジも利用しました。フルーツも、オードブルも朝食もおいしくて満足ですが、スタッフの気配りがいまひとつ。
ドリンクのお代わりは？と聞きにくることは一度もありませんでした。かなりラウンジ空いていたのですが、席案内して１回サービスしたらもう終わりなんですね。
あとはお部屋やバスルーム、アメニティ、すべて満足です。
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このたびは、ザ・プリンス さくらタワー東京にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。
ご指摘をいただきました件につきまして、お客さまにご不快、ご心配をおかけいたしまして重ね重ねお詫びいたします。
お客さまからいただきましたご意見を参考に、よりいっそうのお客さま目線でのサービスを行ってまいります。
これからもぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。