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ザ・プリンス さくらタワー東京 クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス さくらタワー東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1419件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂5.00
  • 食事5.00

総合3

yukichi54さんの ザ・プリンス さくらタワー東京 のクチコミ

yukichi54さん [50代/男性] 2010-12-31 16:44:38

家族で二部屋利用。3時からのチェックインということだったが、2時頃到着。早すぎることはわかっていたのだが、部屋の状況を聞いたところ、「3時過ぎにお願いします」とのこと。3時過ぎにフロントに行ったところ、まだ掃除が終わっていないとのこと。こちらが早く到着していることはわかっていたはず。加えて、チェックインは3時から可能ということになっているのに、対応ができていない。思わず「こちらは1時間近く前に来ているではないか!」と声を荒げた次第。最初に応対したフロントの方が掃除担当の方に(すでに客が着ている)という情報をきちんと伝えていなかったのではないか。3時過ぎに対応された方は私の怒りを静めようと丁寧に対応していただいていた。結果的には、家族も大満足していたので、最初のこの対応が悔やまれる。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
ザ・プリンス さくらタワー東京 2011-01-01 10:19:58

このたびは、ザ・プリンス さくらタワー東京にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたご到着時、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受止め、改善をしてまいります。

今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿や、お部屋にございます宿泊アンケートにお寄せいただければ幸いです。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り45】45日前なら超特価!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

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